Pierre Louis MARCHAND

Dans le cadre d'une délégation de service public sur 10 ans, la direction des systèmes d'information de KB2M a souhaité, à des fins de suivi, réorganiser ses activités s'appuyant sur la mise en place d'un outil de pilotage, de communication et d'arbitrage. Puis dans un second temps y intégrer les activités métiers que sont, chez Keolis, l'exploitation, la maintenance, le marketing et autres métiers (Finance etc..). – Implémentation d'une méthode de suivi de l'activité, de s'assurer de son implémentation, de constituer un portefeuille d'activités (Run, Projets et Assistance technique) et de lui associer une mécanique d'extraction de plusieurs plans de charges. – Conception d'une mécanique de coordination avec le schéma directeur

Reprise en cours d'un programme commencé en 2017 et se terminant en 2025. Mission que j'ai souhaitée arrêter prématurément car requérant au final une très bonne connaissance opérationnelle du métier de la cyber sécurité ce que je n'ai pas excepté certain aspect. – Plusieurs parties prenantes : IT Continuity management, IT Risk management, Cyber défense, IT Prod – Le pilotage consiste à d'une part assurer un contrôles des couts mais aussi à produire des reporting pour différentes instances (opérationnel, métiers, comex)

La mission s'inscrit dans le cadre d'une queue de projet. ING vend sa partie Retail et par conséquent doit se délester de ses portefeuille client (type compte titre ordinaire (CTO) et Plan épargne action (PEA), il s'agit de faire un suivi et de reporter les derniers portefeuilles en anomalies à transmettre et nécessitant des interventions spécifiques : loi Dutreil, titre non côté, titre non pris en charges – Garant des outils de communication pour donner de la visibilité au restant à faire – Garant de la tenue des réunions avec les parties prenantes (Teneur de compte, Contrepartie, Back office, équipes internes) – Garant de la coordination des activités de mise en conformité des comptes : activité au cas par cas

Dans le cadre de la cadre de la fusion de la Banque BCP Luxembourg avec la BP ALC (Alsace Lorraine Champagne) un programme « Convergence « a été créé. Un des objectifs de ce programme est de s'assurer du bon fonctionnement de la relation BP ALC avec l'organisme central BPCE SA. – Pilotage de l'identification des outils métiers et les recettes métiers commune à Six tribus (au sens Agile) BPCE SA. – Mise ne place d'une comitologie et stratégie de Recette – Identification des acteurs Métier et Informatique – Identification du périmètre de recette – Mise en place des outils de communications et de synthèses – Contrôle budgétaire

Management de transition : Dans un contexte anglo-saxon, le FPA est membre de l'entité <<< Performance, Transformation & Vendor Management », le FPA est garant de la gestion du budget des 5 sous- départements Telecom. Il met à disposition les données économiques permettant un pilotage de l'activité et du budget TELECOM. – Garant de la construction, du suivi et de la tenue du Budget Telecom pour DS – Assurer le contrôle budgétaire – Garant de la mise en œuvre et du suivi de la qualité et de la mesure de performance – Accompagner la transformation continue des systèmes distribués – Mise en place un outil Excel pour assurer une synthèse Budget, Prévision et Réalisé. – Suivi des demandes de sous-traitance et des demandes d'achats. – Communication des OPEX, CAPEX et l'évolution des effectifs. – Organise les réunions pour statuer sur les dépenses d'exploitation, les dépenses d'investissement et les ETP.

Nouveau département de Data & Digital Transformation (non IT 14M€, 11M€ IT). Il s'agit de donner de la visibilité sur l'activité en terme financier, distribution couts sur 4 axes : – Interne – Externe – Provision: alignement facture vs travail effectué (outil Onecapp et Surcouf) – Engagement IT : alignement avec le budget prévu Validation avec les départements Finance de France et l'International (Asie, Afrique, USA et Grande Bretagne)

Pilotage des activités de Run : Pilotage opérationnel (reporting, support) et stratégique (financement) – Pilotage portefeuille de Projets Run - 13000 jh - 3 leaders Run et 2 leaders métiers – Validation des actions correctrices, évolutives ou des anomalies remontées par l'outil service now – Traduction des ces évènements en termes d'impact métier – Organisation d'un comité de Coordination métiers / DSI – Mise en place d'un report niveau COMEX – Priorisation du financement

– Pilotage portefeuille projets ligne métiers - 12000 jh – 12 chefs de projets – Mise en place d'audit interne de conformité (Référentiel qualité) – Reporting aux Responsables de domaines et de divisions – Support, assistance coaching des chefs de projets – Alignement des documents qualité aux contraintes Réglementaires (Interne et Externe) – Gestion de la demande suivi projets (ITVC IT Validation comité, Coordination IT/Métier)

