Raphael CAPSIER

Pilotage et coordination d’un périmètre de 800 collaborateurs en France et à l’international. Excellence opérationnelle, définition des axes stratégiques, gouvernance et management de transition. Evernex, leader mondial de la maintenance IT et de la gestion du cycle de vie des infrastructures, présent dans plus de 160 pays, place l’innovation et la durabilité au cœur de son modèle. Son engagement en faveur de l’économie circulaire et de l’écologie (recyclage, reconditionnement, optimisation) contribue à prolonger la durée de vie des équipements et à réduire l’empreinte environnementale des systèmes IT.

Directeur de projet Directions de plusieurs projets au sein de filière spécialisée en Affacturage et Dailly du Groupe Crédit Mutuel CIC. PROJETS REGLEMENTAIRES -Mise à disposition des bordereaux de cession de factures aux normes exigées par le régulateur - Refonte des systèmes afin de permettre à la Filière de recevoir les virements instantanés émis par les clients - Mise à niveau des outils de signature électronique avec fichier de preuve - Contribution au projet de mise en place de la facture électronique PROJETS BUSINESS - Création d’un produit d’avance de fonds à destination des clients souhaitant régler par anticipation leurs fournisseurs - Digitalisation d’un produit d’entrée de gamme avant bascule sur produits d’affacturage classiques - Redéfinition de produits d’affacturage déjà existants en simplifiant leur lisibilité sur le marché PROJETS DE TRANSFORMATION - Refonte des systèmes utilisés en gestion afin d’optimiser souscription et gestion des contrats - Transformation et rationalisation des systèmes de tarification et application de commissions

▪ Direction de projets depuis la qualification du besoin jusqu’à la livraison/fin de garantie, sur un périmètre national et international. ▪ Management des équipes contributrices DSI et Métier. ▪ Garant de la relation avec le client final. ▪ Gestion des risques et conformité. ▪ Pilotage de la qualité, des coûts / budgets, délais, risques ▪ Définition des axes stratégiques de développement. ▪ Identification des ROI. Direction du programme Prévoyance Objectif : Programme multi-chantiers visant à fiabiliser le SI Prévoyance et permettre la liquidation automatique de fonctionnalités utilisées en gestion. Accroitre la productivité des équipes en fluidifiant les processus. Gain ETP à l’issue. Résultat : en cours de finalisation Direction du projet DSN Objectif : Permettre aux correspondants RH partenaires de disposer des données DSN traitées par Henner et préalablement mises en qualité. Gain de productivité à l’issue Résultat : livré dans le respect des coûts/délais/qualité. Direction du projet Financial reportings Objectif : Augmenter la valeur ajoutée du groupe Henner vis-à-vis de ses clients américains et automatiser les reportings reprenant les états de primes et les prestations détaillées. Résultat : livré dans le respect des coûts (+10%)/délais/qualité.

Mission d'audit organisationnel Objectif : Analyse de l’existant puis préconisations. Dans un contexte de rapprochement entre AGEFOS PME et OPCA PEPS, audit et proposition de processus cibles menant à la création/rationalisation de la nouvelle organisation : OPCO EP. Résultats : Cartographie des processus existants et cibles relatifs à l’instruction/gestion des dossiers d’apprentissage. Proposition d’automatisation sur les processus de traitement ainsi que de points de contrôles SI dédiés. Proposition d’implémentation d’outils électroniques facilitant les traitements (signature électronique, lad/rad). Préconisations en matière de gouvernance Métier.

Projet MAGGIE Projet européen visant à refondre les systèmes IT existants et mettre à disposition de nouveaux produits digitaux. ▪ Direction stream projet ▪ Pilotage budgets, ressources, roadmaps ▪ Mise sous contrôle des risques IT et Métier ▪ Définition d’une gouvernance de suivi des consommés JH et réestimés ▪ Création de modules de formation à destination des nouvelles ressources intégrant la Banque ▪ Gestion des contraintes réglementaires impactant le projet (mise en place de contrôles dédiés) ▪ Risk Management

Officier réserviste au sein des armées, durant mes périodes de disponibilité. Fonctions d'état-major couvrant l'appui aux hautes autorités, la planification et la conduite d'opérations. Expérience en forte résonance avec le parcours civil, illustrant une même approche de la gouvernance, du management transverse, de l'organisation et de la préparation de la décision dans des environnements complexes.

