Philippe Wagner

Pilotage complet d’un portefeuille multi-sites (80 sites) et d’équipes opérationnelles (180 collaborateurs). Réalisations FM / Ops : - Structuration de l’exploitation : marchés, hygiène, sécurité, logistique, maintenance légère, travaux lourds - Mise en place d’un modèle opérationnel plus robuste face aux exigences urbaines et réglementaires - Déploiement de standards QHSE, renforcement de la conformité et de la sécurité opérationnelle - Construction du reporting, tableaux de bord KPI, discipline de pilotage - Optimisation des coûts d’exploitation (réduction à deux chiffres) - Gestion de crise : continuité d’activité, coordination institutionnelle (villes, forces de l’ordre, DAE) - Stabilisation du pôle logistique et amélioration durable de la qualité de service Objectif réalisé : faire du Groupe Dadoun un acteur fiable et performant sur les sites publics franciliens.

Mission confiée en plus de la direction des opérations dans le cadre d’une réorganisation. Axé FM / performance commerciale opérationnelle : - Élaboration et pilotage de la stratégie commerciale B2B / marchés publics - Structuration du suivi des opportunités, tarification et discipline contractuelle - Prospection et recrutement de nouveaux partenaires et prestataires - Consolidation des partenariats institutionnels et optimisation de l’offre de services FM - Alignement complet vision stratégique / exploitation pour sécuriser les contrats Impact : renforcement du couple commercial–opérations et amélioration de la performance globale sur les sites.

Pilotage complet du réseau multi-sites (succursales + franchisés), de la supply chain et du centre de formation. Responsabilités clés : - Développement et gestion opérationnelle du réseau de 19 sites - Structuration et management des équipes multi-sites - Direction de la supply chain : entrepôt, flux, achats, stocks, distribution - Lancement et pilotage du centre de formation certifié (Datadock / Kaliopi) - Amélioration des KPI commerciaux, du NPS et de la rentabilité - Mise en place des standards opérationnels, qualité, hygiène et conformité - Gestion des ouvertures, rénovations et projets réseau - Optimisation des coûts et sécurisation des opérations Réalisations : - Développement du réseau (ouvertures, structuration, montée en performance) - Création de la supply chain interne et fiabilisation des flux - Amélioration notable des performances opérationnelles et commerciales - Renforcement de la qualité de service et de la satisfaction client (NPS)

Mission de structuration du réseau, des process et du modèle opérationnel. Responsabilités clés : - Définition et déploiement des process opérationnels - Optimisation du fonctionnement réseau et des standards - Coordination organisationnelle (flux, équipes, méthodes de travail) - Contribution au développement du réseau et à la montée en qualité - Support aux managers, mise en place des outils de pilotage Réalisations : - Structuration des bases du réseau avant expansion - Mise en place des process qui ont permis le passage à 19 sites - Fiabilisation du fonctionnement interne et montée en qualité