Patrick da Rocha
Expert CRO & CRM / Automation - E-Commerce
Salaire / Taux journalier
Toulouse, France
Freelance, ouvert au CDI
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À propos
Introduction
J’aide votre marque à mieux convertir grâce à une optimisation data-driven du parcours client. 🚀 Expertises : 📈 CRO & UX/UI : Audit, A/B tests, personnalisation, optimisation du customer journey. 📊 Data & Analytics : Tracking, dashboards, analytics avancée. 💌 CRM & Automation : Segmentation, nurturing, optimisation du LTV. 🎯 Objectif : Plus de conversions, moins de friction. Clients : Nike, Aperol, TotalEnergies…
Expérience de travail
Expert CRO / Analytics / Marketing Automation
Freelance
sept. 2022 - Présent
4 ans 2 mois
Toulouse, France
CRO & User Experience ⚡️ Audit CRO initial et continu ⚡️ Recommandations stratégiques pour des améliorations ROI-centered ⚡️ Élaboration d'une roadmap de priorisation d'optimisations CRO ⚡️ Conception et mise en œuvre de tests A/B et multivariés ⚡️ Mise en place de tactiques de personnalisation avancée ⚡️ Customer Journey Mapping ⚡️ Personas ⚡️ Suivi des micro-conversions et identifications des points de frictions ⚡️ Analyse UX/UI et recommandations ⚡️ Heatmapping et session recording Data & Analytics ⚡️ Élaboration du plan de marquage ⚡️ Configuration et mise en œuvre des solutions Analytics ⚡️ Configuration de Google Tag Manager pour le suivi avancé des événements ⚡️ Gestion et optimisation du consentement utilisateurs (GDPR/CCPA) ⚡️ Création de dashboard de suivi et de rapports automatiques ⚡️ Event & Goal Tracking ⚡️ Analyse de cohortes ⚡️ Analyse de funnel de conversion ⚡️ Cross Device & Cross Platform tracking ⚡️ Analyse de contenu CRM & Marketing Automation ⚡️ Segmentation avancée de la base de données clients ⚡️ Enrichissement de la base de données ⚡️ Élaboration de scénarios de marketing automation ⚡️ Gestion des parcours multicanal ⚡️ Optimisation des communications emails (timing, fréquence, contenu) ⚡️ Lead scoring et nurturing ⚡️ Triggered & transactional emails ⚡️ A/B testing ⚡️ Reporting et analyse des performances de campagne ⚡️ LTV optimization ⚡️ Churn prediction & prevention
Growth Analytics Manager
EPAM Systems
avr. 2022 - Présent
4 ans 7 mois
Development of the Growth department at the heart of the agency. We support our clients, mainly e-merchants, in the development of their business thanks to our various areas of expertise: tracking, analytics, user consent, conversion optimisation, acquisition, etc. Contentsquare Partner - IAAS (Insight As A Service) AB Tasty Partner
Web Analytics Manager
Wunderman Thompson France
avr. 2021 - avr. 2022
1 an 1 mois
Toulouse, France
Supporting clients in their CRM (Marketing Automation), Analytics and CRO strategy. Tools : Hubspot / ContentSquare / Google Analytics / Optimize / Hotjar / DataStudio / OneTrust
CRM Manager
PrintOclock
avr. 2020 - avr. 2021
1 an 1 mois
Toulouse, France
Developp CRM program with Marketing Automation and optimize conversion rate by AB Testing. ' Creation and deployment of the marketing automation strategy ' Segmentation, qualification and enrichment of the customer base ' Sales promotion via email, web notifications, etc. ' Development of affiliate programs ' Monitoring of loyalty, customer satisfaction and performance indicators ' Management of AB tests to optimise conversion and reduce friction points to facilitate user navigation ' Implementation of personalisation Tools : Vero / Optimize / Metabase / Google Analytics / Hotjar
BRICOPRIVE.COM
déc. 2015 - mai 2020
4 ans 6 mois
Région de Toulouse, France
Loyalty & Conversion Manager
déc. 2017 - mai 2020
2 ans 6 mois
Région de Toulouse, France
