Pauline MINKOUE

Leader en Stratégie IA et Innovation Inclusive

Salaire / Taux journalier

Montréal, QC, Canada

Freelance

Expertises

Design ThinkingBusiness DevelopmentStratégie MarketingAmélioration des processusBrandingCRMRSEIA

Langues

Français (Maternelle)Anglais (Courant)Espagnol (Courant)

À propos

Introduction

Leader en IA éthique et innovation inclusive avec 10+ ans d'expertise en transformation organisationnelle et expérience client. Fondatrice d'Innov-IA, spécialisée en audit IA, automatisation intelligente et conduite du changement pour PME et institutions au Canada et en Afrique. J'accompagne vos équipes dans l'adoption d'une IA responsable qui génère un ROI mesurable tout en créant un impact social positif.

Liens

Expérience de travail

Propriétaire

Innov-IA Canada

juin 2025 - Présent

1 an 5 mois

Montréal, QC, Canada

Innov-IA est une firme spécialisée en intelligence artificielle inclusive, stratégie digitale et expérience client, accompagnant les organisations au Canada et à l'international. Ce que nous faisons concrètement : – Transformer l'IA en levier business réel – Accompagner les équipes dans l'adoption (sans résistance) – Créer des expériences clients intelligentes et humaines TRANSFORMATION IA ÉTHIQUE: – Audit IA & roadmap stratégique – Implémentation de solutions (chatbots, automatisation, copilots) – Formation des équipes à l'IA responsable TRANSFORMATION ORGANISATIONNELLE : – Conduite du changement – Innovation inclusive & design thinking – Mesure d'impact (ROI + impact social) PARTENARIATS CANADA-AFRIQUE : – Expansion stratégique sur les marchés africains – Développement d'écosystèmes d'innovation – Projets à impact (éducation, inclusion, tech) Notre différence : – Une approche hybride IA + humain + culture – Nous ne déployons pas seulement des outils. – Nous transformons les organisations en profondeur. Cas d'usage – PME qui veulent automatiser – Organisations qui veulent intégrer l'IA sans risques – Institutions qui cherchent une IA éthique et inclusive

Propriétaire

Kora tales and Adventures

mai 2025 - Présent

1 an 6 mois

Montréal, QC, Canada

# Les Contes et Aventures de Kora Les Contes et Aventures de Kora est une plateforme éducative immersive qui invite les enfants à voyager à travers les cultures du monde, en particulier les richesses africaines et afrodescendantes, à travers des histoires captivantes, des chansons, des activités et des expériences interactives. À travers Kora, Nia, Kofi et Tayari, les enfants développent : – leur confiance en eux – leur ouverture au monde – leur intelligence émotionnelle – leur créativité et leur imagination Notre mission Réinventer l'éducation en combinant : – storytelling – culture – intelligence artificielle – apprentissage ludique Pour former une nouvelle génération d'enfants conscients, créatifs et connectés à leurs racines. Ce que nous proposons: – Contes animés et vidéos éducatives – Podcasts et comptines immersives – Livres et contenus pédagogiques Une approche unique – Kora n'est pas seulement une histoire. C'est un univers. – Un espace où l'enfant apprend en s'amusant, – où la culture devient une force, – et où chaque récit construit l'avenir. Pour qui ? – Parents – Écoles et éducateurs – Organisations éducatives Kora, c'est... – Une passerelle entre les générations – Une célébration des cultures – Un voyage initiatique pour chaque enfant