Direction d’une étude de faisabilité, puis du cadrage d’un projet visant à refondre les infrastructures / outils de gestion de la relation client et mettre en place une GED entrante. - Cadrage et pilotage des ateliers Processus sur la base de use-cases construits avec le métier - Réalisation du cahier des charges - Planification des travaux (time, budget, scope) - Réalisation des tests de faisabilité IT - Pilotage des équipes projets Métiers, MOA et techniques entre différents sites - Réalisation du Business Case - Mise en œuvre des plans de charges - Création de la gouvernance projet et des outils de reporting/communication - Réalisation des supports de restitution à destination du comité de direction

Implémentation de la version 9.8 de l’outil ARCM visant à monitorer les activités business et gérer les risques. Contexte international. Projet mené en agilité. ▪ Définition de l’expression de besoin ▪ Rédaction des spécificités fonctionnelles ▪ Direction des sprints de développements et gestion du backlog ▪ Encadrement des tests fonctionnels et techniques ▪ Validation de la qualité des livrables ▪ Suivi des exigences techniques ▪ Etudes des schémas d’architecture techniques et fonctionnels ▪ Encadrement des développements et coordination des équipes MOA et MOE ▪ Encadrement des équipes de sous-traitance en Italie, Allemagne, et Inde ▪ Planification budgétaire ▪ Staffing des ressources du projet ▪ Définition de la roadmap de déploiement de l’outil ▪ Définition des SLA et contrats de maintenance avec l’éditeur. ▪ Validation de la compliance réglementaire ▪ Organisation et direction des comités de pilotage du projet ▪ Elaboration des supports d’avancement du projet et comptes-rendus de réunion

Au sein d'un pôle IT multi projets européens, coordination des interventions des différents acteurs sur des projets d'investissement en lien avec les systèmes intégrés FO to BO, de comptabilité, de trading, et de gestion de risques : - CACIB (Summit, Sigma, Kondor +, Calypso Cibos, CCC, OrchesTrade) - LCL (KTP, SCL) ▪ Définition des expressions de besoin ▪ Validation des cadrages ▪ Lancement et suivi des développements ▪ Encadrement des phases de tests ▪ Mise sous contrôle des périmètres, coûts, délais, risques ▪ Elaboration des coûts des travaux de sous-traitances effectuées par CACIB au profit du Crédit Lyonnais ▪ Organisation et direction des comités de pilotage du projet ▪ Elaboration des supports d’avancement du projet et comptes-rendus de réunion

- Projet CEPH (2014-2015) Projet européen consistant en la création d'une plateforme dématérialisée de pricing et d’échange de titres entre la Banque Centrale Européenne et les Banques Centrales Nationales. - Projet GISEL (2013-2014) Projet de refonte d'applications en charge du référencement des titres éligibles aux opérations de politiques monétaires européennes. Projet mené en mode Agile. ▪ Périmètre - Lotissement des travaux de développement IT en work packages - Suivi et encadrement des sprints de développements et tests - Tracking des anomalies : ouverture et gestion de tickets, création des documents d’analyse - Utilisation et mises à jour du journal de conduite de projet (Réal) ▪ Coûts - Mise sous contrôle des budgets des projets - Définitions, ré-estimation et suivi des budgets année N, prévision et scenarios budgétaires N+1 - Management du suivi commercial, renégociation des contrats/budgets des prestations ▪ Délais - Planification et suivi des sprints de développement en Agilité avec reportings dédiés - Réalisation de scenarios projection charge/capacité à faire /délais - Utilisation et mise à jour des plannings sous EPM ▪ Gestion des risques & Qualité - Risk management : création d’un fichier de suivi interne - Instanciation d’une réunion hebdomadaire dédiée aux actions correctives - Assurance Qualité : préparation des revues, déploiements des actions de conformité des processus ▪ Suivi équipe - Mise à jour des facturations des prestataires - Suivi des activités de l’équipe, validation des cra, validation sur l’outil de timetracking - Administration des outils de planification, ticketing (Sofact), et sharepoint ▪ Support Gestion de Projet (AGP) - Coaching Gestion de Projet, CENSEP (2013) Centre de Support aux Équipes Projets et au Pilotage, ayant pour mission d’apporter un support opérationnel aux équipes afin de les aider à respecter leurs engagements sur les coûts, qualité et délais.

