Rabah SAOUCI

– Supervision Spectrum et ticketing sous ServiceNow, auprès d'un opérateur national d'énergie.

– Remplacement et installation de Pc fixe hors connexion, création d'un master MDT et transfert des données. – Interventions en proximité (Présentation migration, transfert des données, personnalisation et contrôle des données). – Préparation des machines / reconditionnement PC fixe HP via un master créé et lancé via MDT sur le poste, via le réseaux interne.

– Remplacement et transfert des données, Pc portable HP, pour le compte de la société Consultime, en contrat de sous-traitance. – Interventions en proximité (Présentation migration, transfert des données, personnalisation et contrôle des données (60%). – Préparation des machines / reconditionnement PC portable par un master lancé en SCCM sur le poste, via le réseaux interne. Dell et HP (30%). – Diagnostics et remontées aux administrateurs pour ce qui est hors périmètre (maj, clôture ou escalade du ticket).

– Support autonome N1/N2 au sein des sociétés sous-traitantes Hemmersbach et Solutions 30. – Gestion du parc informatique. (800 Pc et 400 mobiles IPhone). – Création / Résolution d'incident via ServiceNow (30%). – Interventions en proximité (40%). – Préparation et reconditionnement via SCCM (PC fixe / PC portable). – Préparation des Pc, suivi des demandes matérielles et logicielles. – Renouvellement des PC obsolètes. – Gestion mobilité: IOS: incident, nouvelle demande, renouvellement, enrollement Mobile Iron. et Intune.

– Intervention sur routeur et switch. Migration de ADSL à Fibre Optique. – Opération de déploiement/migration pour l'ensemble des collèges et lycées. Rhône Alpes Auvergne. – Sauvegarde et restauration de switch/routeurs ADSL et FO. – Coordination avec support N3 pour test de fonctionnement et validation.

– Diverses missions informatiques (déploiement, migration, itinérance).