pierre soler

• Étude de faisabilité et élaboration de devis technique détaillant coût et planning. • Mise en place et gestion des Comités de projet et de Pilotage. • Coordination efficace avec les parties prenantes, tant internes qu'externes. • Suivi rigoureux des progrès, avec un œil critique sur le respect des coûts, des délais et de la qualité.

• Garantir la disponibilité des environnements de développement, intégration et qualification • Pilotage des migrations de l’application Contact (base référentielle) jusqu’à la mise en Production • Elaboration des feuilles de route de migration, coordination des équipes et organisation des réunions préparatoires. • Gestion des incidents et communication avec les Métiers • Suivi de la qualité des processus et des livrables.

• Gestion de projets de sécurité en collaboration étroite avec le RSSI. • Conduite d'analyses de sécurité en phase préliminaire de projet. • Réalisation de reportings périodiques sur la progression du plan de sécurité au Groupe. • Participation active aux Comités Projets et Comités de Sécurité.

• Supervision des incidents, problèmes et réclamations, gestion de leur prise en charge par les équipes techniques et suivi de leur progression, • Communication aux Métiers avec une synthèse détaillée post-résolution. • Organisation et animation des comités d'activité mensuels et annuels. • Négociation et formalisation des contrats de services, en veillant à la satisfaction des deux parties. • Gestion rigoureuse des contrats de services, garantissant le respect des engagements et évaluation de la satisfaction client. • Élaboration des statistiques pour les tableaux de bord, permettant un suivi précis et réactif.

• Superviser les incidents, leur prise en charge par les équipes techniques et leur état d’avancement. Diffuser l’information aux clients avec synthèse globale après résolution • Initier les problèmes et les suivre en communiquant aux clients • Préparer et animer les comités mensuels et annuels d’activité avec le client • Rencontrer les clients afin d’identifier leurs besoins et attentes • Négocier et formaliser les contrats de services avec les clients • Gérer les contrats de services en s’assurant du respect des engagements et en mesurant la satisfaction client. Détecter et expliquer les anomalies. Etablir les statistiques pour les tableaux de bord. Prendre en compte les réclamations clients • Rédaction des documentations à livrer : circuits incidents, conventions ou contrats de services