Rajae Tohcha

Dans le cadre de projets de transformation organisationnelle et de modernisation des modes de travail, j’interviens en tant que consultante en conduite du changement, avec une approche centrée sur l’appropriation, l’engagement collectif. 🔹 Conduite du changement dans un contexte de rapprochement d’entreprises J’ai conçu et structuré la stratégie de changement dans le cadre de l’harmonisation de processus métiers à l’échelle d’une nouvelle entité issue d’une fusion. Mon intervention a porté sur l’analyse des parties prenantes, la formalisation du cadre méthodologique du changement, la définition des messages clés et la mise en place d’un plan de communication ciblé à destination des directions et des collaborateurs. L’objectif : sécuriser l’adhésion, renforcer la cohérence organisationnelle et réduire les résistances. 🔹 Formation à la collaboration asynchrone et hybride J’ai également assuré la conception pédagogique et l’animation d’une formation visant à renforcer la performance des équipes dans des environnements hybrides. Ce programme intègre des ateliers interactifs, des simulations synchrones et asynchrones, et des supports conçus pour favoriser l’autonomie et la coopération à distance. À travers ces missions, je mobilise pleinement mes compétences en communication, en accompagnement des parties prenantes, et en pédagogie active, dans des contextes exigeants et évolutifs.

Au sein de la Direction des projets de Manpower France, j’ai piloté plusieurs initiatives stratégiques de transformation, touchant un réseau de plus de 800 agences et cabinets de recrutement, dans un environnement complexe et en constante évolution. J’ai conduit des projets de digitalisation, de refonte d’outils métiers et de transformation des processus, avec une attention particulière portée à l’accompagnement au changement et à l’adoption terrain. Mon rôle a consisté à structurer la gouvernance des projets, piloter les dispositifs de communication et de formation, et assurer la cohérence de la démarche d’appropriation auprès des collaborateurs et utilisateurs finaux. Parmi mes réalisations notables : Digitalisation de la gestion documentaire des intérimaires : définition de la gouvernance, coordination de la stratégie de communication multicanale (online/offline), création de parcours de formation digitaux et pilotage de leur déploiement à l’échelle nationale. Déploiement d’un CRM/ATS unique : appui à la conduite du changement en agences, collecte et analyse de retours utilisateurs, mise en place de formations, et reporting ciblé auprès des équipes managériales pour renforcer l’adoption des nouvelles fonctionnalités. Refonte de processus en méthode agile : cartographie métier, animation d’ateliers de co-conception (user stories), coordination avec l’intégrateur, et animation des rétrospectives de sprint. Sélection et déploiement d’une plateforme LCMS de prévention sécurité : analyse d’impact, benchmark des solutions, élaboration de l’appel d’offre, cartographie des nouveaux processus, et animation des ateliers de recueil du besoin. Tout au long de ces missions, j’ai mobilisé mes compétences en communication, en animation d’ateliers, ainsi qu’une forte capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. Mon approche rigoureuse et orientée résultats m’a permis de sécuriser la transformation tout en valorisant l’expérience collaborateur et utilisateur.

Intervention sur des problématiques d'organisation et gestion de projet : - Recueil du besoin - Modélisation des processus métiers, proposition d'optimisation de processus métier - Participation à la mise en place de solution SI (AMOA) : Cadrage, analyse et formalisation des besoins métier, formation (organisation et réalisation des sessions, rédaction des supports de formation, de supports d'accompagnement des utilisateurs) - Gestion de projet : Coordination entre différents direction, reporting, gestion de planning, gestion de la recette, gestion et élaboration de la documentation projet Compétences multi-sectorielles : Banque, tourisme, services postaux, télécommunications Intervention dans divers directions : achats, ventes, systèmes d'information, finance, marketing

- Change management : communication, formation et suivie utilisateurs finaux - Remontée des retours des unités de production concernant le nouvel outil - Reporting projet

- Compiled and synthesized studies on cluster economies and science & technology parks. - Analyzed statistics database pertaining to the development of cluster economies in MENA countries. - Created performance indicators of science and technology parks. - Elaborated criteria for the development of science & technology parks in the MENA region.