Pauline Hernio

Définition et pilotage de la roadmap vendeurs – Construction de la roadmap annuelle d'onboarding par catégorie, pays et niveau de priorité (tiering). – Anticipation des besoins business à moyen terme (3–4 mois) pour sécuriser les objectifs. – Arbitrage des priorités entre marchés et typologies de vendeurs. Sélection stratégique des partenaires – Prospection ciblée de vendeurs en adéquation avec l'ADN Maisons du Monde et la roadmap définie. – Évaluation approfondie des vendeurs : maturité marketplace, expérience Mirakl, logistique, scalabilité, SAV. – Analyse des catalogues : cohérence produit, positionnement prix, risques de cannibalisation, différenciation. – Refus assumé des partenariats non alignés (hors roadmap, faible potentiel, non-respect des standards). – Intervention en soutien en cas de blocage vendeur (disponibilité, exigences, non-respect du cadre). Validation et cadrage de l'offre catalogue – Présentation et validation des catalogues auprès de la direction Offre. – Définition des règles d'entrée : nombre de SKU par pays, catégories autorisées / no-go, positionnement prix et cohérence concurrentielle. – Garantie du respect strict des guidelines marketplace (contenus, images, titres, expérience client). Structuration du process marketplace – Formalisation du process complet d'intégration vendeur (prospection → onboarding). – Mise en place de standards : RDV découverte, méthode de qualification, règles de négociation et de non-négociation. – Référente sur les sujets marketplace auprès des équipes offre. Tiering & projection de performance – Mise en place et pilotage d'un système de tiering vendeurs basé sur le potentiel de chiffre d'affaires. – Estimation des performances futures à partir des données vendeurs (CA N-1, SKU, marketplaces comparables). – Priorisation des vendeurs à fort impact business.

Développement commercial – Recrutement et gestion des partenaires : prise en charge complète du cycle de vente. – Onboarding et formation : accompagnement des partenaires dans leur intégration, formation et suivi pour garantir leur réussite. – Gestion du catalogue produit : sélection et mise en ligne des produits en suivant la charte Maisons du Monde. Gestion de comptes – Suivi des KPI et performances : analyse des indicateurs clés et des performances pour optimiser les résultats. – Actions stratégiques pour augmenter le chiffre d'affaires : élaboration et mise en œuvre de plans d'action adaptés. – Vente de Retail Media pour maximiser la visibilité des marques. – Plus de 180 vendeurs mis en ligne, générant un chiffre d'affaires d'environ 20 millions d'euros. – Gestion de marques renommées telles que Potiron, Bjorn, Esteban Paris, By Charlot, Laguiole. – Travail quotidien en anglais. Développement international et ouverture de nouvelles catégories – Ouverture du marché allemand et développement de partenariats locaux. – Lancement de nouvelles catégories : Sauna et Spa, Petit électroménager. – Études de marché France et Europe pour identifier de nouvelles opportunités commerciales. Recrutement de nouveaux vendeurs pour enrichir l'offre produit. Management – Management et formation d'alternants et de stagiaires : encadrement et suivi pour renforcer leurs compétences et assurer leur contribution aux projets.

Développement commercial – Création et gestion d'une base de prospects : identification, qualification et suivi de prospects pour renforcer le portefeuille clients. – Prospection multicanale : prospection téléphonique et terrain, ciblant les restaurateurs indépendants ainsi que les groupes de restaurateurs. – Gestion complète du cycle de vente B2B : pilotage de cycles de vente de durée moyenne, de la première prise de contact à la signature de contrat. Coordination et gestion de projet – Interface entre le client, l'équipe technique et les Account Managers : coordination des parties prenantes pour garantir une intégration fluide des services. – Ouverture de nouvelles villes : lancement et implantation de l'offre dans des villes telles que Lyon et Biarritz. – Participation aux salons professionnels : représentation de l'entreprise pour renforcer la visibilité et initier des partenariats.

Ouverture de marché – Lancement d'un nouveau marché : lancement et implantation de l'offre en Belgique. – Étude de marché et veille concurrentielle : analyse approfondie des tendances, des acteurs clés et des spécificités du marché belge. – Adaptation de l'offre de services afin de répondre aux attentes et aux particularités du marché local. Développement commercial – Création et gestion d'une base de prospects : construction from scratch d'un portefeuille de prospects qualifiés. Prospection téléphonique uniquement. – Gestion complète du cycle de vente – Formation des nouveaux partenaires à l'outil

– Responsable du développement commercial des zones : Paris 1, Paris 2, Paris 9, Paris 18, Boulogne, Neuilly, Saint-Cloud, Suresnes, Charenton-le-pont, Maison Alford, Créteil, Champigny-sur-Marne Développement commercial – Création et gestion d'une base de prospects : prospection téléphonique et terrain, avec un taux de conversion de 39% entre les appels et la prise de rendez-vous. – Gestion complète du cycle de vente : suivi des prospects à chaque étape, avec une moyenne de 14 à 15 contrats mensuels (objectif de 12), incluant 10 % de grands comptes, et un taux de conversion de 64% entre les rendez-vous et les signatures. Coordination interservices – Interface entre le client, l'équipe éditoriale et les Account Managers : collaboration active pour assurer la satisfaction et l'engagement des clients. Événements et formation – Participation aux événements annuels (salons...) – Formation et accompagnement des nouveaux arrivants : encadrement et soutien des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration et leur montée en compétences.