RACHEL LESAGE

La Digital Factory a vocation à accélérer la transformation digitale d’Air France : - en apportant vision transverse, expertises, innovation et méthodes de travail collaboratives aux projets des différents métiers - en mettant à disposition de tous un lieu d’immersion digitale, véritable « hub »où se croiseront externes et internes, mais aussi vitrine du savoir faire technologique de la compagnie => Mes missions : création du lieu puis de son animation / mise en place de partenariats innovation / operations / communication / acculturation digitale / semaines événementielles / webinars / création du DF bootcamp Air France Digital Factory is in charge of accelerating the digitalization of the company - by working with the different businesses on their Projects and bringing expertise, innovation, new ways of working, transversal vision - by creating a new place open to all, dedicated to digital culture and technological « hub » where internal and external experts and staff are able to meet => l am in charge of sourcing / building and animating the place/ partnerships/ communication / events / implementing a training program

- Leading tough negociations with global companies ,development of partnerships - Steering and management of commercial agreements with 8 international accounts - Managing a network Local Account Managers in 80 countries

- Centralisation des leviers d’acquisition de trafic des 80+ marchés AF - Mise en place du levier « metasearch » pour airfrance.com : aspects contractuels, techniques, commerciaux, reporting et pilotage - Mise en place de campagnes pan Européennes (10 pays, 6 langues) - Responsabilité directe de l’activité d’emailing commercial (80 marchés, 300 campagnes mensuelles, 350 millions d’emails annuels) - Modernisation et sophistication de l’emailing AF (responsive, personnalisé, utilisation des données CRM…) - Pilotage des agences et fournisseurs (appels d’offres, budget, pilotage de projets) - Mise en place de programme d’emails automatiques et personnalisés - Management d’une équipe de 7 personnes - Expertise des problématiques d’optimisation locales/centrales - Expertise des problématiques de tracking et d’attribution des ventes - Connaissance transverse des différents leviers d’eacquisition et génération de trafic , enjeux et nouvelles tendances => Le levier metasearch représente aujourd’hui environ 10% des réservations sur airfrance.com => L’emailing commercial affiche une croissance de + 30%

- Pilotage des ventes airfrance.com et klm.com sur l’Amérique (nord et sud) au travers de conference calls, missions, suivi des indicateurs et efficacité des leviers - Gestion de l’ouverture des sites klm.us, klm.ca, klm.mx - Expertise transversale sur les différentes problématiques ecommerce

- 2 months as an internal consultant for KLM Central and Eastern Europe in Budapest Pricing team : overview and evaluation of current processes, recommendations, validation and implementation - 1 month as an internal consultant for KLM Nordic in Stockholm Pricing team : overview and evaluation of current processes, recommendations, validation and implementation - Coordination and steering of European countries on revenue management issues - Project leader in Air France & KLM pricing harmonisation and process harmonization projects. - KLM representative in SkyTeam sales steering committee for Europe, Middle East and Africa

- Establishment of the pricing policy (strategic and tactical) of KLM France - Interface with revenue management head office to negotiate fares, deals, actions, capacity and share market knowledge - Responsible for the forecast of demand and revenue (link with optimisation of KLM network) - Management of two market analysts

- Creation and development of the Business Intelligence department, new department in charge of delivering all results figures, market studies, analysis - Development and implementation of standard reports