Pierrick Bieules

➡️ Transformation Digitale | Migration Microsoft 365 → Google Workspace | Automatisation GAM & CloudM | Gouvernance & Sécurité | Support N3 | Architecture DWP ✅ Pilotage des migrations inter-cloud : coordination des projets de migration de Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint) vers Google Workspace, incluant la préparation des données, la gestion des identités, et le maintien de la sécurité tout au long du processus. ✅ Automatisation et industrialisation des processus : conception de scripts et automatisations via GAM et CloudM pour réduire les interventions manuelles, accélérer les traitements et fiabiliser la gestion des utilisateurs et permissions. ✅ Architecture et gouvernance Digital Workplace : participation à la définition et au déploiement d’architectures collaboratives adaptées à des environnements internationaux, en appliquant les meilleures pratiques de sécurité, conformité et access management. ✅ Support expert et résolution des incidents complexes : gestion du support niveau 2 & 3 sur les environnements Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Meet, etc.), diagnostic des problèmes critiques et accompagnement des filiales dans la résolution. ✅ Documentation et accompagnement au changement : création de guides utilisateurs, procédures techniques, FAQ et documentation d’architecture pour faciliter l’adoption des outils Google Workspace et renforcer l’autonomie des équipes.

➡️ Transformation & Modernisation IT | Gestion de Projet | Cloud & Automatisation | Data Visualisation & KPIs | Product Ownership ✅ Pilotage de projets de transformation IT d'envergure: migration d'annuaires, réorganisation des unités organisationnelles (OUs), déploiement de nouvelles solutions d'administration (CloudPages). ✅ Expertise en environnements hybrides : gestion du retrait de l'adhérence entre Active Directory (AD) Microsoft et l'annuaire GSuite, accompagnement des équipes IT locales dans la transition vers de nouvelles solutions. ✅ Maîtrise des outils et technologies Cloud : utilisation de GAM (Google Apps Manager) pour la création et la configuration des OUs, déploiement de solutions Cloud, mise en place de groupes dynamiques (smartgroups). ✅ Collaboration et communication efficaces : accompagnement des équipes IT locales, orchestration des étapes techniques, recette des solutions, gestion des demandes d'évolution en tant que Product Owner auprès de l'éditeur du logiciel CloudPages. ✅ Pilotage de la performance par les données : création d'un dashboard automatisé via Google Data Studio, collecte et affichage des KPIs, mesure de l'adoption des utilisateurs et du déploiement des projets.

➡️ Transformation Digitale | Migration & Déploiement | Conduite du Changement | Agile & SAFe | Product Ownership ✅ Orchestration de la transformation digitale : définition et mise en œuvre de la stratégie de déploiement de nouvelles solutions (ex: messagerie). ✅ Migration des boîtes mails : planification et exécution de la migration des boîtes mails individuelles et collaboratives, en minimisant les interruptions et en garantissant la sécurité des données. ✅ Adoption et satisfaction des utilisateurs : organisation de tests d'adoption, accompagnement personnalisé des utilisateurs clés (assistantes, responsables informatiques, VIP), résolution des incidents et communication proactive. ✅ Segmentation et ciblage des utilisateurs : identification des populations critiques, création de lots de déploiement cohérents (équipes, pays, fonctions) pour une migration fluide et progressive. ✅ Maîtrise des méthodes Agile et SAFe : gestion de projet en mode Agile, avec une expertise dans le rôle de Product Owner pour maximiser la valeur et l'alignement avec les besoins des utilisateurs.

➡️ Administration Google Workspace | Gestion de projets IT | Transformation Digitale | Support Utilisateurs | Migration Cloud ✅ Administration et optimisation de la plateforme Google Workspace : gestion des comptes, licences, configurations et politiques de sécurité pour l’ensemble des utilisateurs, garantissant la continuité de service et la conformité avec les standards du groupe. ✅ Pilotage de projets IT et accompagnement au changement : coordination des chantiers techniques liés à l’écosystème Google et aux outils collaboratifs, en cohérence avec la stratégie numérique et la démarche "Go to Cloud" de la DSIN. ✅ Support et assistance aux utilisateurs : résolution des incidents techniques, accompagnement fonctionnel des équipes métiers, et diffusion de bonnes pratiques pour renforcer l’adoption des outils collaboratifs. ✅ Gestion des migrations et évolutions : planification et exécution des migrations vers Google Drive et des environnements associés, identification des problématiques récurrentes, et mise en œuvre de plans d’amélioration continue. ✅ Veille technologique et innovation : suivi des évolutions de l’écosystème Google Workspace, test et déploiement de nouvelles fonctionnalités et modules complémentaires pour répondre aux besoins des utilisateurs et des régions.

➡️ Change Management | Transformation Digitale | Gestion des Déploiements & Mises en Production | Coordination & Communication ✅ Optimisation des processus de changement et de déploiement : conception et mise en œuvre d'une stratégie de gestion des changements efficace pour l'ensemble des projets de la DSI, en garantissant la qualité, l'organisation et la communication des livraisons. ✅ Production et diffusion des supports de changement : création de guides utilisateurs, supports de production, tutoriels vidéo, et diffusion via les canaux appropriés (intranet, newsletter, réunions). ✅ Planification et coordination des déploiements : alignement des mises en production avec la stratégie de déploiement des fonctions métiers, gestion des dépendances, anticipation des risques et préparation des scénarios de retour arrière. ✅ Communication et collaboration transversales : gestion des relations avec les parties prenantes (chefs de projet, responsable qualité, product owner, métiers), garantie d'une vue d'ensemble sur les systèmes et applications impactés.

