Rania Benali

• Recueil des attentes utilisateurs: Déployer des méthodologies adaptées (interviews, tests, ateliers) pour comprendre les besoins. Identifier les attentes et problématiques grâce à des échanges et observations. • Analyse et axes d’amélioration: Synthétiser les retours utilisateurs et collaborer avec les équipes Produit/Tech pour définir des solutions adaptées et des améliorations. • Conception UX/UI: Créer des parcours utilisateurs, wireframes, prototypes, et maquettes répondant aux besoins identifiés. Formaliser des user journeys, experience maps et personas. • Prototypage et optimisation: Développer des interfaces en intégrant les feedbacks utilisateurs pour affiner l’expérience. Tester et ajuster les prototypes pour garantir leur pertinence. • Accessibilité et cohérence visuelle: Garantir des interfaces simples et accessibles, respecter les standards UX, créer et maintenir un UI Kit cohérent. • Collaboration avec les équipes: Travailler avec les développeurs pour une intégration fluide des interfaces, dans le respect des standards et de la charte graphique. • Tests et amélioration continue: Conduire des tests utilisateurs réguliers pour valider les choix et proposer des évolutions. • Outils et méthodologies: Figma, FigJam, Jira ; méthodes Design Sprint, Design Thinking, Atomic Design.

• Comprendre et interpréter les besoins des utilisateurs et les corréler avec les objectifs business. • Mettre en œuvre les dispositifs méthodologiques adaptés pour explorer ou recueillir les attentes des utilisateurs (interviews, observations sociologiques, atelier de créativité, analyse quantitative…). • Recueillir et analyser les données qualitatives et quantitatives. • Définir des axes d’amélioration qui puissent répondre aux attentes des clients en collaboration avec l’équipe Tech & Produit. Définir et améliorer en continu les fonctionnalités des plateformes. • Traduire les concepts et les besoins en flux d’utilisateurs, en wireframes, en parcours utilisateur, en maquettes et en prototypes qui mènent à des expériences utilisateur réussîtes. • Formaliser les parcours client à travers des maquettes et le prototypage des futures interfaces. • Mener des campagnes de tests auprès des utilisateurs. • Assurer les méthodologies d’études utilisateurs online et physiques : formaliser la recherche utilisateur au travers de persona, de user flow/user journey, d’expérience map.. • Renforcer et améliorer le Design System afin de délivrer efficacement les meilleures expériences utilisateur. • Collaborer avec les équipes lors du développement des interfaces et assurer un suivi. • Mettre en œuvre un processus d’amélioration continue. * ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Figma, FigJam, Jira.

• Mener des Benchmarks, les concurrents et les autres services existants • Chercher et analyser les besoins des utilisateurs, les traduire en flux d'utilisateurs, en wireframes, en parcours utilisateurs, en maquettes et en prototypes qui mènent à des expériences utilisateur intuitives • Élaborer les profils utilisateurs (persona) • Assister au tests utilisateurs • Organisation d'entretiens / focus group / questionnaires • Rencontre avec des utilisateurs, Guérilla Test, Tri par cartes • Créer des maquettes web/mobile et prototypes des interfaces • Mise en place de UI Kit et mettre à jour la librairie • Veiller au respect des standards UI et de la charte graphique • Organiser le contenu du site : design, position des textes, des visuels, optimiser le parcours de navigation • Accompagner les équipes de développement dans l’intégration et assurer la cohérence des parcours • Travail avec des Product Owners et développeurs • Créer des visuels graphiques pour le site web et les réseaux sociaux • Monter des vidéos pour le site web et les réseaux sociaux • Créer et designer des flyers * ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Figma, Adobe XD, FigJam, Miro, Jira, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Premiere, Adobe After Effect.

- Gestion des réseaux sociaux (instagram, linkedin, facebook, twitter), stratégie éditoriale, programmation et partage de contenu, gestion des communautés, analyse du trafic, les monitoring et les notifications sur le e-reputation, et création graphique de contenu. - Technologies utilisées: Adobe Photoshop, Adobe illustrator, Adobe premiere, Google Docs.

