Raghib EL HARRAK

Onboarding de nouveaux partenaires et nouvelles filiales d'Europ Assistance Holding. - Recueil du besoin technique et fonctionnel - Rédaction des user stories dans le backlog du projet - Spécification des nouveaux produits d’assurance avec un pricing dynamique - Planification des livraisons et leurs contenus - Validation de l’infrastructure, du développement et de la configuration avant Go Live - Lancement des ventes en B2C et en B2B2C et monitoring des performances - Accompagnement de nos partenaires business lors de l’onboarding - Collecte des feedbacks clients REALISATIONS : - Lancement de 9 sites eShop pour B2C et B2B2C - Configuration de plus de +150 produits d’assurance - Onboarding de +20 nouveaux partenaires Business - Une MEP technique toutes les 3 semaines

Mise en place de 2 applications d'enseignement pour l'Education Nationale lors de la crise sanitaire: - Suivi du projet: planning, démarrage, livraisons, qualité, mise en production - Recueil du besoin auprès de l'équipe métier - Rédaction des user stories - Rédaction de spécification technique du besoin - Animation de points réguliers avec les différentes parties prenantes - Préparation de tests d'acceptation - Etablissement d'indicateurs de qualité de livraison - Reporting de l'état d'avancement de projet

Conception et spécification d’un progiciel pour la gestion de la maintenance de l’infrastructure RATP. - Etudier l’existant et recueillir le besoin - Etre le responsable des domaines : Maintenance Préventive, Maintenance Corrective, Référentiel de Maintenance, Mains-d’œuvre, Gammes d’Opérations et Administration - Proposer un planning et une estimation de charges pour les phases de conception - Animer les ateliers de conception générale et détaillée - Relire les spécifications générales et détaillées rédigées par le titulaire - Valider les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Spécifier les échanges applicatifs et rédiger les contrats d’interface - Evaluer les réponses à l’appel d’offres Mobilité - Suivre les développements dans le respect de la matrice des exigences - Coordonner les différents intervenants - Qualifier les demandes de la MOA (évolutions, anomalies, chiffrage) - Analyser l’écart entre le besoin métier et le standard - Assister la MOA à la reprise des données - Reporting hebdomadaire auprès du directeur du projet

Mise en place d'une plate-forme API Management, sur le Cloud et On Premise, qui permet l’exposition de web services pour 200.000 utilisateurs. - Recueillir le besoin du client. - Gérer le contenu des livraisons. - Planifier les chantiers techniques du projet, et donner une visibilité sur l’avancement sur les différents travaux en cours : * Mobilité : Abandon des PDA et utilisation des tablets Android * Sécurité : Réalisation d’un Audit de sécurité et application des recommandations * Supervision : Déploiement d’un outil de supervision de nos plateformes en temps réel * PRA : Rédaction d’un Plan de Reprise d’Activités en cas de perte d’environnement de Production - S’occuper de la plateforme technique (Approvisionnement des VM, Paramétrage des Filesystem, Upgrade de l’OS) - Programmer les phases d’installation, déploiement, migration et de bascule - Monter et animer des réunions avec les parties prenantes de l’entreprise - Reporting au directeur de projet et aux équipes concernées - Gérer les IP, entrées DNS et certificats de sécurité - Ouvrir des flux entre les composants de la plateforme en respectant l'architecture technique - Mettre en place un accès APN privé - Monter des cellules de crise en cas d'incident sur l'environnement de Production - Analyser les incidents qui interviennent sur les environnements Hors Production afin de les résoudre - Organiser et participer aux COMOP et aux COPIL

Mise en place de 2 applications de mécanisme d’ajustement de l’offre d’électricité en France. - Etudier la solution existante et le besoin du client - Rédiger les user stories et maintenir le backlog priorisé et à jour - Assister l'équipe de développement - Gérer les différents lots et versions - Valider les flux d'échange avec les autres applications du SI - Identifier et remonter les défaillances au chef de projet et aux développeurs - Proposer des solutions aux problèmes rencontrés - Accompagner le métier dans l'utilisation des nouvelles solutions - Animer et participer aux COPIL

Mise en place d’un système d’information qui permet de gérer la maintenance des trains assistée par ordinateur. - Participer aux différentes phases du projet : conception, développement, recette, pilote, mise en production. - Etre le responsable des domaines Référentiel Articles, Référentiel Actifs, Classification, Stocks, Personnes, Utilisateurs. - Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques du besoin. - Elaborer la stratégie de la qualification du SI à partir des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles. - Définir les exigences de la recette. - Rédiger des plans de tests en collaboration avec la MOA et rédiger les cahiers de recette en fonction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles. - Utiliser les outils de gestion des anomalies en place, les maintenir, et formuler des propositions d’amélioration. - Etablir des indicateurs de qualification du SI. - Elaborer un reporting d’avancement. - Détailler les anomalies/bugs rencontrés dans l’outil adéquat. - Recenser les anomalies de production afin de les distribuer aux collaborateurs internes (chefs de projets / développeurs). - Développer des demi interfaces entre les différents modules du SI. - Gérer les flux de données entre les modules du SI. - Extraire des données spécifiques de la BDD du SI suite aux demandes du client. - Automatiser et contrôler la correction des données de la RDD (des dizaines de milliers). - Assister à la rédaction des modes opératoires pour la phase de conduite du changement.