R M

• Assurer la continuité de service H24/7 et intervenir en astreinte sur des applications critiques • Gérer les problèmes et incidents de tout type jusqu’à la clôture en respectant le SLA : priorisation, coordination des équipes, RCA et communication complète • Préparation/création/décommissionnement d’environnement et serveurs • Installer et configurer progiciels, middlewares et applications internes • Packager et gérer les montées de versions des plateformes et composants applicatifs • Sauvegardes/Restaurations des VMs et BDD • Mise en place/ Modification des scripts, job Autosys • Participation aux pré-CAB et aux CAB • Initier et assurer la revue hebdomadaire des incidents, changement et fiches JIRA • MEP : Préparation et exécution des changements, en garantissant l’application des normes, la qualité du livrable et une bonne communication • Gestion des vulnérabilités et installation de patchs correctifs • Analyser et exploiter les logs applicatifs, systèmes et middleware • Coordonner les différentes équipes interne et éditeurs • Migrer des applications legacy vers le cloud IBM et gérer des environnements hybrides • Sécurité : correction des vulnérabilités, installations de batch, ouverture/fermeture de flux, whitelister/blacklister les IP, migration firewall vers Illumio …. • Créer, modifier et décommissionner des VM et ressources d’infrastructure • Assurer le support applicatif et utilisateurs • Mettre en place et optimiser la chaîne CI/CD (build, test, déploiement) • Automatiser et optimiser les processus d’exploitation et réduire les interventions manuelles • Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et outils • Rédiger et maintenir la documentation et les procédures d’exploitation sur confluence

Supervision et réalisation de Morning Check quotidienne • Assurer le MCO et la continuité de service des environnements, principalement en production • Intervenir en cas d’incident : diagnostic, correction, reprise des services • Exploiter quotidiennement les processus liés aux opérations financières • Coordonner les échanges avec les équipes internes, externes et les sous-traitants • Définir, appliquer et améliorer les protocoles de livraison • Réceptionner, valider, packager, installer et mettre à disposition les composants applicatifs • Réaliser la recette technique et l’homologation des composants et applications • Intégrer de nouvelles applications ou progiciels (transactionnel et batch) dans le respect des normes et procédures • Mettre en œuvre des solutions techniques pour renforcer la performance, la stabilité et la sécurité • Définir les règles de bonne gestion des systèmes d’exploitation et contrôler leur application • Concevoir et appliquer les normes de sécurité et de qualité • Assurer la mise à niveau, l’assemblage, la cohérence et l’homologation des logiciels (progiciels, bases de données, développements spécifiques) • Intégrer, corriger et optimiser les scripts Batch et Perl pour améliorer l’automatisation et la fiabilité des opérations • Industrialiser les tests techniques récurrents et contribuer à l’amélioration des processus et outils d’industrialisation • Traiter les demandes métiers : modifications/MAJ BDD, évolutions ou mises à jour de scripts, tous environnements y compris production • Gérer l’attribution des droits et privilèges utilisateurs (Active Directory) • Documenter les processus et maintenir les référentiels à jour • Collaborer étroitement avec les équipes Études, Infrastructure et Sécurité • Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des environnements

Réalisation de recettes techniques. • Validation des livrables et décision GO / NO GO de mise en production. • Déploiement et mise en production. • Prise en main et administration des serveurs PROD / Hors PROD. • Accompagnement des équipes de développement dans les évolutions correctives. • Détection, gestion, analyse et correction des incidents avec mise en place de plans d’actions. • Exploitation du patrimoine applicatif et garantie de son intégrité. • Gestion des sauvegardes et rafraîchissements de bases de données. • Analyse des logs systèmes et applicatifs. • Coordination des travaux et échanges entre équipes techniques et fonctionnelles. • Priorisation des tâches. • Communication opérationnelle en temps réel. • Sécurisation du SI, identification du trafic illicite et actions correctives (blocage d’IP, Imperva, Akamai). • Création et modification de règles Akamai. • Supervision du SI et détection des montées en charge. • Animation des Morning meetings. • Participation aux COPIL et ateliers de sécurité. • Traitement des demandes d’assistance. • Encadrement du partenaire en charge de l’infogérance. • Pilotage opérationnel. • Rédaction de modes opératoires pour les actions récurrentes. • Automatisation de tâches récurrentes

