Paul Lapierre

– Support utilisateurs N1/N2 et résolution d'incidents matériels, logiciels et réseaux. – Administration et maintien en condition opérationnelle des serveurs, postes, équipements réseau, IPBX Avaya, pare-feu Stormshield et environnement TSE. – Mise en place d'une supervision d'infrastructure avec Zabbix et Grafana – Gestion du parc informatique: postes fixes, portables, comptes utilisateurs et équipements – Mise en place d'indicateurs de suivi du service informatique. – Participation au comité de direction en tant que référent informatique. – Gestion de projets d'amélioration d'infrastructure – Analyse des besoins utilisateurs pour amélioration de la qualité de service ou autre du SI.

– Assistance aux chefs de projet et directeurs de projet dans leurs tâches quotidiennes. – Suivi administratif des projets. – Traitement et consolidation de données sur Excel. – Participation à l'amélioration continue des processus projet. – Appui à la planification et au pilotage des activités.

– Création d'indicateurs clés de performance, KPI. – Planification et suivi d'actions projet. – Traitement de données sur Excel. – Conduite de réunions. – Coordination avec les équipes concernées par les projets.

– Supervision des machines virtuelles. – Gestion de projets visant à l'amélioration continue de l'infrastructure. – Participation à la gestion et à l'évolution de l'infrastructure systèmes et réseaux. – Représentation du service infrastructure dans les projets transverses de documentation.

– Support informatique de niveau 1 et 2. – Assistance aux utilisateurs du siège. – Support aux expatriés et aux personnels de terrain. – Diagnostic et résolution d'incidents utilisateurs. – Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils informatiques. – Gestion et suivi des demandes de support.