Pauline Poirrier

Management of the Client Operations team: - Accompany the team in daily tasks (invoicing process, management of purchase orders, payments management, collection) - Define team priorities and KPIs according to periods / activities / workflows and monitor the performance of each team members (20+ people, 3 direct reports / team leads) - Organise & manage feed back loop process (monthly meetings to review bad debt, overdue, collection problems ...) to make sure all owners within the company (Sales, Sales Manager, General Manager) is implied and help on cash collection - Promote the daily work of the Client Ops teams within the various Malt departments and promote synergies with other departments Innovation / Process automation: - Implement and monitor billing-related projects (simplify and automate billing processes, automate order/SO processes, cash collection tools, ... etc.) - Identify bottlenecks in current financial processes that cause friction on the client/freelance side and lead to low value-added manual tasks (invoice / credit note management, manual invoice sending, etc.) - Supervising framing between our different tools & manage the quality & integrity of information & data that is sent to the accounting systems and

- Supervision du CSP comptabilité clients : garant du respect des normes et procédures, avec assistance technique et opérationnelle - Analyse des KPI : réalisation de revues régulières et mise en œuvre d'actions correctives - Gestion des encours et litiges : optimisation du DSO, réduction de la créance irrécouvrable et gestion des flux de trésorerie - Collaboration avec les cabinets de contentieux et notre avocat : recouvrement de dossiers complexes, validation des procédures judiciaires - Gestion des comptes fournisseurs dans SAP S/HANA : suivi budgétaire, création de bons de commande et validation des factures - Suivi des problèmes techniques sur SAP : communication proactive auprès de nos clients et de la Direction financière et commerciale

- Encadrement et formation d'une équipe : gestion d’une équipe de 15 comptables clients dans les services facturation et encaissements - Supervision et coordination : alignement des services pour atteindre les objectifs de la direction financière - Gestion des priorités : pilotage des performances et optimisation des processus - Entretiens de performance : conduite d’entretiens semestriels et annuels avec fixation des objectifs individuels - Recrutement : sélection et intégration de nouveaux talents - Organisation des clôtures : gestion des clôtures mensuelles (CA J+1), trimestrielles et annuelles - Contrôle des balances âgées, auxiliaires, comptes de résultats et bilans - Supervision des audits semestriels et annuels - Projets clés : implémentation de Salesforce (facturation et dématérialisation) et SAP S4/HANA (comptabilité clients), intégration comptable de 8 sociétés rachetées en 4 ans, participation à la mise en place du modèle économique C2C - Accompagnement des collaborateurs : soutien lors du PSE, gestion du changement et réorganisation des tâches pour garantir la continuité des activités et la transmission des connaissances au CSP - Participation à la création d'un CSP international Finance en Inde et en Roumanie: facturation, encaissements, recouvrements, comptabilité clients

- Facturation des clients : gestion des factures pour les clients français et internationaux - Comptabilisation des paiements : traitement des paiements clients en multi-banques et devises - Prélèvements SEPA : gestion des prélèvements pour les clients européens - Clôtures mensuelles : réalisation des clôtures comptables - Key user : définition des besoins, validation des configurations, test unitaires, communication et formation de l’équipe

- Facturation des annonceurs et agences médias - Comptabilisation des règlements clients - Clôture mensuelle: comptabilisation des écritures de provisions (clients douteux, FAE , PCA, AAE) - Analyse du risque client par Credit Safe et Société.com - Recouvrement et préparation des dossiers contentieux - Mise en place des procédures SOX dans le service

Skills: Affacturage