Pauline Nicolas

Product Owner pour la refonte du site transactionnel des Particuliers chez LCL, Paris.

Consultante pour la refonte du système d’information chez BMCI IRB, Casablanca. Assister la Direction Programme pour aide au pilotage Accompagner le réseau dans la conduite du changement : - Elaboration d’une nouvelle stratégie de déploiement de formations suite au Covid-19 - Production et formalisation de supports de formation, suivi de la mise en œuvre et du déploiement de la formation - Mise en place d’une stratégie de communication régulière sur l’avancement du projet suite au contexte Covid-19 avec rédaction hebdomadaire d’une Newsletter

Consultante pour la refonte du système d’information chez BMCI IRB, Casablanca. Formaliser des process cibles détaillés - Alimentation de la cartographie des process - Animation d’ateliers de formalisation avec différents interlocuteurs (Risques, Juridique, Métier, Réseau, Conformité, …) - Identification des impacts liés à la refonte du système d’information - Formalisation des process détaillés en vision existante et cible Rédiger des expressions de besoin métier : - Rédaction d’expressions de besoin métier pour les produits d’Epargne, de Cash Management et d’Assurance - Animation d’ateliers de validation avec Finance pour établir les schémas comptables

Au sein du service Marketing des Particuliers, j'ai intégré l’équipe en charge des Services (Banque au Quotidien, Protection, Tarification et Extra bancaire) pour assurer le développement des offres d’assurance. Mes missions principales sont : - Evolution des offres existantes dans un context « Culture and Conduct » - Développement de la distribution des offres sur le digital - Proposition, conception, et développement de nouvelles offres ou garanties en cohérence avec la stratégie de BDDF sur la gamme Protection des biens et des personnes - Veille concurrentielle et lien avec les Pôles Innovation de BDDF et RESG sur la composante assurance - Contribution aux chantiers transversaux (plan marketing, plan d'actions commerciales,...) - Intégration des évolutions réglementaires (GDPR, IDD) - Mise à jour de la documentation normative, et des Intranet - Gestion des incidents/ réclamations sur ces offres (en lien avec SRC)

Avec 29 000 collaborateurs dans plus de 2 200 agences réparties sur tout le territoire, la Banque de Détail en France place la satisfaction de ses clients au coeur de son action au quotidien. Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés de 466 000 clients professionnels, associations, et entreprises pour les accompagner, dans la durée, avec des solutions adaptées à leurs besoins. Au seins de la Direction Commerciale, je suis en charge des offres packagées aussi bien sur le produit actuel que ses évolutions futures. En collaboration avec mon maître de stage et le reste de l'équipe, je participe aux missions suivantes : - Contribution au plan marketing triennal sur la protection - Réflexion sur la construction d’une offre famille avec SG Consulting - Réalisations de supports de présentation projets -Veille concurrentielle sur les banques traditionnelles et Fintechs - Conduite du changement sur les évolutions réglementaires