Ramzi RAYAN

Pilotage fonctionnel des produits de souscription et de gestion des sinistres, en lien avec les équipes métier, IT et partenaires assureurs. Responsable de la vision produit, de la roadmap et du backlog, avec un focus sur l’amélioration continue des parcours clients. • Recueil et formalisation des besoins métier via ateliers avec les équipes souscription, opérations et sinistres. • Définition de la vision produit et construction de la roadmap alignée aux enjeux business et UX. • Rédaction des User Stories, Epics et spécifications fonctionnelles (règles de gestion, critères d’acceptation, flux API). • Priorisation du backlog et arbitrage valeur métier / contraintes techniques et réglementaires. • Pilotage du MVP de souscription et suivi des développements (Back, Front, QA). • Suivi de la performance produit via KPI. • Contribution aux rituels Agile et accompagnement au changement (support, documentation). • Participation à la conception des parcours de gestion des sinistres (déclaration, contrôles, échanges assureurs).

Product Owner au sein de la direction SNCF Traction, intervention en environnement Agile Scrum sur le développement d’une application mobile iOS destinée aux agents de conduite, ainsi que sur le run de deux applications existantes. Rôle d’interface entre les équipes métier et IT, de la formalisation des besoins jusqu’au suivi des livraisons et à l’accompagnement du changement. • Animation d’ateliers de cadrage avec les métiers (agents de conduite, managers) pour recueillir les besoins, formaliser les cas d’usage et prioriser les évolutions. • Rédaction des User Stories et spécifications fonctionnelles dans Jira, avec critères d’acceptation pour les phases de test. • Accompagnement des équipes de développement : clarification fonctionnelle, validation des livrables et ajustement du backlog. • Suivi du développement de l’application mobile et participation aux rituels Scrum (planning, daily, reviews, rétrospectives). • Pilotage du run des applications existantes : gestion des incidents, analyse des anomalies et suivi des correctifs. • Coordination avec les équipes de conduite du changement pour les déploiements, supports utilisateurs et communication.

Intervention au sein du programme Data de la DPNT, dans un environnement SAFe, sur des projets orientés exploitation de la donnée et intelligence artificielle (LLM, RAG), en collaboration avec les équipes data engineering, data science et data visualisation. Contribution au cadrage et pilotage de cas d’usage data en lien étroit avec les métiers. • Animation d’ateliers métier pour identifier les besoins opérationnels et les opportunités de valorisation de la donnée. • Rédaction des User Stories et spécifications fonctionnelles dans Jira, en coordination avec les équipes data et IT. • Priorisation du backlog et arbitrage fonctionnel avec les Product Managers et parties prenantes. • Suivi de projets intégrant des briques IA (chatbot documentaire, moteur de recherche augmenté RAG, exploitation de LLM pour la génération de synthèses). • Coordination avec les data scientists pour la validation des cas d’usage et des modèles. • Participation aux rituels SAFe Agile (PI Planning, Sprint Planning, Rétrospectives) et suivi des développements. • Réalisation des tests fonctionnels, validation des livrables et contribution à la recette. • Rédaction de la documentation métier et accompagnement au changement des utilisateurs.

SES-imagotag est le leader mondial de l'IoT pour la grande distribution : fabricant des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Dans le contexte d’une solution innovante destinée à améliorer l’expérience client au sein de magasin, j’assurais le rôle de chef de projet solution à l’échelle national et international (USA, APAC, Benelux, Nordics, DACH, Ibérie...) • Elaborer et mettre en place la roadmap produit, en alignant les objectifs stratégiques avec les besoins des utilisateurs (définir les étapes clés, les fonctionnalités prioritaires et les jalons du développement) • Conduire des présentations interactives de la solution aux clients à travers des prototypes et des versions fonctionnelles afin de recueillir leurs feedbacks pour comprendre leurs besoins, leurs attentes et adapter la solution en consequence • Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les user stories, en capturant de manière claire et précise les besoins et les exigences du projet • Prioriser le backlog et assurer une allocation optimale des fonctionnalités à développer, en accordant une attention particulière à la valeur ajoutée pour les utilisateurs finaux et à l'atteinte des objectifs du projet • Travailler en collaboration étroite avec les équipes techniques pour planifier et gérer efficacement les déploiements de la solution, de coordonner les activités de développement, de tester la solution, de résoudre les problèmes techniques afin de garantir la qualité du produit final • Accompagnement d’une équipe de 3 développeurs et fournir un soutien et une orientation aux développeurs tout au long du projet, en veillant à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires, en les aidant à résoudre les problèmes techniques • Réaliser les tests des appels APIs, en vérifiant leur bon fonctionnement, leur intégrité et leur conformité aux specifications • Mener des tests utilisateurs pour évaluer l'expérience utilisateur, l'ergonomie et la facilité d'utilisation de la solution • Suivre régulièrement les métriques de satisfaction client pour évaluer la qualité du produit et identifier les domaines d'amélioration. Ces métriques peuvent inclure le taux d'adoption du produit, la satisfaction des clients, les retours positifs ou négatifs pour améliorer en continu la qualité et la satisfaction client.

Plug & Tel est un opérateur de télécommunications VoIP (Voice over Internet Protocol) français, agréé ARCEP L33-1, hébergeur et intégrateur d’applications hébergées, dédié exclusivement aux centres de contact client. • Définition et suivi de projet : définition des objectifs, planification et suivi de l’avancement. • Recherche d’outils : évaluation et sélection de solutions digitales adaptées. • Conduite du changement : mise en œuvre de nouveaux processus, formation des équipes et communication avec les différentes parties prenantes.

ESB Junior Entreprise est un cabinet d'étude engagé dans l'élaboration des études de marché.

RIYEDA UNIVERSITY CHALLENGE We match, une plateforme digitale de prestation de services se basant sur l'économie d'échange entre particulier et entreprise visant la réduction du taux de chômage et ceci en mettant en avant les compétences des jeunes diplômés. 2ème Prix RIYEDA University Challenge.