Philippe BEYER

Migration vers Teams pour le stockage et le partage des données utilisateurs. Accompagnement des communes et Directions de la métropole Bordelaise vers le cloud en dotant les utilisateurs d'un socle de connaissances leur permettant d'optimiser leur nouvelle interface de travail Missions : Déploiement en cascade des entités concernées par la migration. Motivation du management. Motivation des utilisateurs par l’organisation d’actions de communication et de formation. Management des équipes d'accompagnement au change. Suivi et recette des évolutions avec l’équipe technique. Delivery en concertation avec toutes les équipes projet.

Migration vers OFFICE 365 (200K utilisateurs) ,migration de l’outil de communication unifiée vers TEAMS - Pilotage du changement pour les fonctions support (communication, formation, ateliers, recueil des usages et des bonnes pratiques) - recrutement, formation et animation des « digital makers » repartis sur le territoire national - Transformation Digitale : acculturation des managers au Digital - Traitement des impacts "métiers" recueil de usages - Travail sur les impacts "culturels" liés à Office 365 : décloisonnement, mise en avant du collaboratif, partage de l'information, création d’une « offre d’accompagnement » des utilisateurs - relais des changements émergents sur le terrain - Actions liées à la recherche d’excellence opérationnelle : transformation des irritants en réussites métier : création d’un centre d’excellence opérationnelle Expert Fonctionnel ; SharePoint, POWELL, PowerApps, Power BI, OneDrive, Planner, ,,,,,,, ) et tout l’écosystème Power Platform Stratégie, Microsoft 365 et 5 compétences de plus

Projet majeur : Migration du principal outil métier utilisé pour les interactions clients (CRM, outil de suivi des colis, problématique supply chain) pour la France et pour l'ensemble des sociétés EMEA du groupe. Intégration de nouvelles fonctionnalités axées sur un objectif « time to market ». En tant que Consultant en conduite du Changement : analyse d'impact, plan de communication et de formation. Création et animation des ateliers avec les utilisateurs et les supports techniques J'ai impliqué les acteurs clés du projet (promoteurs, informaticiens, collaborateurs) tout au long du développement et de la mise en œuvre afin d'assurer un bon niveau d'accord sur la nouvelle solution informatique. Leader de la phase de validation fonctionnelle (rédaction de la stratégie de validation, construction des cas de tests) Diriger la période d'audit en service régulier. Parallèlement j'ai géré plusieurs projets (expression des besoins, cahiers des charges, cahier des charges et travail avec les informaticiens sur la phase de conception et de vérification)

Contexte : adoption de Sharepoint on prem Objectif : permettre l’acculturation des utilisateurs à un nouveau système d’exploitation des données Missions : • Annoncer le changement : communiquer et recueillir les usages metier • Créer une Formation contectuelle et la dispenser • Suivi du changement et des besoins emergents Sharepoint, gestion de la donnée, sgbd

Spécialisation chef de projet Lean Six Sigma. Résolution des problèmes d'optimisation liés aux processus par une réduction drastique des défauts tout en gardant en ligne de mire la rentabilité financière de l'opération et la satisfaction client. L’objectif pour l'entreprise est de se doter d'actions mesurables et efficaces, de satisfaire ses clients, d'impliquer les équipes et bien souvent d'améliorer son image

Call centers outsourcing, Client management specialists Hewlett Packard services account manager. 300 Agents, 5M€ revenue per year at 39% GM Increased of 10% per year . Force of proposal on projects to improve the quality delivered to customers

Distribution company linked to a network of 4,000 booksellers and stationers (France and abroad) Complete creation of the telesales department, HR and Financial management of the business.