• Comprendre et analyser les besoins des utilisateurs • Animer des ateliers de design (ateliers de co-création, design thinking, présentation de maquettes, crazy-eight…) • Scénariser des parcours utilisateurs • Définir les personas • Réaliser de l’expérience maps, de user journeys, de tri de cartes, de l'arborescence… • Assurer la conception de gabarits fonctionnels type : zoning, wireframes, prototypage • Effectuer la veille des comportements et des pratiques utilisateurs. • Définir le ou les objectifs d'étude utilisateur • Rédiger et soumettre les protocoles de tests • Restituer les résultats à l'équipe et aux parties prenantes • Définir et proposer les actions concrètes et réalisables d'optimisation qui découlent des résultats des tests. • Créer des univers et des pistes graphiques • Créer des maquettes web/mobile et prototypes des interfaces. • Définir les fondations d’une librairie de composants graphiques • Définir les fondations et la structure d’un Design System • Participation à la conception du Design System • Enrichissement et implémentation du Design System des différents projets • Concevoir les maquettes et les rendus finaux en appliquant toutes les bonnes pratiques (accessibilité, écoconception, …) • Insuffler la culture du design d’interfaces en cherchant à optimiser les processus (atomic design, design system, UIkit …) • Accompagner les développeurs dans l’intégration des maquettes pour le frontend. * ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Figma, Invision, Adobe XD, Jira, Zeplin, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Premiere, Adobe After Effect.

• Recueillir et analyser les exigences m√©tiers des parties prenantes et les besoins des utilisateurs (audit, entretiens, focus group) • Proposer des d√©couvertes et des recherches exploratoires percutantes qui nourrissent la compréhension de l’utilisateur et des besoins et attentes des clients. • Concevoir et améliorer les expériences en continu. • Collaborer avec les équipes produit et techniques pour affiner et prioriser en permanence les fonctionnalités UX. • Concevoir, organiser et réaliser des tests utilisateurs et d’utilisabilité√©. • Suivez les performances des différents produits (replays de session, cartes thermiques, ..) • Étude du besoin client • Architecture et conception technique du projet • Créer des maquettes et prototypes des interfaces • Réalisation de chartes et refonte d'identités graphiques • Réalisation des illustrations • Gestion des bases de données • Développement Front End • Développement Back End • Écriture des tests • Recettage • Maintenance et évolutions ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : HTML 5, CSS3, BOOTSTRAP, JAVASCRIPT, PHP5, MYSQL, EasyPHP, Adobe Photoshop, Macromedia Dreamweaver, Macromedia Flash, Conception utilisant les méthodologies UML.

• Analyser les usages et la conception des parcours utilisateur (expérience map) • Analyser les problématiques, les attentes et les besoins utilisateurs • Définir la stratégie et les besoins utilisateur (personas) • Formuler des recommandations stratégiques • Participer à la conception des interfaces (charte graphique, maquette, structure de l'interface, etc) • Concevoir des interfaces (wireframes, prototypage, charte graphique maquette...) • Définir et réaliser les tests utilisateurs (Test A/B, eyetracking, focus group) • Animer des ateliers avec les clients et les utilisateurs (présentation, restitution) • Sensibiliser les collaborateurs et clients aux problématiques d'ergonomie et de contraintes techniques • Analyse des besoins • Rédaction d'expression et estimation de charges de développement • Conception d’interfaces ergonomiques • Modélisation et conception de bases de données relationnelles • Développement du site web • Optimisation du code pour améliorer la performance du site • Rédaction de documentations techniques et utilisateur • Réalisation de tests unitaires et fonctionnels ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : HTML 5, CSS3, BOOTSTRAP, JAVASCRIPT, PHP5, MYSQL, EasyPHP, Adobe Photoshop, Macromedia Dreamweaver, Macromedia Flash, Conception utilisant les méthodologies UML.