Prisca B.

Product & Ops – Automatisation des process internes 🎯 Objectif : fluidifier les opérations internes, automatiser les tâches récurrentes et améliorer l’expérience client tout en fournissant une meilleure visibilité aux parties prenantes. Mes principales missions : Recueil des besoins métier et rédaction de user stories pour structurer les améliorations produits Conception de workflows automatisés (réservations, facturation, relances clients) Mise en place d’un système de gestion du ménage automatisé Suivi et reporting des KPIs clés (taux d’occupation, incidents, satisfaction client) Coordination produit : priorisation des tâches, interface quotidienne avec les équipes opérationnelles

Coordination RH & Optimisation Opérationnelle 🎯 Objectif : optimiser les opérations RH et la collaboration interne pour renforcer l’engagement des équipes, fluidifier les processus, et appuyer la prise de décision grâce à une gestion efficace et des analyses basées sur les données. Mes principales missions : Pilotage du processus de recrutement : sourcing multicanal, entretiens de présélection, outils d’évaluation standardisés Suivi administratif : gestion de la facturation, coordination avec les prestataires et consolidation des données RH Organisation et animation de réunions internes : comités de pilotage RH, points d’équipe, alignement hebdomadaire Création de contenus internes (newsletters, onboarding kits, communication LinkedIn) pour renforcer la marque employeur Mise en place et coordination de temps forts de cohésion d’équipe : séminaires, ateliers, événements mensuels Analyse et suivi des KPI RH et opérationnels : time-to-hire, satisfaction équipe, qualité des intégrations Contribution à l’amélioration continue des processus internes selon une logique product & data-driven

Conseillère de Luxe, Performance Commerciale & Parcours Client 🎯 Objectif : assurer une gestion proactive et stratégique de l’expérience client, des ventes et des stocks afin d’optimiser la performance commerciale et la satisfaction client. Mes principales missions : Conseil personnalisé auprès d’une clientèle haut de gamme Suivi et analyse des ventes : identification des meilleures performances produits, comportement d’achat, et contribution au reporting hebdomadaire Gestion des stocks : suivi des entrées/sorties, anticipation des ruptures, coordination avec les équipes logistiques Contribution à l’optimisation des parcours d’achat en boutique, identification de points de friction, remontées clients structurées Collaboration avec les équipes merchandising et marketing pour adapter l’offre produits en fonction des retours terrain et des données de vente Participation à la mise en place de reportings de performance, tableaux de bord et préconisations basées sur des indicateurs clés (CA, rotation produit, satisfaction)