Rachid Mhaïmer

Accompagnement de la transformation digitale avec plusieurs chantiers clés : – Migration du CRM de Vtiger vers Hubspot pour optimiser la relation client. – Migration du CMS de Colibri vers Brevo pour améliorer la gestion de contenu et la performance marketing. – Mise en place de la solution OneTrust pour la gestion des cookies et la conformité RGPD. Impact : modernisation des outils, meilleure efficacité des équipes marketing/CRM et conformité réglementaire renforcée.

Pilotage de plusieurs solutions digitales pour la restauration : – Charlotte : amélioration des processus de cuisine centrale → réduction des pertes & meilleure qualité des repas. – Plug&Pay : encaissement automatique des plateaux → fluidité et rapidité en caisse. – So Happy : app parents/étudiants/salariés (menus, factures, rechargement). – Table Online : réservation de tables en ligne → optimisation de la gestion des flux. Impact : digitalisation de l'expérience convive & optimisation opérationnelle.

Pilotage produit sur la gestion des données musicales avec la team INGED : – Amélioration de la qualité et de la traçabilité des métadonnées (œuvres, ayants droit, diffusions). – Coordination avec les équipes data pour fiabiliser et valoriser les flux. – Mise en place de KPIs de performance. Impact : fiabilité renforcée des répartitions de droits & meilleure transparence pour les ayants droit.

Pilotage du portail Autossimo, solution B2B permettant aux garages de commander en temps réel des pièces détachées auprès des distributeurs. – Définition et priorisation du backlog produit. – Mise en place et accompagnement à l'agilité (rituels, pratiques, collaboration multi-équipes). – Pilotage de l'automatisation des tests pour fiabiliser les mises en production. Impact : amélioration de l'expérience client B2B, accélération du time-to-market et meilleure qualité logicielle.

– Déploiement d'une application web et mobile (réseau social) – Pilote la conception et mise en ligne de nouveaux outils/fonctionnalités – Pilote de la recette fonctionnelle – Garant de la solution développée aux besoins fonctionnels exprimés – Communiquer sur les enjeux et le succès du projet – Réalisation de maquettes – Travaille avec des développeurs (prestataire) et des web designers (freelance) – Suivi du planning, des KPIs et du ROI : définition et mise en place d'outil de mesure de la performance 1°/ des campagnes 2°/ des sites (site web, applications mobile / tablette) 3°/ de l'expérience utilisateur (audience, tracking, webanalytics). – Veille digitale: benchmarks et études ad hoc sur les sites concurrents (fonctionnalités, services...) – Validation des livrables

Création des espaces de travail collaboratif : – Recueil de besoin auprès des utilisateurs – Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles – Réalisation des études de solutions de travail collaboratif – Création de mockup – Tester les fonctionnalités de la solution SharePoint – Mise en place des chartes et procédures de l'approche du recrutement digitale Déploiement d'une solution SIRH : – Analyser le besoin – Participation à la rédaction du cahier des charges – Assurer la conduite du changement – Gérer les formations utilisateurs – Rédiger les supports de formation – Support aux utilisateurs