Pierre-Antoine ALLARD

Director of Operations I Transformation of IT & Organizations I International Projects I Data & IT

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Mobilité : France, Paris

Freelance, ouvert au CDI

Peut venir sur site

Expertises

Transformation businessTransformation digitaleGestion des contratsAuditAmélioration des processusCRMERPSalesforceSupport clientData AnalysisConduite du changement

Langues

Anglais (Maternelle)Français (Maternelle)Allemand (Courant)

À propos

Introduction

For 25 years, I have been organizing, improving and transforming companies to serve their customers, through technology and data. I intervene on the whole chain: from a process & organization point of view, transformation projects, and Operations. My experience is multi-sector: Telecom / internet / energy / retail Their common point is to use technology & data to serve people and customers. I work in different types of companies: Public or private / large groups or startups / French, English, European or American Their common points: strong international environment, moments of great transformation, whether internal to the company (JV, buyout, strong growth...) or due to the markets (deregulation, digitalization...) My experience is international • France, UK, NL... • I work fluently in French, English and German, to coordinate multi-site and multi-cultural teams. My areas of expertise • Management of complex transformation programs and projects • Business Process Management and Change Management • International • IT strategy and organization • The management of complex and international projects, combining IT, process and organization. What drives me: the passion to build and improve what brings added value to the Customer and the End user!

Liens

Expérience de travail

Director, Business Transformation Program

Transition Management

janv. 2024 - Présent

2 ans 10 mois

Paris, France

Missions dans différents groupes internationaux de services et dans l'industrie - Lancement de l'initiative stratégique Corporate en France - Mise en place des équipes programme et de la gouvernance, incluant les Comex France et Corporate - Groupes de travail sur les processus, la gouvernance des données et l’interconnexion avec les partenaires locaux et leurs SI

Director, Network Services Operations

Catalina Marketing France

janv. 2019 - déc. 2023

5 ans

Paris Area, France

S’appuyant sur ses outils d’intelligence artificielle, CATALINA MARKETING est une société américaine experte de la connaissance shopper, leader de l'activation personnalisée. Connecté à 70% des points de vente de la grande distribution alimentaire en France. Reportant à la maison mère (US), gestion des 4 000 points de vente connectés en France, management de 15 personnes (réseau, call center, SAV et évolutions techniques) • Enjeu de réduction des coûts et d’amélioration de la qualité de service • Mise en place de nouveaux outils et processus opérationnels en soutien de la nouvelle solution de campagne marketing basée sur le cloud : Remedy / Salesforce, solution de QR code, tableaux de bord et processus d'alerte et de surveillance • Gestion des fournisseurs, de la négociation des contrats à la construction de partenariats • Création du European Network Operations Centre, permettant la centralisation des taches de back office entre les 4 pays européens

Founder and creator

Code Alpha

janv. 2017 - janv. 2019

2 ans 1 mois

Paris Area, France

Projet de déploiement du Code Postal 2.0 pour • Réduire les coûts de distribution et de gestion des retours des courriers • Optimiser les bases de données clients des entreprises Conception technique, prospection auprès des acteurs du marché, argumentaires de présentation, étude de faisabilité...

Senior Manager, IT Strategy and Governance

Europol

janv. 2006 - janv. 2017

11 ans 1 mois

La Haye, Pays-Bas

La mission d’EUROPOL est d’aider les 27 États membres de l’Union Européenne à prévenir et combattre toutes les formes de criminalité organisée et internationale grave, la cybercriminalité et le terrorisme. EUROPOL travaille également avec plusieurs pays partenaires non-membres de l’Union européenne et organisations internationales extérieures à l’UE. • Facilitation de la nouvelle stratégie : analyse stratégique, modèle de gouvernance business et IT... • Business Process Management : gestion de la demande, Asset Management, nouveaux projets IT... • Amélioration organisationnelle : cadre de gouvernance et de services TI, mise en place du PMO. • Gestion des contrats IT (appel d'offres et passation de marchés), gestion des fournisseurs.

Project Director, Energy Market Division

Dalkia

janv. 2003 - janv. 2005

2 ans 1 mois

Paris Area, France

DALKIA est l’un des leaders des services énergétiques, avec plus de 330 réseaux de chaleur et de froid, 2 millions de logements collectifs chauffés, 2 500 sites industriels et 25 000 établissements commerciaux En 2003, DALKIA gérait 7% du marché du gaz en France • Mise en place du comité de pilotage transversal (budget IT de 30M€) • Audit des projets informatiques • Lancement du projet IT de gestion de la fourniture de gaz et d'électricité sur le nouveau marché dérèglementé́ de l'UE (700 M€ par an) • Processus d’appel d’offre et sélection du fournisseur. Gestion du personnel informatique (2p) • Participation aux meetings de la CRE – Commission de Régulation de l’Energie – dans le cadre de l’ouverture du secteur à la concurrence

Project Director

NTL Europe

janv. 2001 - janv. 2002

1 an 1 mois

Zürich Area, Switzerland

NTL (25.000p), 3ème câblo-opérateur en Europe, côté au NYSE. Placé sous la protection du Chapter 11 en 2002. Reportant au CIO, missions de transformation de la filiale suisse CABLECOM (CA de 650 M CHF). • Audit des activités et de l'organisation IT (70p) • Consolidation du budget IT issu de la fusion des 4 filiales locales (75 M CHF) • Lancement et structuration de l'activité business process pour les nouveaux services • Lancement du projet de téléphonie par câble – Processus d’appels d’offres et sélection des fournisseurs. Gestion d’équipes projet (10p) • Coût des projets IT réduit de 30% en 1 an.