Réalisation des Morning Checks et supervision proactive des environnements de production. RM 4 • Gestion complète des incidents : diagnostic, analyse de logs, définition et mise en œuvre de plans d’action, correction, suivi et communication. • Traitement des problèmes (PBM) et contribution à l’amélioration continue de la stabilité applicative. • Coordination transverse avec les équipes Métier, MOA, Production et éditeurs. • Rédaction de mémentos, post-mortem et documentation opérationnelle. • Suivi permanent de la production et rôle de tour de contrôle pour l’affectation, la priorisation et le suivi des incidents et tâches. • Conception de solutions, rédaction de spécifications fonctionnelles/techniques et participation aux ateliers de cadrage. • Réalisation des recettes fonctionnelles avec le métier. • Préparation et exécution des mises en production (INT, REC, PP, PROD) et gestion des Infolivres. • Pilotage et exécution des traitements applicatifs : arrêt/relance de services, jobs Control-M, développement et maintenance de chaînes Control-M. • Support technique niveau 3 et assistance métier. • Mise en place et animation d’une SQUAD Agile ; organisation et animation des Daily Meetings. • Chiffrage des évolutions et estimation des charges. • Modélisation de données et contribution aux évolutions applicatives. • Formation, accompagnement et montée en compétence des nouveaux arrivants. • Gestion de la relation éditeur et suivi des livraisons applicatives. • Pilotage et sécurisation de la livraison de nouvelles versions applicatives.

Suivi quotidien des traitements et supervision des environnements de production • Gestion et résolution des incidents de priorité P1 à P3, avec suivi complet jusqu'au rétablissement du service • Analyse des incidents, identification des causes et mise en place de solutions durables pour les incidents récurrents • Communication transverse avec les métiers, la MOA, la MOE et les équipes techniques • Coordination des équipes contributrices (MOA, MOE, équipes Unix/Windows, gestion des flux) • Assistance à la MOA : recettes, tests, extractions de données, analyse des anomalies • Production de reportings et d'analyses à destination de la MOA • Corrections évolutives et optimisation du code applicatif • Installation et mise à jour du progiciel ARPSON • Configuration et exécution des scripts Batch et Shell, gestion des jobs Control-M • Rédaction des documents d'exploitation : procédures, guides utilisateurs, manuels et dossiers techniques.

Réaliser l’audit et la validation du code à l’aide de Sonar et Jenkins. • Appliquer les règles de programmation Zend nécessaires pour satisfaire les contrôles Sonar. • Ajouter de nouveaux modules en PHP5 avec Zend Framework. • Effectuer des corrections évolutives sur plusieurs modules (export Excel, CRUD des classeurs). • Organiser les réunions avec la MOA et en rédiger les comptes rendus. • Proposer une nouvelle fonctionnalité pour l’application (sauvegarde des fichiers issus du dernier export). • Adapter le code pour assurer la compatibilité avec Oracle. • Analyser les besoins fonctionnels et techniques. • Initier et organiser les réunions avec la MOA. • Rédiger les comptes rendus de réunions. • Rédiger les spécifications fonctionnelles en collaboration avec la MOA. • Concevoir le modèle avec la méthode Merise. • Implémenter le MPD sous MySQL. • Développer les couches présentation et contrôleur. • Réaliser les phases de recette et assurer la mise en production. • Mettre en œuvre l’intégration continue via Sonar, Jenkins et SVN

Suivi et résolution des incidents de tous niveaux et support de niveau 3 • Diagnostic des anomalies, analyse des logs et définition des plans d'action correctifs • Coordination d'une équipe de six collaborateurs : répartition des tâches et chiffrages • Organisation et animation des réunions de pilotage et de suivi • Production et suivi des reportings d'activité • Validation des solutions techniques proposées par l'équipe • Maintenance évolutive : études, modélisation, conception et développements • Corrections évolutives et optimisation du code existant • Tests unitaires et fonctionnels, recettes et rédaction des PV de recette RM 6 • Suivi de l'avancement des réalisations et des mises en production • Gestion des sources et des branches de développement avec Git • Support utilisateurs : création de comptes, déblocages, assistance • Communication avec la MOA, les métiers et les points de vente

Étude de l'existant et recueil du besoin auprès des interlocuteurs concernés • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées • Conception du modèle de données selon la méthode Merise et implémentation sous Oracle 11g avec l'ORM • Doctrine • Développement de procédures stockées en PL/SQL • Développement des interfaces back-office et front-office, conception des feuilles de style CSS3 • Tests fonctionnels et unitaires • Suivi de la mise en production sur une machine virtuelle Fedora • Rédaction du manuel de formation destiné au client