Ramata Diallo

– Accompagne les marques e-commerce dans la fidélisation et la rétention de leurs clients – Conseil et accompagnement stratégie e-CRM – Gestion et production de campagne e-mailing, SMS, notification mobile – Cycle de vie et parcours clients

– Formation intensive en 3 mois pour devenir experte du Business Development et du Sales B2B – Travaillé pour + 30 entreprises partenaires différentes : Octopus HACCP, Sumup, Malt, Doctrine, Tomcat, StaffMe, Urry... – Maîtrisé + 20 outils incontournables : Hubspot, Kaspr, Nomination, Humanlinker, Muchbetter – Échangé avec + 90 intervenants : Team Lead, Head of Sales, Directeurs Commerciaux, CEO, Head of Growth, DRH, TAM...

– Gestion opérationnelle – Construction du plan de contact en fonction du calendrier commercial – Gestion des campagnes emailings : ciblage, envoi des BAT, paramétrage, routage – Analyse des KPIs des campagnes, reporting et recommandation – Organisation A/B Test pour améliorer les résultats des campagnes – Gestion de projets : – Mise en conformité RGPD – Automatisation des flux CRM – Nettoyage des bases de données – Développement des outils CRM – Gestion de la stratégie CRM – Développement trigger marketing – Management d'une alternante

– Gestion opérationnelle du plan d'animation commerciale Européen via : – La gestion de la production des newsletters : contribution et suivi du planning au quotidien (par marché), recueil des besoins des équipes marchés, rédaction des briefs des newsletters, gestion des allers retours avec le studio graphique en interne et les chargés de contenu, gestion des campagnes sous l'outil de routage Néolane. – La gestion de la production des notifications mobiles – L'analyse des résultats des actions mises en œuvre : suivi des indicateurs de performances des campagnes et réalisation de reportings. – La réalisation d'une veille concurrentielle et sectorielle : identifier les best practices CRM et créer une bibliothèque de veille.

– Animation du Club Paris Match – Participation au routage des campagnes emailings – Participation à la mise en place et au suivi des jeux concours – Participation à la réalisation des briefs et conception des campagnes – Reporting et analyse des résultats – Veille CRM

– Réalisation et optimisation des campagnes e-mailing (Newsletters) – Elaboration d'une stratégie social media (Sites thématiques) – Recherche d'annonceur via les plateformes d'affiliation

– Organisation d'évènement sportif (Réalisation flyer) – Gestion des adhérentes – Gestion réseaux sociaux (Facebook)