Project Manager, System Integration – IPSARIS

Marconi

janv. 2000 - janv. 2001

1 an 1 mois

Londres, Royaume-Uni

Deuxième plus grand réseau du Royaume-Uni avec 3 500 km de fibre optique, MARCONI a créé la startup IPSARIS pour transformer ce backbone en un opérateur réseau. Reportant au VP Operations, mise en place du Système d'Information complet. Budget de 28 M£, incluant des solutions Oracle 11i CRM et ERP. • Gestion de l'équipe projet Ipsaris (10p), coordination avec l'équipe Intégrateur Systèmes (jusqu'à 140p) • Développement des processus métiers d'Ipsaris, mise en place des structures de reporting • Projet nominé en 2002 par la MCA (Management Consultancies Association) pour son approche Business Process d'Intégration de Systèmes.

Business Process Manager and Head of Reporting – EMEA HQ

DELL

janv. 1997 - janv. 2000

3 ans 1 mois

Bracknell, Royaume-Uni

DELL, fabricant d'ordinateurs, n° 6 en 1996 et n° 1 en 2001 avec une croissance annuelle de plus de 55 %. Membre de l'équipe QUEST en charge des projets stratégiques mondiaux : • Stratégie : Analyse stratégique du coût des garanties et services en Europe – Division Qualité Résultat : Création d'un centre de profit EMEA Services (30p au siège EMEA) • Management : Responsable du reporting EMEA (5p directement + 10p dans les filiales) – Finance Résultat : Mise en œuvre de nouveaux rapports consolidés entre filiales, EMEA et global • Résultat : Coût unitaire moyen des garanties et services réduit de 30% en 1 an

Orange

janv. 1993 - janv. 1997

4 ans 1 mois

Bruxelles, Belgique

Business Process Manager, Worldwide HQ – Global One

janv. 1995 - janv. 1997

2 ans 1 mois

Bruxelles, Belgique

GLOBAL ONE était un Joint-Venture établi entre DEUTSCHE TELEKOM, FRANCE TELECOM et SPRINT (USA) pour fournir des services de télécommunication aux entreprises du monde entier sur le principe du "One stop shopping - One stop billing." Membre de l'équipe projet du Joint-Venture. • Gestion de l'équipe hiérarchique (2p) et de l'équipe fonctionnelle (35p) • Définition et mise en œuvre de la stratégie de Business Process Management du JV • Coordinateur opérationnel clé des comités de pilotage IT. Appui aux unités opérationnelles locales • Développement et mise en œuvre du processus transversal de prise de commande à la facture • Utilisation de la méthodologie Business Process Methodology ,associée à la simulation Alpha-Test du futur Joint-Venture • Projet sélectionné par l'EFQM (European Foundation for Quality Management) pour présentation lors de sa conférence annuelle en 1997.

International Consultant – Transpac

janv. 1993 - janv. 1995

2 ans 1 mois

Paris, France

TRANSPAC, réseau public français de transmission de données, était le plus grand réseau de données au monde dans les années 1990 • Définition et mise en œuvre du système de gestion commerciale au niveau européen • Mise en place du reporting commercial et marketing au sein des 18 filiales • Lancement de 5 nouvelles filiales : plans d'investissement, plans quinquennaux, budgets, tableaux de financement, schémas directeurs réseaux, appui commercial aux appels d'offres nationaux et internationaux, membre des comités opérationnels et techniques.

Export Manager, D2 Mac Eurocrypt – Image Division

Matra Communication

janv. 1990 - janv. 1993

3 ans 1 mois

7620 Paris, Danemark

MATRA était un conglomérat industriel français de 20 000p dans de nombreux secteurs : automobile, transport, aéronautique, défense, espace, armement et télécommunications. La division Image développait et produisait les produits de télévision professionnelle D2 Mac et Eurocrypt. • Développement des marchés export et fourniture des services de support pour les systèmes de cryptage • Création et supervision d'une hotline de maintenance et d'assistance pour les chaînes de télévision par satellite en Europe


Formation

ESCP Business School

Executive MBA, Management and Strategy

2004 - 2005

1 an 1 mois

ranked 3rd of the Class of 2005.

University of Essex

European MSc, Telecommunications, Image Processing

1989 - 1990

1 an 1 mois

Karlsruhe Institute of Technology (KIT)

European MSc, Telecommunications, Image Processing

1988 - 1989

1 an 1 mois

Portfolio

Remedy couplé à Salesforce pour une vue client à 360°

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