Paul-Loup Mathy

Portefeuille d’une vingtaine d’acteurs du retail e-commerce (Fashion, Ameublement, Luxe, Culture,...) - Accompagnement et suivi de clients dans le paramétrage et l’utilisation de solutions Saas (Onboarding, formation, gestion de projet, interface technique, business reviews) - Définition et mise en œuvre de stratégies commerciales et de fidélisation (upsell, vente de services additionnels) - Accompagnement des clients dans l'exploitation de la solution. - Apport d’expertise en ciblage marketing, personnalisation, attribution & contribution, optimisation du mix média - Gestion de projets (technique, recommandations stratégiques, supports organisationnels) - Gestion des demandes entrantes : techniques et métier

- Conception et écriture du pack d’accompagnement Services de la CDP à destination des utilisateurs - Réflexion et conception des uses cases omnicanaux en fonction des problématiques annonceurs - Rédaction de cycle de vie omnicanaux et de roadmap de déploiement - Accompagnement des clients dans l'exploitation de la solution. - Formations internes / externes - Lead projet set-up CDP : planification complète du projet, échanges avec les différents acteurs, - Organisation et animation des workshops techniques accompagnement métier - Ecriture et réalisation d’un programme E-learning en vidéo à destination des partenaires - Synthèse d’inputs produits à destination des équipes dédiées

- Management d'une équipe de 5 personnes - Gestion commerciale et suivi quotidien de clients de secteurs variés : luxe, cosmétique, retail, voyages, grande distribution - Elaboration de stratégies CRM multicanales basées sur la data - Conception et mise en place opérationnelle de cycles de vie client et prospect - Recommandations stratégiques d'activation tout au long du cycle de vie : de la collecte au réveil inactif - Recommandations et mise en place d'actions d'acquisition : location adresses, opérations de collecte - Suivi de campagnes média : RTB, facebook ads, instagram ads - Mise en place, suivi et étude de bases de données Clients : Groupe Nestlé, E.Leclerc, UCPA, Clarins Fragrance Group, Pirelli, Automobile Club de l'Ouest

Skills: Analytique de données · Segmentation · Gestion de la relation client (CRM) · Automatisation du marketing · Anglais · Activation marketing

Skills: Segmentation · Gestion de la relation client (CRM) · Automatisation du marketing · Activation marketing