Radoslava TATAROVA

• Cadrage des besoins marketing et CRM ; définition et suivi de KPIs orientés acquisition, conversion et fidélisation. • Conception de tableaux de bord exécutifs et opérationnels ; mise en place de suivis hebdomadaires. • Formulation de recommandations orientées performance pour optimiser l’efficacité des campagnes multicanales. • Coaching de profils juniors et accompagnement des équipes métiers dans la montée en compétences data.

RÔLE : Senior Business Analyst / Senior Data Scientist – Connaissance Client Création de poste : Référente des analyses parcours client pour les enseignes du groupe Réalisations clés • Recueil et formalisation des besoins multi-métiers (CRM, digital, produits, direction générale, e-commerce) ; animation des comités d’action commerciale. • Mise en place de KPIs et de tableaux de bord clients par enseigne. • Mise en place et suivi du NPS, du churn et des indicateurs d’omnicanalité. • Analyse de la performance des campagnes CRM (ROI, taux de retour, impact SMS/email/courrier) et formulation de recommandations marketing. • Segmentation de la base de données clients et magasins ; traitement et consolidation de données massives issues de multiples sources. • Réalisation d’analyses du comportement clients : typologies et fréquences d’achat, suivi du parcours et de la fidélisation client. • Pilotage des évolutions des données clients et ventes avec les équipes BI ; correction, test et suivi des anomalies et création de nouveaux indicateurs. Skills: Segmentation · customer insights · Satisfaction client · Analyse des données · Visualisation de données · Churn · Marketing cross-canal · Marketing omnicanal · e-commerce

RÔLE : Consultante Senior / Data Scientist Projets de data management, modélisation et visualisation pour des clients multi-secteurs, de la définition du besoin à la restitution décisionnelle. Réalisations clés • Intégration et nettoyage de données multi-sources ; animation d’ateliers de recueil et formalisation des besoins métiers. • Réalisation d’analyses statistiques descriptives et de clustering, avec recommandations opérationnelles et pragmatiques. • Analyses d’enquêtes pour optimiser la stratégie de vente et le parcours client. • Mise en place d’une segmentation clients basée sur les comportements et typologies d’achat. • Audit et réconciliation des données ; réalisation de contrôles post-migration dans des environnements IT complexes. • Conception et déploiement de tableaux de bord interactifs ; • Encadrement de consultants juniors. Skills: Segmentation · Analyse financière · customer insights · Stratégie · Audit · Satisfaction client · Analyse des données · Anglais · Change Management · Science des données · Data science · Analyse marketing · Analyse prédictive · Data Mining · Visualisation de données · Expérience sur des projets internationaux

RÔLE : Business Data Analyst Stratégie et conduite du changement BI et business ; design de processus To Be et accompagnement des directions pour maximiser l’efficacité opérationnelle. Réalisations clés • Analyse de l’existant et définition de plans d’amélioration avec KPIs associés. • Organisation d’ateliers et recueil des besoins des différentes directions. • Mise en place de tableaux de bord de suivi et formalisation des indicateurs clés • Automatisation des analyses et des tableaux de bord de suivi • Mise en place d’analyses spécifiques pour optimiser la stratégie de vente et les parcours clients. • Recommandations à la Direction Générale pour accélérer la prise de décision. • Suivi de l’exécution des changements et mesure de leur impact sur la performance. Skills: Segmentation · customer insights · Satisfaction client · Anglais · Change Management · Stratégie · Analyse des données · Expérience sur des projets internationaux

RÔLE : Consultante Data Mining et BI Missions de data science et BI ; élaboration de spécifications fonctionnelles et techniques et accompagnement des métiers. Réalisations clés • Préparation et modélisation de données pour des analyses prédictives et décisionnelles. • Rédaction de réponses aux appels d’offres et animation d’ateliers avec les équipes métiers. • Réalisation de projets de migration de données, de segmentation clients et de scoring. • Conception et automatisation de tableaux de bord complexes pour le suivi et le pilotage du changement. • Définition et suivi d’indicateurs clés pour les départements marketing, ventes et finance. • Coaching des utilisateurs finaux sur les outils d’analyse et accompagnement à la montée en compétences. Skills: Segmentation · customer insights · Satisfaction client · Anglais · Change Management · Stratégie · Analyse des données · Expérience sur des projets internationaux · BI · Data science

RÔLE : Chargée d’analyse CRM (Stage de fin d’études) Études statistiques sur les ventes d’accessoires et analyse du comportement client au sein du pôle CRM Marketing. Réalisations clés • Réalisation d’analyses multi-canales (internet, boutiques, call center) et calcul du ROI des offres commerciales. • Mise à jour et modélisation de la base clients avec des algorithmes de machine learning. • Élaboration de reportings détaillés du parcours client et contribution aux campagnes web. • Recommandations sur les prix et marges pour optimiser les promotions. • Déploiement d’actions marketing personnalisées selon le profil client sur le canal digital • Résultat concret : +20 % de ventes d’accessoires à la fin du stage. Skills: Segmentation · customer insights · Satisfaction client · Stratégie · Analyse des données · Data science