Quynh Trang Duong

Collecte d'inputs pour construire la roadmap produit • Recherche utilisateur avec l'équipe User Research • Analyse de l'utilisation des fonctionnalités existantes avec Hotjar et Mixpanel • Collecte des besoins auprès des équipes Support • Veille concurrentielle Pilotage des développements et releases produit avec une équipe de 7 développeurs • Collaboration avec le Product Designer pour la conception des interfaces de l'espace client Ornikar Assurance • Définition des MVPs, story mapping et rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées • Suivi du développement des nouvelles fonctionnalités, rédaction des scénarios de test et tests fonctionnels des fonctionnalités Suivi post-release • Formation des équipes Support sur les nouvelles fonctionnalités • Collaboration avec l'équipe Data pour la mise en place des plans de tracking et la construction des dashboards de suivi Projets et fonctionnalités livrées : • Nouvel espace client Ornikar Assurance avec une refonte totale d'architecture et d'identité visuelle • Refonte du parcours onboarding et d'upload de pièces justificatives post-souscription avec un taux de 97% de création de l'espace client • Implémentation d'une solution d'analyse automatique de documents : plus de 10000 documents analysés 2 mois après la release • Etc.

Alors Queenie est une initiative à but non lucratif visant à aider les étudiants vietnamiens à préparer, réussir et profiter de leur nouvelle aventure en France : • Création de plus de 400 vidéos de contenus divers pour aider les étudiants vietnamiens à préparer et réussir leur vie étudiante en France • Lancement de l'application mobile Bisous France en utilisant les méthodologies de Design thinking (enquête empathique utilisateur, lancement MVP, réajustement en fonction des feedbacks utilisateurs, etc.)

• Discovery : Recherche utilisateur et conception de wireframes pour les back offices utilisés par les content managers • Delivery en Agile : Gestion du backlog des outils de création d'images et de vidéos automatisées avec une équipe de 8 développeurs et 2 QAs • Objectifs atteints : Taux d'engagement pour les images passant de 0,9% à 1,7%, pour les vidéos passant de 1,1% à 1,6% 2 mois après la refonte de l'outil • Construction de la roadmap produit : priorisation des projets et définition des MVPs

Discovery et delivery de différents produits : KLS-PLATFORM.COM : Plateforme digital dédié aux crédits syndiqués • Coordination d'une équipe de 9 développeurs et 1 UX/UI designer • Objectifs atteints : plus de 20 clients inscrits, 4,5 milliards d'€ de financements syndiqués en 4 mois JESUISENTREPRENEUR.FR : Plateforme pour aider les créateurs d'entreprise dans toutes les étapes de leur projet • Coordination d'une équipe de 3 développeurs et 1 UX/UI designer • Objectifs atteints : 2000 projets de création accompagnés en 2020

• Gestion du catalogue de modules PrestaShop et contrôle de sa qualité avec une équipe de 7 développeurs : tests, mises à jour et amélioration de leur qualité • Rédaction de cahiers de charges, suivi du développement et de la mise en ligne de 9 modules sur la marketplace PrestaShop, dont le module RGPD est téléchargé plus de 15 000 fois • Rédaction de contenu à destination des e-commerçants (guides d'utilisation des modules, articles, etc.) • Suivi des KPIs des modules et reporting direct à la CPO

Conception, pilotage et suivi des offres et innovation produits B2B : • Cadrage des offres (composantes de l'offre, tarifs, aspects juridiques...) • Pilotage du lancement commercial des offres • Suivi de performance des offres mises sur le marché Elaboration de supports de communication B2B : • Refonte des outils d'aide à la vente • Rédaction des support d'aide à la vente et de formation Constitution de la connaissance du marché et des clients : • Veille concurrentielle et création des supports associés • Identification des besoins des clients

• Réalisation des veilles concurrentielles, technologiques et d'usages (en France, Allemagne, Grande Bretagne, aux Etats-Unis...) • Création d'outils d'aide à la vente (fiches métiers, fiches de diagnostic...) • Tournage et montage des vidéos témoignages clients • Rédaction des articles sur le blog de Geolid • Participation aux projets d'amélioration de l'expérience client

• Création de différents supports de communication internes et externes (documents officiels, fiches produits, formulaires, etc.), création des nouveaux logos • Design des bandeaux pour l’Extranet et les sites institutionnels de ses nouvelles filiales (Vivens, Axiome et Squadra) • Veille concurrentielle • Participation au processus de traitement du système d’information ADHOC: gestion des partenaires et des clients, enrichissement de la base de données