Pauline Guillot

MADE x ELECTROLUX PROFESSIONAL (05/25 - 12/25) - International Project & Change Manager - Mise en place du Single Sign-On (SSO) - Refonte de la Sales Console sur Salesforce (Poste en anglais) J'accompagne les entreprises dans la gestion de leurs projets de transformation et développement. J'interviens de la définition des besoins à leur mise en œuvre opérationnelle. 🔸 Cadrage et structuration des projets 🔸 Coordination des actions et suivi opérationnel 🔸 Gestion des ressources (coûts / qualité / délais) 🔸 Communication avec les parties prenantes 🔸 Conduite du changement et accompagnement des équipes 🔸 Analyse des performances et amélioration continue

Optimiser les processus métiers et la gestion de l'expérience client grâce à des solutions digitales adaptées. Clients : Crédit Agricole Assurance, ASP, Pop Santé, EY, BPCE, etc. En contact quotidien avec les équipes de production, d'ingénierie et de développement, mon rôle est global dans la gestion de projet : 🔸Assurer le respect de nos engagements contractuels (coût, délai, qualité) 🔸Piloter l'avancement et la mise en œuvre des prestations (kick-off, note de cadrage, dossier de cahier de spécifications fonctionnelles, instances projets, recette fonctionnelle, formation, communication, suivi des délais, allocation budgétaire/facturation, etc.) 🔸Suivre les demandes d'évolution (conseils, écoute client et support)

Améliorer et fluidifier la relation client de l'enseigne par l'implémentation d'un nouveau CRM (Salesforce) dans tous les magasins Auchan France Missions: 🔸Formation : conception de différents cours et supports pédagogiques (vidéos, slides, tests, cas pratiques, etc.). Animation de formations en présentiel et par webconférence. 🔸Communication : développement de différents sites Google et création de supports de communication destinés aux différentes parties prenantes du projet 🔸Gestion de projet : suivi des indicateurs d'adoption. 🔸Soutien local Chiffres globaux du projet : +/- 60 sessions de formations facilitées (en présentiel et à distance) +/- 900 personnes formées +/- 7000 utilisateurs finaux +/- 500 magasins

Collaboration avec diverses agences d'hôtes et hôtesses évènementiel. Agence Profil Lyon, Agence Charlestown Lille, Agence Profil Marseille. Assurer l'animation et la satisfaction client lors des différents évènements d'entreprises, sportifs et salons culturels.

IAE Lille Consulting est la Junior Entreprise de l'IAE Lille. Une Junior Entreprise s'apparente à une association à but non lucratif et à vocation économique. Elle s'appuie sur le modèle du cabinet de conseil et propose des services aux entreprises liés à ses domaines d'expertise. Mes missions : assurer le fonctionnement interne de la structure, gérer les relations avec les acteurs externes tels que nos partenaires, vérification des contrats.