Transformation des SI dans le cadre de d'implémentation de Réglementations Financière Européenne (Eckert vs Caisse des dépôts, Ficovie vs DGFP, Lutte contre le blanchiment/Devoir de conseil vs l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) ) – Pilotage portefeuille de projets transformation – 14000 jh – 16 chefs de projets – Mise en place d'une cellule réglementaire dans un contexte de contrainte réglementaire fort – Mise en place reporting dans le cadre d'une collaboration IT/Métier – Reporting COMEX – Mise en place de KPI classiques (CPI, SPI..) et dédiés – Mise en place de fiches Météos projets (Dashboard projets) – Bâtir une documentation sur l'évolution du système d'information induite par la stratégie de donnée, les nouvelles connaissances clients et les nouveaux outils. – Bâtir une documentation sur les activités, fait marquants et réalisations – Assurer les consolidations et reporting pour les activités courantes (RUN), demandes ad hoc

Direction Centrale Qualité et sécurité des SI Animateur et coordinateur de la démarche qualité SQA for SI de DGSI – Animer la gouvernance des processus SI (Formation, Coaching) – S'assurer de la réalisation des objectifs du plan de progrès DGSI – Organiser une communication globale Michelin sur l'évolution de l'architecture qualité – Etudier les nouvelles opportunités d'amélioration du référentiel Qualité – Participer en tant que manager qualité aux réunions interne qualité à l'international Resp. Qualité des données (Portefeuille applicatifs Michelin Asls supporté par l'outil Mega). – Contribue à l'animation des réseaux des Data Quality Managers et Data Admi

Mise en place d'une cellule PMO (Budget, Finance, Balance score card) Prise en charge d'un portefeuille de projets (85 000 J/H) : – Consolidation des données projets – Rapprochement avec les données Budget, RH, Workload – Gestion des risques Evaluation et suivi de la gouvernance : – Conformité au standard en place (Livrable, Milestones, Méthodes...) – Perception de la gouvernance : suivi du degré de satisfaction client – Analyse et suivi des besoins en termes de formation Suivi de la performance production (Operational Excellence) : – Collecte et administration des indicateurs (respect des SLA...) Communiquer sur l'activité : – Cohérence Budget/Ressource Humaine/Charge de travail – IT sourcing, Formation et Satisfaction client – Bonus Score Card (Operational Excellence/ Performance des processus et Optimisation des Couts) Suivi de l'activité R&D génératrice de déduction fiscale : – Identification des projets et ressources « R&D » – Collecte des objectifs financiers R&D – Suivi et administration des projets et ressources R&D

Préparation à la certification ISO 20000, Implémentation de la charte qualité base sur ITIL V3, sur le modèle DDS (Demand, Delivery & Servicing) et les usages : – Définir la gouvernance Qualité (organisation, monitoring, service et control) – Définir la démarche aux vues de l'existant, de la stratégie choisie et de l'évaluation au regard du Model ITIL/DDS. – Définir un plan d'Adoption Préparer la certification ISO/IEC 20 000 : – Adapter les contraintes ISO/IEC 20000 au contexte BNP-Paribas-Fortis – Estimation du niveau de maturité pour 13 processus cibles (Incident, Problem, Supplier, Continuity, Availability, Capacity...)

Mise en place d'un cycle de vie projets (SDLC) – Définition des phases, jalons, livrables et gouvernance – Validation du contenu des livrables avec les parties prenantes (architecture fonctionnelle et technique, sécurité, infrastructure, production, SOX) Mise en place d'un tableau de bord de suivi de portefeuille de projets : – Classification des projets, Mise en place de sessions de formation – Définition de KPI (Key process Indicators) : Budget, Timing, Contenu (Scope), prise en Charge (Ownership) et Qualité – Mis en place d'un PSR (Project Status Report) Mise en place d'un rapport de consolidation pour la hiérarchie – (avancement des projets, Conformité au SDLC, points d'attention, opportunité d'amélioration, menaces). – Gestion documentaire via SharePoint (Microsoft)

Migration Applicative suite à Fusion Winterthur / AXA) Piloter, contrôler et administrer un projet de migration IARD (14.000 J/H) : – Mettre en place les documents de référence nécessaire au Project Manager – Aider le PM dans la préparation du support du steering (Rencontre IT/Business) – Organisation, pilotage et monitoring des activités projets – Coaching/Formation des chefs de projets – Préparation des Audits (contexte CMMI 2) – Assurer la communication des informations vers les différentes parties prenantes – Amélioration continue de l'activité : capitalisation – Suivi du projet via l'outil Augeo – Suivre le Risk Management (Risques et issues) – Organisation des réunions d'équipe et rédiger les compte -rendu de réunion (Minute meeting) – Soutien le suivi des CR (Change Request) via DQC (Data Quality Center)