Implementation and monitoring of automatic international loyalty journeys (FR, ES, IT, PT): emailling, push, on-site... Enrichment of the CRM database Implementation of commercial operations Optimisation of conversion and UX by device (website, mobile site, app): AB Testing, customer journey analysis, etc. Management of daily communications Performance reporting: sales operations, loyalty and conversion programmes, retargeting, facebook ads, google adwords Tools: Emarsys / AB Tasty / ContentSquare / Google Analytics / Google Ads / Facebook Ads / Criteo / Adjust
Web Content Writer
sept. 2016 - déc. 2017
1 an 4 mois
' Analysis and redesign of product sheets ' Writing of technical data sheets ' Complete construction of sales on prestashop ' Sourcing of product information (characteristics, videos, photos) ' Direct work with buyers and graphic designers ' Graphic creations Tools : Prestashop / Amazon / Photoshop / Facebook
Product Manager / Web Content Writer
déc. 2015 - août 2016
9 mois
Région de Toulouse , France
Development of the private label on Amazon and other market places. Web editor for the BricoPrivé platform. Product manager for WATTZ PROFESSIONNAL (BRICOPRIVE.COM) : ' Development of the brand identity ' Development of a wide range of products (connected objects, lighting, etc.) ' Establishment and development of marketplaces and private sales sites ' Community management ' Graphic design ' Photo shooting Web content writer for BRICOPRIVE.COM : ' Analysis and redesign of product sheets ' Writing of technical data sheets ' Complete construction of sales on prestashop ' Sourcing of product information (characteristics, videos, photos) ' Direct work with buyers and graphic designers ' Graphic creations Tools : Prestashop / Amazon / Photoshop / Facebook
Assistant Marketing Intelligence - Alternance
Sapa Building Systems
sept. 2014 - sept. 2015
1 an 1 mois
Région de Toulouse, France
Monitoring and analysis of the group's development figures, decision support for opening up new markets and market research. ' Competitive intelligence ' Participation in the creation of an international data house ' Conducting market research ' Synthesis of a report on the French window market ' Creation of a decision support for the elaboration of the 2014 Business Plan ' Research on long-term construction projects in Middle Eastern countries
Chargé d'études - Stage
QUADRIUM
avr. 2014 - sept. 2014
6 mois
31700 Blagnac, France
Études de marché / Stratégie commerciale
Assistant Marketing Intelligence - Stage
Sapa Building Systems
juin 2013 - sept. 2013
4 mois
Toulouse, France
Conseiller en vente - Stage
DEVRED
mai 2012 - juil. 2012
3 mois
Région de Toulouse, France
Conseil client, Vente, Réassort, Inventaire, Merchandising
Formation
ICD Business School
Grade de Master en Marketing Digital et E-Business
2014 - 2017
3 ans
Spécialisation lors de mon Master en Marketing digital : › Stratégie de communication digitale › Création d'un site de vente en ligne (Prestashop) › Stratégie de référencement (SEO) › Développement de projet mobile › Maîtrise des outils UX design (ergonomie, webdesign ...) › Création d'un blog sur les objets liés au sport (voir le lien ci-dessous) › Politique générale de l'entreprise (RSE) Projet associatifs (organisation d'un tournoi de futsal inter-universitaire au profit de l'association Un Maillot pour la Vie, organisation d'un cours de zumba géante au profit de l'association ELA, organisation de séances de découvertes du Football Gaélique pour les Français de Dublin, etc.)
ICD Business School
Certificat en Intelligence Économique
2011 - 2015
4 ans
Résultat : en partenariat avec l'Institut en Sciences Politiques Aix-en-Provence
› Semestre d’études à Dublin : Marketing International › Recherche & Étude Marketing, International Development, CRM, Comptabilité, Droit des sociétés, Droit commercial, Management de la marque, Management Commercial
Lycée Jean-Pierre Vernant, Pins-Justaret (31)
Economic and Social high school diploma, Social & Economics
2008 - 2012
4 ans
Licences et certifications
Web Accessibility Basics
Délivré le : sept. 2022
Certified Partner - Implementation Specialist Certification
Délivré le : juin 2022