Pauline THEBAULT

Stratégie & Performance E-commerce ● Pilotage et optimisation de la stratégie d’acquisition et d’activation client (BtoB & BtoC). ● Amélioration du taux de conversion du site e-commerce (CRO) en lien avec les optimisations prévues dans les roadmaps. Pilotage & Optimisation du Marketing Automation ● Déploiement des scénarios d’emailing automation. ● Amélioration de la segmentation et de la personnalisation des campagnes pour booster l’engagement. ● Analyses des performances et ajustement des stratégies en fonction des résultats obtenus. Management & Leadership ● Encadrement et animation d'une équipe de 6 experts en performance digitale. ● Coordination avec les autres départements (Marketing, IT, Commercial). Migration d’Outil d’Analyse & Approche Data-Driven (si projet validé) ● Prise en charge de la migration de l’outil d’analyse (GA4 vers Piwik)

• Conseil stratégique en e-commerce, & transformation digitale et omnicanale • Gestion de projets e-commerce divers (UX-CX-parcours client/re-platforming/ paiement..etc) • Boost du business digital • Management de transition / Suivi des équipes internes et pilotage de prestataires externes • CRM et stratégie d’acquisition online/offline Salesforce & Shopify expert.

ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE DIGITALE OMNICANALE: Déploiement de la politique omnicanale sur le site et en magasins (>200 magasins) • En tenant compte des orientations innovantes du marché, des comportements des clients, et des changements technologiques • En proposant un budget prévisionnel, une organisation, & des moyens humains et techniques • En coordonnant les équipes afin de déployer des projets transverses stratégiques (OMS, facilités de paiement, nouveaux services omnicanaux...etc.) DEVELOPPEMENT COMMERCIAL De 2M d'€ à 15M d'€ en 5 ans. • Optimisation des KPI’s du site au travers une amélioration continue du E-merchandising et de l'UX • Développement de la présence digitale sur les market places (ouvertures de 6 market places), GESTION DU CENTRE DE PROFIT: • Créer et animer les outils de pilotage business (amélioration continue de notre BI) • Etablir et piloter les budgets de vente: CAPEX, OPEX MANAGEMENT DE L’EQUIPE INTERNE (10 personnes) & PILOTAGE DES PRESTATAIRES

CONCEPTION & MISE EN ŒUVRE DE LA STRATEGIE OMNICANALE • Conception des campagnes de communication & commerciales liées à l’activité digitale & omnicanale • Priorisation des développements de projets digitaux • Définition & mise en œuvre de la stratégie communautaire sur les principaux réseaux sociaux & sur la « Philacadémie » GESTION DE LA BUSINESS UNIT • Construction & pilotage du budget Web • Analyse et reportings des performances du site MANAGEMENT DE L’EQUIPE INTERNE (8 personnes)

ELABORATION DE LA STRATEGIE E-COMMERCE • Mettre en lien les actions E-Commerce avec la stratégie marketing et commerciale globale • Piloter le déploiement de la stratégie E-Commerce avec l'ensemble des partenaires • Proposer les projets ou études à lancer nécessaires à l'évolution et au développement du E-Commerce • Veiller à l’optimisation permanente de l’expérience client sur le site et à la satisfaction client GESTION DU CENTRE DE PROFIT • Gestion du compte d'exploitation • Analyse des tableaux de bord de gestion commerciale et financière (pour définir les actions à mener) • Suivi du budget défini • Reportings divers MANAGEMENT DES EQUIPES INTERNES (5 personnes) ET EXTERNES

• Interface interne (achats - production – comptabilité - logistique - SAV) et externe (fournisseurs) • Suivi des dossiers achats (prospection, négociation prix, relations fournisseurs) • Suivi administratif (bons de commande et facturation) • Suivi des litiges commerciaux et logistiques

• Analyse des tableaux de bord, et reportings hebdomadaires et mensuels • Mise en place d’actions terrain • Recherche de prestataires externes • Audits sur le terrain (respect des procédures opérationnelles)