Coordonnatrice en équité, diversité et inclusion

Université de Sherbrooke

oct. 2024 - Présent

2 ans 1 mois

Sherbrooke, QC, Canada

Coordonnatrice en gestion de projets (ÉDI) dans le cadre des sciences, plus particulièrement dans un contexte pour deux Chaires d'Excellence en recherche du Canada (CERC) pour les département de Chimie (Prof. MacGillivray) et de Physique (Prof. Vergniory) de l'USherbrooke. Mes missions sont: – Collaborer activement à la co-création et à la mise en œuvre de plans d'action novateurs en ÉDI, en synergie avec les professeurs et la direction de l'université, tout en garantissant une conformité rigoureuse aux exigences gouvernementales. – Concevoir et structurer des initiatives de sensibilisation visant à encourager une relève diversifiée dans les STIM. – Élaborer et déployer des stratégies efficaces de communication, sensibilisation et formation en ÉDI, tout en coordonnant des projets alignés avec ces objectifs – Mener une veille stratégique sur les tendances et opportunités en ÉDI dans les secteurs des sciences, en particulier dans la physique quantique et chimie verte, à l'échelle du Québec, du Canada et à l'international. – Établir des processus d'évaluation inclusifs pour les sélections (recrutement, bourses, financement), alignés avec la vision des deux professeurs et adaptés à tous les membres des deux Chaires. – Gérer les communications et représenter les CERC auprès des partenaires communautaires, des ministères et des associations promouvant la diversité dans les disciplines STIM et au-delà. – Planifier, coordonner et assurer le suivi de la mise en œuvre du plan d'action ÉDI de la CERC, tout en respectant les délais et objectifs fixés.

Membre du comité d'organisation du Forum entrepreneurial "Réussir Ensemble"

Liaisons, réseau d'affaires

août 2024 - janv. 2025

6 mois

Sherbrooke, QC, Canada

Membre du conseil d'administration

Réseau interuniversitaire québécois pour l'équité, la diversité et l'inclusion (RIQEDI)

juin 2024 - nov. 2024

6 mois

Montréal, QC, Canada

Gestionnaire de Programme, Services Neuroinclusion, Canada

auticon

mars 2023 - oct. 2024

1 an 8 mois

Montréal, QC, Canada

As Program Manager, I develop trusted relationships with auticon clients, expand our business with those clients, and actively seek new opportunities to deliver our services to promote neurodiversity hiring to Canadian companies. – Managing existing client relationships and serving as the lead point of contact for all customer account management matters. – Developing new business and identifying opportunities for our DEI/ Neurodiversity hiring Educating clients on autism and neurodiversity hiring strategies. – Negotiating contracts and closing agreements. – Collaborating with a cross-functional team to support the delivery of neurodiversity hiring programs and services. – Assisting with challenging client requests or issue escalations as needed.

Expertus Technologies

mai 2019 - avr. 2023

4 ans

Montréal, QC, Canada

Customer Experience Manager

mai 2020 - avr. 2023

3 ans

Montréal, QC, Canada

Design human, iconic & personalized brand experiences for our Expertus Customers & our Team by making it an intrinsically part of Expertus 's strategy, making shine Expertus brand and culture by inspiring, empowering and engaging our fintech ecosystem : – Design corporate and marketing strategies – Launching new projects, spread and evangelize the vision: Campus, Expertus 3.0, Expertusian, events, social medias... – Making Customers and Employees align, improving the processes and bring them the Wahoo experiences. – Improve the Expertus branding with communication team – Designing all the omnichannel contact points – Writing international/External communication – Creating a great and positive customer vision to engage and grow our customer relationships to achieve revenue, profit and market share targets. – Being responsible for developing and executing omnichannel content experience strategies to deliver best-in-class customer experience & meet business objectives – Managing and driving customer information to drive sales into the business, reduce churn and increase customer retention and satisfaction – Mapping the customer journey and identify opportunities to proactively intervene on the client's behalf and that each touchpoint across the customer journey is engaging, efficient, and effective – Orchestrating and guiding our transversal teams in effective client issues resolution and handle any escalation. – Developping listening points in the customer journey, define segmentation of the customer base and varying – Identifying new strategies, approach, opportunities for continuous improvement and giving customer value – Evangilizing Customer Voice inside the company through The Campus – Creating events, learning expeditions and training around Expertus Customer Community – Measuring Customer satisfaction with datas – Ensuring that assigned projects are delivered on-time, within the scope and within budget, – Managing the client relationship and all stakeholders

