Prisca Da Costa

> Certification "manager la durabilité en entreprise" ECOLEARN > Explorations de différents projets d’entreprenariat > Bénévolat

Pilotage et reporting de programmes d’assurance (Cycle en V & Agile Scrum) en environnement anglophone. Projets stratégiques Assurance Vie et Business Services (Service Gestion Assurances)  BPM WORKFLOW 2022-2024 Changement du Workflow assurance existant pour automatisation des contrôles (conformité et juridique) de l’ensemble des actes de Gestion. o Cadrage du projet o Accompagnement au changement de l’équipe en Agile Scrum  Programme assurances Vie pôle « Protection » 2023-2026 o Appel d’offre réassureur historique o Création d’un nouveau produit Assurance Accident de la Vie o Refonte assurance vie Offre groupe et offre individuelle o Mise en place d’un outil de e-sélection Médicale Tâches transverses  Identification des parties prenantes aux projets/Programmes (internes et externes) et mise en place de la gouvernance. Animation des Comité de Projets et comité de Pilotage.  Cadrage de projet et élaboration des plannings / budgets/ ressources. Production de documentation projet.  Organisation d’ateliers de travail transversaux réguliers pour synchronisation ou arbitrage décisionnel : Métiers Assurance, IT, Juridique, Conformité, Achats, Stratégie, RSE, Finance, Gestion (back office Assurance), Risques, Actuariat, prestataires et partenaires externes (réassureurs, courtiers, solutions d’archivage, gestionnaires externes, e signature)  Coordination du programme avec le Portfolio Manager Assurance : Animation, Reporting, évaluation de charge, suivi budgétaire et recommandations stratégiques à destination de la Direction HSBC FR et HSBC Global.)

Missions : Migration des plateformes digitales Crédit Coopératif et BTP Banque dans le cadre de l’élaboration de la cible applicative ( MIGRATION MYSYS) Précisions : Coordination entre le service Communication, la filière Distribution, la direction marché des particuliers, les prestataires et les partenaires lors de la migration de systèmes d’information. Objectif : produire une cible applicative conformes aux besoins fonctionnels métiers, partenariats, et clientèle, tout en étant garant du respect des chartes graphiques avec le service communication. > Site internet Crédit coopératif : Portail et espace transactionnel - Accompagnement et conseil client : Recommandations stratégiques et opérationnelles, suivi et reporting. - Production de la documentation de projet : EDB, cahier des charges, wireframes, spécifications fonctionnelles, plannings, roadmap. - Animation, suivi opérationnel, et reporting des chantiers  en charge : Portail, Banque en Ligne, Vente en Ligne, Carte agence, simulateurs, espace Bourse. - Pilotage : gestion d’équipes IT et prestataires en collaboration avec un PM MOE CCOOP > Application Mobile - Accompagnement et conseil client : Recommandations stratégiques et opérationnelles, suivi et reporting. - Production de la documentation de projet : EDB, cahier des charges, wireframes, spécifications fonctionnelles, plannings, roadmap. Références/Résultats : - Force de proposition en méthodologie de projet, ainsi qu’en anticipation des contraintes, alertes & mise en place de solutions - Expertise Digitale et seniorité mise en profit en conseil client, Communication avec les métiers, pilotage des prestataires, estimation des ressources et planning - Expérience Agile utilisée et transmise en interne

Pilote d'un déploiement de tablettes en Réseau d'agences bancaires France, en collaboration étroite avec l'équipe Globale basée à Londres – Accompagnement à l’implémentation de process e Signature. • Recommandations stratégiques et opérationnelles, définitions des KPIs, suivi et reporting. • Conduite de Changement: production de documents de formation et de support technique. • Animation, suivi opérationnel, et reporting des pilotes • Gestion d’équipes IT en collaboration avec un PM HSBC, définition et suivi des plannings, définition de roadmap • Reporting et suivi KPis: Reporting mensuel lors de Comités de pilotages, et recommandations d'arbitrages stratégiques. • Accompagnement de l’équipe du Centre Relation Client dans l’évolution des process vers la e signature

> Missions transversales: • Accompagnement et conseil client : Recommandations stratégiques, définition de roadmap avec objectifs commerciaux, suivi KPIs et reporting (trafic, conversion, CA, performances techniques), analyses de rentabilité et performance business. • Optimisation et évolutions des sites : web design, ergonomie, parcours client, taux de transformation, fonctionnalités e-commerce, partenariats • Trafic : référencement, acquisition, affiliation, réseaux sociaux, CRM, fidélisation • Pilotage de l’animation commerciale : merchandising, promotions, emailing, codes paniers, couponing • Vision globale e-commerce: stratégie cross canal, problématiques logistiques, SAV, paiement, gestion du stock et performances de vente. • Benchmarking : veille marketing, E-marketing, E-commerce, E-réputation • Management et pilotage opérationnel : 4 chefs de projets, 8 profils techniques (lead-dev, développeurs, intégrateurs) • Pilotage : gestion d’équipes, définition et suivi des plannings, responsable du budget, reporting • Participation à l’optimisation des process internes de gestion financière et rentabilité des comptes • Mission d’accompagnement à la Fusion Chaussure/vêtements en tant que Consultante

