Pierre le curieux-lafayette

Administration Configuration des comptes, des accès et gestion des périphériques des 7 salles Teams via MTR Gestion de 40 boites paratagées Exchange Online. Nettoyage des comptes inactifs Active Directory (On/Off)boarding Création/suppression de comptes, enrôlement MFA affectation des licences M365 et droits d'accès Active Directory (5 users/mois) Support technique Support N2 incidents (nettoyage backlog

Coordination/Team leading Coordination de 6 techniciens pour la migration de 500 postes utilisateurs (respect planning/délais). Conception/Animation d'ateliers de transfert de compétences INTUNE pour 4 techniciens sur le support de la flotte BYOD. Encadrement quotidien de 4 techniciens de proximité (charge de travail, priorités, respect des SLAs) Coordination transverse (prestataires, IT, métiers) de 25 déménagements de services (400 collaborateurs) Amélioration continue : 15 tickets analysés, 15 fiches d’auto assistance et 10 supports créés, -10% de tickets en 2 mois. Administration Pilote Windows Autopilot : Maquettage sur 10 postes de tests : validation des méthodes Pre-Provisioned et User-Driven. Virtualisation Hyper-V : Gestion de 30 VM dédiées à la formation (allocation ressources, switchs virtuels) Suivi prestataires : Pilotage quotidien (télécoms, maintenance) pour garantir les délais de rétablissement. Gestion des clés bitlocker sur 500 PC portables. Planification du renouvellement cyclique des PC (4 ans). Support technique Gestion de parc & SAV : Suivi des stocks (CMDB, 800 postes), approvisionnement de matériel et gestion des garanties Support N2/N3 bilingue : Résolution de 15 tickets/jour (On/Off)boarding bilingue: Animation mensuelle d'ateliers de formation 100% en anglais pour la prise en main des équipements par 400 nouveaux arrivants Préparation/attribution des packages IT pour les arrivants et reconditionnement lors des départs

Technicien support informatique. Missions en ESNs et intérim chez divers clients (AXA-TECH, HSBC, RTL, LAGARDERE, BNP, ...)  Environnements : windows XP, windows 7, pack office 2010, outlook express  Outils de prise en main à distance XP : URC version 6.0  Outils de prise en main à distance win 7 : SCCM Remote tools.  Administration niveau 1 et 2 sur windows server 2008 R2  Assistance de proximité aux utilisateurs.  Gestion stock matériel informatique  Escalader et suivre les incidents plus complexes aux équipes de niveau 3.

Stage Développement en XSL d’un générateur automatique de drivers en langage C à juil. 2008 Sagem (Massy).Compétences utilisées : XML, XSL. Systèmes d’exploitation : VxWorks. IDE : Wind River Workbench.Logiciel : Altova XMLSpy. Rédaction de la documentation sur la conception du driver. Rédaction de du manuel utilisateur du générateur de drivers