Employee and Customer Officer and Project Manager

mai 2019 - mai 2020

1 an 1 mois

Montréal, QC, Canada

My missions were to build greater levels of engagement, enthusiasm, involvement, and employee and customer brand commitment within our organization. – Influence brand perceptions and impact business performance – Lead, integrate and align Customer and Employee engagement (Products, recruitment, human resources functions, including facilities, internal communications, IT, and even corporate social responsibility). – Be responsible for creating a mutually reinforcing between CX and EX in order to help our organization develop and unleash the combined power of both disciplines. – Increase the understanding of customers among all employees and Employee needs. – Driving deliberate, disciplined design and delivery of experiences to customers and employees – Creating connections between CX and EX, and advocating for the integration they require, whether technical or otherwise – Championing customers' and employees' perspectives in the company's strategic decision-making – Measuring the impact of CX on employees, the impact of EX on customers, and the impact of both on the company's KPIs – Improve internal communication – Manage the organizational culture, engagement, and employee brand proposition

CEO & Founder

Cherish

juil. 2014 - avr. 2023

8 ans 10 mois

We are change makers who are passionated about people,communities, business efficiency to have a positive and productive impact. Cherish designs tailored fun and creative interventions or programs to attract, engage & motivate your teams while increasing your social & economic performances. Our role involve identifying, developping & evaluating opportunities for improvement that fit the long term business goals, project managing learning and development initiatives, the delivery of core programmes and building lasting relationships with HR business partners and clients to achieve our clients goals. Cherish uses arts, games & well being approach to achieve your economic & social goals to inspire, empower & excell your Talents by using their relational & emotional intelligences to improve your business. Take part in a this new adventure and breathe some happiness in your company ! For more fairy, discover our universe on http://cherish.fr/ Cherish crée, développe, livre et évalue des programmes ou des interventions sur mesure créatifs & ludiques afin de répondre à la fois à aux enjeux de performances économiques et sociales des entreprises tout en permettant aux collaborateurs de devenir les acteurs de leur Mieux-Vivre au sein de leur entreprise. Ainsi, Cherish propose des solutions répondant aux besoins de compétitivité & de cohésion interne des entreprises tout en permettant aux collaborateurs de s'épanouir et de concilier leur vie professionnelle & personnelle en créant des occasions de se retrouver, de partager. Nos «parenthèses enchantées » combinent à la fois: – des interventions "sur mesure" (combinant à la fois du coaching à médiation artistiques & bien-être) & – des classrooms: "programmes sur mesure" Pour atteindre nos objectifs nous explorons les arts, le bien-être le coaching par médiation artistique Pour découvrir nos offres en détail et notre univers rendez-vous sur : http://cherish.fr/

Lecturer

HEC Paris Executive Education

juin 2015 - juin 2015

1 mois

Jouy-en-Josas, France

– Summer School Program – Inclusive & Social Business

VINCI Concessions

janv. 2009 - févr. 2014

5 ans 2 mois

92500 Rueil-Malmaison, France

Assistante PMO - Conduite du changement

janv. 2012 - févr. 2014

2 ans 2 mois

92500 Rueil-Malmaison, France

Assistante de direction bilingue

janv. 2009 - janv. 2014

5 ans 1 mois

92500 Rueil-Malmaison, France

Assistante de direction

Airbus Group

janv. 2008 - janv. 2008

1 mois

92150 Suresnes, France

Secrétaire bilingue

L'Artisan Parfumeur

janv. 2006 - janv. 2007

1 an 1 mois

Chargée de communication

Gloss Up

janv. 2006 - juin 2006

6 mois

Paris, France


Formation

HEC Paris

Program, Entrepreneuriat Social, Economie Sociale et solidaire

2014 - 2015

1 an 1 mois

HEC Paris

Incubateur social, Entrepreunariat Social

2014 - 2015

1 an 1 mois

Université de Cergy-Pontoise

DU de création d'entreprise (Bac+4), Economie, Gestion, Comptabilité & droit

2013 - 2014

1 an 1 mois

– Obtenu avec mention 'Bien' – Major de promotion


Licences et certifications

Accredited Project Manager (APRMM™) Certification

Délivré le : janv. 2008

Certifié par I04PM™

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