Rachid M

En mission chez NATIXIS

Forfait ATOS chez la DSI d’AG2R la mondiale Exploitation applicative et ordonnancement des traitements batch Supervision et exploitation technique Administration et paramétrage des outils associés Ingénierie d'exploitation : scripting, développement, production des documents associés et consignes Analyse des incidents et demande d’amélioration Préparation, test et déploiement des mises en production des applications Support 1er et de 2ème niveau, selon les processus ITIL Reporting sur l'activité

Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des applications Ordonnancement et optimisation des chaînes de traitements Scripting, développement des chaînes de traitements Production des documents d’exploitation et consignes au pilotage Analyse et résolution des incidents N1 et N2 Reporting sur l'activité d’exploitation

Surveiller et contrôler les infrastructures les applications et la disponibilité des services et des infrastructures techniques. Création, qualification, affectation et suivi des tickets d’incidents. Gestion des envois de communications (changement de shift, PQ, mails d’avancement sur incidents, CR envoyés au client, Météos…) et signaler toute interruption de service ou incident majeur aux managers. Force de proposition sur l’amélioration et l’optimisation du travail. Gestion de la documentation du pilotage, et capitalisation sur incident. Fournir toutes les informations et faits marquants concernant le shift écoulé aux leaders domaine.

Superviser l'infrastructure technique à travers les outils de supervision. Enregistrer et remonter les alertes de supervision. Elaborer les synthèses, reportings et tableaux de bords quotidiens, mensuels et hebdomadaires sur l'activité de supervision.

Assurer l’installation et le support technique niveau 1 & 2 des postes de travail des collaborateurs sur site. Traitement des tickets d'incident en mentionnant les actions réalisées dans l'outil de déclaration des tickets tout en respectant les normes et procédures du groupe. Administration de serveurs applicatifs. Gestion du parc de téléphonie (AVAYA) et informatique. Effectuer les achats des matériels et consommables informatiques.

Administration des serveurs Anti-virus (F-Secure) et WSUS au niveau du parc informatique (5000 Postes) de la Banque Centrale Populaire (BCP). Supervision des relais mail (CLEARSWIFT). Gestion du parc informatique avec la solution NUMARA et déploiement de Patchs de sécurité et de l’anti-virus F-Secure sur l’ensemble du réseau de la BCP. Rédaction des rapports et procédures.