Quentin Lemaire

Responsable de projet indépendant, j’accompagne des organisations, ESN et clients finaux dans le pilotage de projets complexes et transverses, impliquant plusieurs acteurs, des environnements multi-sites et des contraintes opérationnelles fortes. Responsabilités et périmètre : Pilotage de projets de bout en bout (cadrage, planification, delivery, suivi des risques) Coordination d’équipes internes, partenaires et prestataires externes Interface entre directions, métiers et équipes opérationnelles Gestion des arbitrages, priorisation et adaptation en contexte contraint Accompagnement à la structuration des modes de fonctionnement projet et de la gouvernance Typologies de projets accompagnés : Projets multi-sites et déploiements à l’échelle nationale Projets mêlant IT, digital, infrastructure et organisation Environnements critiques nécessitant continuité de service et coordination fine des acteurs 📌 Client principal : Wivetix Services (Déc. 2023 – Déc. 2025)

Responsable de projets IT au sein de Wivetix Services, en charge du pilotage de projets de structuration, harmonisation et modernisation des systèmes d’information pour un groupe de cliniques vétérinaires multi-sites, dans des environnements à forte criticité métier. Intervention sur des projets IT transverses couvrant infrastructure, réseau, sécurité, postes de travail, téléphonie et services digitaux, avec un fort enjeu de continuité de service et de standardisation. Responsabilités principales : - Pilotage de projets IT multi-sites de bout en bout (cadrage, planning, jalons, risques) - Coordination de prestataires techniques multiples (réseau, sécurité, télécom, matériel, éditeurs) - Organisation et suivi du delivery projet dans des contextes opérationnels contraints - Interface entre équipes métiers, directions et partenaires techniques - Gestion des dépendances entre chantiers (LAN, télécom, matériel, applicatif) Typologies de projets : - Harmonisation et sécurisation des infrastructures IT - Déploiements réseau & sécurité sur sites existants et nouveaux sites - Projets téléphonie, TPE et services associés - Structuration des processus projets et des modes opératoires prestataires Gouvernance & valeur ajoutée : - Pilotage de projets impliquant plusieurs acteurs simultanément - Gestion des incidents, arbitrages et situations sensibles en environnement critique - Amélioration de la fiabilité, de la cohérence et de la lisibilité des environnements IT - Réduction des risques opérationnels et meilleure maîtrise des déploiements

Product Owner au sein d’une ESN, en charge du pilotage fonctionnel et du delivery de projets digitaux pour des clients PME et grands comptes (retail, logistique, protection sociale, RH), dans des contextes à forts enjeux business et délais contraints. Contexte & typologie de projets - Pilotage de plusieurs projets en parallèle : - Sites web à fort trafic - Applications métiers complexes (SIRH) - Refonte d’espaces clients et plateformes digitales - Clients notables : JD Sport, IRCEM, Mondial Relay, Adecco, ainsi que de nombreuses PME Responsabilités principales - Recueil des besoins métiers et co-construction des livrables fonctionnels avec les clients - Rédaction des user stories et gestion du backlog produit - Priorisation des fonctionnalités en fonction de la valeur business, des contraintes techniques et des délais - Animation des rituels Scrum (sprint planning, reviews, rétrospectives) - Validation fonctionnelle des développements et démonstrations clients - Responsabilité directe de l’organisation et du delivery, sans chef de projet dédié Coordination équipes & delivery - Coordination d’équipes pluridisciplinaires : ¤ 2 développeurs back-end ¤ 4 développeurs front-end ¤ 3 designers - Interface quotidienne entre clients, équipes techniques et designers - Gestion des arbitrages fonctionnels et accompagnement des décisions client Enjeux & contraintes - Gestion de délais et budgets contraints - Intervention sur des métiers critiques (RH, protection sociale, logistique) Résultats & réalisations - Refonte complète et mise en production réussie de l’espace client IRCEM (monolithe .NET) - Maintien en conditions opérationnelles et évolutions fonctionnelles continues de l’application SIRH JD Sport Compétences développées et transférables - Pilotage produit et delivery en contexte ESN - Gestion de projets digitaux multi-clients - Coordination d’équipes techniques - Arbitrage fonctionnel et priorisation orientée valeur

Coordination opérationnelle des activités de divertissement pour un tour opérateur français, auprès de clients francophones hébergés dans des hôtels partenaires à l’international (Europe, Moyen-Orient, Caraïbes, Asie), dans un contexte multi-acteurs et multiculturel. Responsabilités principales - Pilotage et management des équipes d’animation locales (2 à 3 animateurs par hôtel) en lien avec les équipes internes des hôtels et les équipes d’animation internationales - Planification et supervision des plannings d’animation et des ressources humaines sur site - Coordination quotidienne entre le tour opérateur, les hôtels partenaires et les équipes terrain - Interface directe avec la direction et remontée des points de vigilance opérationnels - Gestion des contraintes saisonnières, événements locaux et pics d’activité Gestion de la relation client & situations sensibles - Interlocuteur principal des clients francophones (≈ 1 000 clients sur la saison Grèce, ≈ 100 clients sur destinations long-courrier) - Traitement des réclamations clients - Gestion de situations conflictuelles impliquant clients, équipes internes et hôtelières - Prise de décisions rapides pour préserver la satisfaction client et l’image du tour opérateur Compétences développées et transférables - Coordination multi-équipes et multi-prestataires - Gestion opérationnelle en environnement international - Communication interculturelle et relation client premium - Gestion d’incidents, arbitrage et résolution de conflits - Organisation, planification et adaptation en contexte contraint

Formation interne avec comme principal outil le jeu vidéo. ( Développement de la cohésion d'équipe, du leadership, de la répartition des tâches...) Élaboration de la stratégie de communication interne/externe sur le marché de l'univers vidéoludique et l'esport. Chef de projet refonte applicatif - Méthode Agile (Scrum) - Déploiement d'application interne et suivi de projets

Mise en œuvre des moyens de communication interne de l'entreprise. Construire une relation de confiance avec les managers de son entité et se positionner en tant que conseil sur les techniques de communication : aider sur le choix des messages et des supports de communication, transmettre les informations utiles sur les sujets sensibles de l’entreprise. S’impliquer dans les démarches de progrès et la performance du Service Communication. Gérer et planifier les aspects administratifs et logistiques de la vie du Service Communication.

Conception d'un réseau d'entrepreneur de la ville de Lille.

Animation en accueil de loisir.