Patricia Awad
Product Owner
Salary / Daily rate
Paris, France
Freelance
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About me
Intro
Experienced Product Owner with 8+ years in tech and hospitality, specializing in B2B channels and payment solutions. Successfully led international projects from pre-sale to deployment while balancing technical expertise with strong business acumen. Combines analytical skills with user-centered thinking to deliver innovative products that drive measurable business results across web technologies and digital platforms.
Work experience
Global Payment Product Manager
PluxeeFreelance
May 2025 - Present
1 year 6 months
92130 Issy-les-Moulineaux, France
• Translate business needs into clear and detailed functional specifications (user stories,acceptance criteria, use cases). • Manage and prioritize the product backlog to maximise business value • Collaborate with the squad to refine tickets with the development team and participate in agile ceremonies. • Follow implementation of features and coordinate releases • Document processes and payment flows in a structured and reusable way. • Support performance monitoring, through dashboards and key metrics. • Facilitate collaboration between product, tech, and business teams • Assist in handling major incidents, contributing to root cause analysis and improvements • Support change requests (enhancements, new features), and help drive user adoption.
Accor - Digital Factory
Aug 2018 - May 2025
6 years 10 months
Paris, France
Product Manager B2B platforms
Feb 2020 - May 2025
5 years 4 months
Paris, France
Mission : Piloter la refonte et l'évolution de plateformes digitales à destination des clients B2B (agences de voyages, organisateurs d’événements, entreprises), en assurant la cohérence stratégique, fonctionnelle et technique avec les objectifs du groupe Accor. Encadrement d’une équipe agile pluridisciplinaire (8 ETP) en méthode Scrum : animation des cérémonies agiles (daily, sprint planning, review, rétrospective), suivi des OKR, priorisation du backlog produit en lien avec les parties prenantes métiers, techniques et data. Conception et mise en œuvre de parcours utilisateurs optimisés via l’exploitation de données analytiques, retours utilisateurs et tests UX, aboutissant à une amélioration continue des tunnels de conversion et à une hausse mesurable de l’adoption des fonctionnalités. Refonte complète des plateformes B2B sur Adobe AEM et développement de nouveaux parcours de réservation intégrant des API de nouvelle génération ; automatisation des processus commerciaux pour les PME, permettant un gain de temps significatif pour les équipes ventes.
Product Owner Payment Solutions
Aug 2018 - Jan 2020
1 year 6 months
Région de Paris, France
Mission : Définir et déployer les solutions de paiement du groupe Accor sur les canaux digitaux, en garantissant la conformité, la sécurité des transactions et l’optimisation de l’expérience utilisateur. Pilotage du déploiement de nouveaux moyens de paiement sur les canaux de distribution Accor (carte bancaire, portefeuilles digitaux, méthodes locales), depuis l’étude de faisabilité jusqu’au support post-lancement, en coordination avec les équipes IT, produit et conformité. Lancement et intégration du service Pay by Link dans le respect des normes PCI-DSS, permettant aux hôtels de collecter les données de carte bancaire de manière sécurisée et de réduire les risques liés à la fraude et aux rétrofacturations. Optimisation du taux d’acceptation des paiements à travers la diversification des solutions proposées (wallets clients, moyens de paiement locaux), contribuant à une amélioration notable de l’expérience utilisateur et à la performance des ventes en ligne.
Cheffe de projet
Letsignit
Oct 2016 - Aug 2018
1 year 11 months
Paris Area, France
Mission : Piloter le déploiement de la solution SaaS de signatures d’e-mails professionnelles auprès d’une clientèle B2B, tout en contribuant à l'amélioration du produit par la remontée des besoins utilisateurs. Gestion de bout en bout des projets clients : configuration technique, planification, suivi des Proof of Concept, coordination avec les équipes techniques et commerciales via Salesforce Sales Cloud, assurant un onboarding fluide et personnalisé. Recueil et priorisation des retours utilisateurs (clients finaux, support, commerciaux) pour orienter les évolutions du produit, en lien direct avec les équipes produit et développement. Contribution active à l’intégration des solutions Microsoft (O365, Azure) dans la plateforme Letsignit, renforçant la compatibilité avec les environnements clients grands comptes.
Marketing Communications
Accengage
Jan 2016 - Jul 2016
7 months
Paris Area, France
In charge of community management, lead generation, e-reputation and emailing.
Bidder
Louis Vuitton
Feb 2015 - Jul 2015
6 months
Paris Area, France
Tender for the IS management's part of Louis Vuitton's intranet. (team work with two other colleagues)
Challenge Smart Services
PSA Peugeot Citroën
Jan 2015 - Jan 2015
1 month
Won the 3rd price for best marketing strategy.
Webmarketing project leader
Lodgis
Aug 2014 - Jan 2015
6 months
Paris Area, France
Web marketing management for their new project/website. (brief, website improvement, community management, Adword campaign, positioning, editorial...)
Project Manager Team Lead
Novartis
Sep 2013 - Mar 2014
7 months
69340 Francheville, France
Internal communication campaign to promote the recasting of their intranet. Team managing (4 people)
Internship
COM FU
Jul 2013 - Aug 2013
2 months
Lebanon, TN, USA
Working with the project leader, web developers and the community manager on different web projects.
Education
Maria Schools
Product Manager, Product Management
2024 - 2024
1 month
Grade: Level 2
Activities and societies: Product Manager training
Maria Schools
Product Owner, Product Management
2023 - 2023
1 month
Grade: Level 1
Activities and societies: Product owner training
EXIN
Agile Scrum Product Owner
2020 - 2020
1 month
Pôle Universitaire Leonard De Vinci - Institut de l'Internet et du Multimedia
Bachelor of Multimedia Project Leading
2012 - 2016
4 years 1 month
Hochschule Furtwangen
Bachelor's degree
2014 - 2014
1 month
Lycée Français du Koweït
high school diploma
2009 - 2011
2 years 1 month
Licenses & certifications
Digital project leader Bachelor
Issued: Jun 2014