PATRICE LE MEUR

– Management d'une équipe de 7 techniciens et ingénieurs support – Pilotage du RUN et de la continuité de service sur périmètre IT – Gestion des incidents majeurs et coordination des escalades techniques – Organisation des priorités et suivi des SLA – Mise en place de KPI de production (qualité, délais, volumétrie) – Coordination des équipes infrastructure et prestataires externes – Amélioration continue des processus d'exploitation

– Exploitation d'infrastructures systèmes Windows et Linux – Supervision de la production et gestion des incidents complexes – Participation à la continuité de service et plans de sauvegarde – Coordination multi-intervenants (support, infra, prestataires) – Mise en place de procédures d'exploitation et monitoring – Contribution à la stabilité du SI en environnement critique

– Support technique et gestion d'incidents utilisateurs – Maintenance et déploiement de solutions en production – Intervention en environnement client critique (secteur santé) – Coordination technique et communication avec équipes métiers – Formation et accompagnement utilisateurs