Quentin Durand

Consultant indépendant et manager de transition, spécialisé en transformation digitale, CRM et marketing data-driven, j’interviens auprès des pour structurer, accélérer et sécuriser leurs projets stratégiques. Mon rôle consiste à prendre en main des directions digitales ou CRM en phase de transformation, à piloter des chantiers complexes tels que la mise en place de Customer Data Platforms (CDP), la définition et le déploiement de stratégies omnicanales, l’implémentation de dispositifs d’automation marketing, ou encore l’optimisation de la valeur client sur l’ensemble du cycle de vie. Opérationnel immédiatement, j’assure le pilotage d’équipes internes et de partenaires, le respect des objectifs business, des plannings et des budgets, tout en accompagnant la montée en compétence des équipes pour laisser une organisation outillée et autonome.

Directeur Associé en agence, j’ai piloté le développement commercial et stratégique de comptes majeurs tels que Volkswagen, Engie, American Express et Essilor. En lien direct avec les clients, j’ai coordonné une équipe de 70 collaborateurs et déployé des stratégies digitales sur mesure, intégrant innovation produit, dispositifs omnicanaux et pilotage de la performance. Mon rôle a été clé pour aligner vision stratégique, excellence opérationnelle et résultats business dans des environnements exigeants.

Responsable du compte Volkswagen France, j’ai piloté la stratégie digitale globale de la marque sur l’ensemble de son écosystème (acquisition, data, mobile, innovation), avec une augmentation de la marge brute de 60 %. J’ai coordonné le déploiement de projets digitaux structurants (applications, campagnes, plateformes data) et managé des équipes pluridisciplinaires, garantissant l’alignement entre enjeux business, technologiques et marketing.

En charge du CRM et du marketing client pour le Groupe Volkswagen

Conception et implémentation de la stratégie Web de grands groupes parmi lesquels : SFR, LCL, Direct Assurance et plus récemment CANAL+ - Management d’équipes commerciales, techniques et créatives, - Développement de portefeuilles clients et suivi commercial, - Coordination de projet (budgets de 20K€ à 500K€) Conseil en Stratégie Online & CRM : définition de stratégies marketing relationnel et de stratégies Internet, organisation de projets de communication externe et interne, accompagnement et aide à l’innovation, assistance à maîtrise d'ouvrage.

Directeur de projet digital pour La Banque Postale, SFR et Renault, j’ai piloté la conception et le déploiement d’expériences digitales immersives, en coordonnant équipes internes, partenaires créatifs et prestataires tech. Mon rôle a consisté à garantir la qualité, la cohérence stratégique et le respect des délais, tout en assurant une collaboration fluide entre les parties prenantes.

Création d’une Agence Web orientée PME-PMI - Développement de portefeuilles clients - Conseil et accompagnement en communication multimédia - Création de Sites e-commerce B to B et B to C.