➡️ Gestion des Outils Collaboratifs & Sécurité | Chef de Projet | Architecture & Gouvernance des Données | Management des Parties Prenantes ✅ Optimisation de la collaboration et de la productivité : administration et gestion des outils collaboratifs (Drive), en garantissant la sécurité des flux de données et l'accès aux informations. ✅ Pilotage de projets d'amélioration continue : développement et déploiement de solutions complémentaires à Drive, planification des tâches, gestion du stockage et de la distribution des données. ✅ Définition et mise en œuvre d'une architecture organisationnelle pour la population d'utilisateurs, en optimisant les rôles, les permissions et l'accès aux ressources. ✅ Management des parties prenantes : communication, coordination et collaboration avec les différents acteurs du projet pour garantir son succès. ✅ Gestion proactive de la dette technique : identification, priorisation et traitement des problèmes techniques pour maintenir la performance et la stabilité des solutions.

➡️ Communication & Change Management | Transformation Digitale | Cybersécurité & Collaboration ✅ Pilotage de la communication pour des projets d'envergure en environnement international : * Déploiement d'une solution d'accès distant sécurisé (Zscaler Private Access) * Mise en place d'outils collaboratifs (Microsoft Teams et Microsoft Teams Rooms) ✅ Création de contenus engageants et canaux de communication standardisés pour maximiser l'adoption et l'utilisation des nouvelles technologies : mails HTML, communautés Yammer, guides utilisateurs. ✅ Contribution active à la création d'une cellule "Change Management" au sein du département IT pour accompagner les utilisateurs et garantir le succès des transformations digitales.

➡️ Administration Système & Sécurité | Optimisation des Performances | Conformité RGPD ✅ Administration et maintenance des systèmes d'information pour garantir la disponibilité, la sécurité et l'intégrité des données. ✅ Gestion du cycle de vie des logiciels: déploiement, mise à jour et décommissionnement, en optimisant les processus et en minimisant les interruptions de service. ✅ Supervision et optimisation des performances des systèmes d'information : veille technologique, analyse des besoins et mise en œuvre de solutions de scalabilité. ✅ Délégué à la protection des données (RGPD) : mise en conformité des traitements de données, sensibilisation des collaborateurs et gestion des demandes d'exercice des droits.

➡️ Déploiement Cloud & Transformation Digitale | Conduite du Changement | Data Visualisation & KPIs | Agile ✅ Accélération de la transformation digitale des entreprises par le déploiement de solutions cloud innovantes. ✅ Expertise en conduite du changement: accompagnement des utilisateurs, formation et communication pour une adoption réussie des nouvelles technologies. ✅ Analyse des données et pilotage de la performance: création de tableaux de bord et d'indicateurs clés (KPIs) pour suivre l'efficacité des solutions déployées. ✅ Gestion de projet agile: organisation et pilotage de projets en mode collaboratif et itératif pour une meilleure adaptabilité et une réponse rapide aux besoins des clients.

➡️ Analyse Financière & Business Case | Pilotage de la Performance | Optimisation des Processus | PMO ✅ Évaluation de la viabilité financière de projets de déploiement : analyse des coûts, des bénéfices et des risques pour une prise de décision éclairée. ✅ Analyse des données et suivi des performances : collecte et analyse de KPIs pour identifier les axes d'amélioration et optimiser l'efficacité opérationnelle. ✅ Amélioration continue des outils de gestion de projet (PMO) : optimisation des processus, automatisation des tâches et mise en place de solutions innovantes pour accroître la performance et la collaboration.

➡️ Gestion de Portefeuille Projets | Contrôle QCD | Reporting & Communication | Support aux Décisions ✅ Support à la sélection et à la priorisation des projets : assistance à l'équipe dans l'analyse des demandes, l'évaluation des risques et la prise de décision. ✅ Maîtrise des leviers QCD : suivi et contrôle des projets pour garantir le respect des exigences de qualité, des coûts et des délais. ✅ Communication transparente et efficace : élaboration de reportings mensuels clairs et synthétiques à destination du Directeur Commercial Groupe pour un suivi précis de l'avancement des projets.

➡️ Développement Commercial | Support Client | Amélioration Produit ✅ Prospection et acquisition de nouveaux clients : démarchage commercial, identification des besoins et présentation des solutions adaptées. ✅ Contribution à l'amélioration continue des produits : assistance à l'équipe technique dans le repérage et le signalement des bugs. ✅ Fidélisation de la clientèle : suivi après-vente, gestion des demandes et accompagnement des clients dans l'utilisation des produits/services.

➡️ Accompagnement des PME | Analyse de Satisfaction & Performance | Amélioration Continue ✅ Soutien et conseil aux PME au sein d'une chambre consulaire, contribuant à leur développement et à leur performance. ✅ Évaluation de la satisfaction client : conception et réalisation d'enquêtes de satisfaction pour mesurer l'impact et la pertinence des formations proposées par la chambre. ✅ Analyse de la performance des formations : élaboration et mise en œuvre d'enquêtes de performance pour évaluer l'efficacité des formations et identifier les axes d'amélioration.