Paul Ferey

Beaucoup de startups et PME ont un CRM. Peu ont un CRM vraiment utile. Données éparpillées, process flous, automatisations inexistantes, équipes qui n’utilisent pas l’outil : 👉 perte de temps, perte d’opportunités, décisions prises à l’aveugle. J’aide les startups et PME à structurer leurs process commerciaux avec Pipedrive et à automatiser ce qui doit l’être, pour transformer le CRM en véritable outil opérationnel. Après plusieurs années chez Les Sherpas, où j’ai piloté la stratégie CRM & automation, je me suis spécialisé à 100 % sur la conception de systèmes sales clairs, scalables et orientés business. 🎯 Mon approche - Cadrage rapide - Mise en place d’un CRM opérationnel immédiatement - Montée en puissance progressive selon les enjeux business 🔧 Interventions - Implémentation & refonte de Pipedrive - Automatisations CRM (Zapier, n8n, Make) - Lead management & relances - Intégrations (Aircall, WhatsApp Business, Zendesk…) - Dashboards & KPIs - Documentation & passation 📊 Résultats - CRM structurés (jusqu’à 6 pipelines interconnectés) - Capacité commerciale x2 - 50+ automatisations en production - Forte réduction des tâches manuelles et des erreurs CRM J’interviens lorsque le CRM est sous-utilisé ou devenu un frein à la performance commerciale. 👉 mes DM sont ouverts si vous voulez un CRM clair, fiable et réellement utilisé.

🎯 Contexte & enjeux : Contribution directe au développement commercial B2C & B2B et à la structuration des process de vente dans un environnement terrain. 📈 Résultats concrets - Chiffre d’affaires mensuel généré : +10 000 (vente physique & téléphonique) - Taux de satisfaction client maintenu à 4,7 / 5 sur 5 mois - Fidélisation renforcée via suivis proactifs et relances personnalisées ⚙️ Ce que j’ai mis en place - Gestion du cycle de vente B2C de bout en bout : qualification → closing → suivi post-achat - Vente terrain + téléphone, avec forte interaction client - Suivi individuel des clients et accompagnement post-achat - Utilisation du CRM pour le suivi des opportunités, clients et relances

🎯 Contexte & enjeux : Développement du portefeuille B2B, structuration du process commercial et génération de leads dans un contexte de croissance. 📈 Résultats obtenus - Pipeline commercial structuré et piloté quotidiennement dans HubSpot - Amélioration du taux de conversion grâce à des relances personnalisées et séquencées - Donnée commerciale exploitable pour ajuster discours et priorités ⚙️ Ce que j’ai concrètement mis en place - Gestion du cycle de vente de A à Z : discovery → proposition → closing → activation - Prospection multicanale (LinkedIn, cold call, email) avec segmentation par typologie de cible - Enrichissement et qualification des leads (Dropcontact, scraping) - Ajustement des scripts et séquences commerciales à partir des données CRM et Sales Navigator