> MISSIONS TRANSVERSALES - Conception et recommandations de dispositifs digitaux ( Site internet, site Mobile, tablette) - Recommandations éditoriales - Chiffrage et planification des différentes phases de projet - Production de la documentation de projet ( Planning, cahier des charges, wireframes, spécifications fonctionnelles) - Brief /suivi des équipes créatives et techniques et coordination des différents prestataires impliqués - Organisation et pilotage de chaque phase de projet - Qualification Suivi et Réalisation des tests et recettes - Gestion/validation des mises en production - Pilotage et animation de points hebdomadaires en interne, avec les prestataires et en clientèle. - Gestion des achats, suivi budgétaire et surveillance des objectifs de marge des projets > PUSH MY CAREER ( Serious game impliquant les étudiants du monde entier autour de problématiques de Responsabilité Sociale des Entreprises – client : Société Générale) - Gestion des communications avec les participants - Modération des commentaires + Environnement Technique : Html, CSS,Facebook, Plateforme de Live streaming «Ustream», Google Analytics, Redmine > CITIZEN ACT 2012(opération de coaching et préparation aux entretiens online, et événement de recrutement professionnel – client : Société Générale) - Lancement et gestion de l’édition Citizenact 2012 - Gestion et reporting des séances de coaching live en Live streaming + Environnement Technique : Html, CSS,CMS Centurion,requêtes SQL, Google analytics, Redmine > WISE (Site internet de contenus consacrés à l'éducation, à dimension évènementielle et communautaire – client: Qatar foundation) - Participation à l’appel d’offre lors de la refonte du site www.wise-qatar.org - Pilotage de la refonte du site internet - Gestion quotidienne et évènementielle du site + Html, CSS,Drupal, requêtes SQL, Evenium, tablettes, Mobiles iOS et Androïds, Google Analytics, Mantis

> MISSIONS TRANSVERSALES - Conception et recommandations de dispositifs digitaux ( Site internet, site Mobile, tablette) - Recommandations éditoriales - Organisation et pilotage de chaque phase de projet - Qualification, Suivi et Réalisation des tests et recettes - Gestion/validation des mises en production - Coordination des différents prestataires impliqués reporting statistiques hebdomadaires, analyses, recommandations - Suivi de rentabilité des différents leviers d'acquisition (emails, Medias, partenariats, SEO...) > 2010: SUIVI MEDIATIS / REFONTE COFINOGA > Implication dans la refonte du site Cofinoga : - Coordination de l'analyse ergonomique et SEO de l'existant - Participation à la reflexion autour d'une nouvelle gamme de produits de crédit et d'assurance - Participation à l'appel d'offre de selection des prestataires - Elaboration de la nouvelle stratégie SEO et refonte de l'intégralité des urls et noms de page - Impémentation de l'outil de tracking Omniture, définition et suivi des indicateurs de réussite - Reporting hebdomadaire de l'avancement du projet - Lancement du nouveau site Internet > Optimisation des chemins d'acquisition multicanal du site internet Mediatis - Pilotage de l'audit ergonomique : - Suivi et exploitation de l'étude Eyetracking du site - Tests A/B sur les campagnes médias - Refonte des pages d'atterrissages et simulateurs de crédit en ligne > 2008: REFONTE 123CREDIT.COM - Participation à la refonte de l’image de marque et du site Internet - Création d’une nouvelle gamme de produits - Rédaction, envoi et suivi de résultats de la newsletter mensuelle - Suivi des partenariats > 2006: LANCEMENT 123CREDIT.COM - Prospection, mise en place et suivi des partenariats (courtiers, emaileurs) - Gestion opérationnelle et suivi des différents leviers d'acquisition > Environnement technique : Html, CSS, Tablettes, Mobiles iOS et Androïds, Google Analytics, Systèmes d'information du Crédit à a consommation, Omniture, plateforme de tests A/B

> Missions transversales - Rédaction documentation projet standard (études de besoin, spécifications, planning) - Organisation et pilotage de chaque phase de projet - Qualification, Suivi et Réalisation des tests et recettes, validation des mises en production - Relation client, Gestion plannings, budgets, ressources - Briefing et pilotage des équipes techniques et créatives > Clients : Vuitton, Club Med

> Missions tranversales - Arbitrage et affectation des ressources sur les budgets IBM ( équipes techniques et créatives) - Briefing et pilotage des équipes techniques et créatives - Pilotage les updates régulières des sites ibm Europe - Coordination internationale des intervenants internes et externes via des conférences téléphoniques internationales > Client : IBM Server - Production et lancements de campagnes promotionnelles (bannières - mini sites – jeux concours)