Audit de projets IT : gouvernance, suivi qualité et méthodologique Recommandations, préconisations, créations d’indicateurs de pilotage, et suivi qualité en lien avec le PMBOK ▪ Diagnostic de l’existant et de la méthodologie interne de gestion de projet ▪ Audit des projets informatiques gérés par la cellule centrale PMO ▪ Structuration de l’audit via les axes d’analyse du PMBOK ▪ Recommandations et préconisations ▪ Création d’indicateurs de suivi de projets (coûts, délais, risques, qualité, process, intégrations, rh) ▪ Accompagnement à l’industrialisation de bonnes pratiques suivant les normes et standards de la société ▪ Coaching qualité

Implémentation d’outils IT servants au recouvrement de créances aux États Unis et au Canada, en coordination avec la sous-traitance IT (Pologne, Bulgarie) • Animation des réunions de travail • Pilotage des équipes de développement en Pologne et Bulgarie • Support et coordination des équipes d’implémentation locales (États Unis, Canada) • Rédaction des cas de tests • Coordination des tests internes et utilisateurs • Élaboration de dossiers de gap analysis entre besoins clients et fonctionnalités IT Environnement technique ou fonctionnel : IMX, Quality Center, DCS

Réalisation d’une étude comparative entre Clarity et Microsoft Epm Rationalisation des pratiques et de la qualité du project management. ▪ Définition des axes et plans de conduite du changement ▪ Encadrement des équipes et des intervenants du projet (15 personnes) ▪ Étude d’opportunité ▪ Analyse de l'existant/analyse d'impacts ▪ Recueil des besoins auprès des utilisateurs/MOA, rédaction du cahier des charges ▪ Coordination du projet entre la MOE/MOA/Utilisateurs ▪ Participation à la rédaction des dossiers de cadrage ▪ Proposition de scenarios de conduite du changement ▪ Organisation/suivi de budget ▪ Gestion du planning projet/suivi d’avancement ▪ Rédaction des business cases Environnement technique ou fonctionnel : Clarity, Microsoft EPM, Work Bench, Microsoft Project

Coordination - Hong Kong, Londres, New York, Paris, Inde • Coordination, et supervision des travaux des équipes IT/FO internationales (80 collaborateurs) • Gestion planning et livraison projets (MS Project, Workbench) • Définition, suivi et prévision des budgets JH/KE (consommé, reste à faire, réestimé, scénarios d’anticipation) • Mise en place d’une gouvernance de projet et création du reporting central • Gestion du risque et actions correctives associées • Accompagnement au changement (Déploiement de l’outil CA Clarity) et support Qualité • Management du projet de Crédit d’Impôt Recherche

Chef de projet et PMO suivi de portefeuille projets ▪ Gestion des budgets (prévisions, atterrissages budgétaires) ▪ Suivi et planification de projets (consommé, reste à faire, ré-estimé, scénarii d’anticipation) ▪ Réalisation de scénarios budgétaires ▪ Mises à jour des outils de gestion de projet et planning (Microsoft Epm) ▪ Référencement de l’existant Création d’indicateurs de mesure de la performance KPI ▪ Réflexion et création des axes directeurs du projet ▪ Élaboration du cahier des charges ▪ Réunions de travail avec les différents domaines métiers concernés ▪ Gestion des risques du projet Mise en place et suivi Qualité dans le Cadre de CMMI 2 et CMMI 3 ▪ Mise en conformité des processus et contrôle qualité ▪ Coaching méthodologique des équipes ▪ Création d’indicateurs dédiés CMMI ▪ Participation aux séminaires de certification CMMI

Transaction immobilière Et conseil en diversification de portefeuille Périmètre Ile de France et International : -Prospection immobilière et recherche de mandats de vente -Estimation des prix des biens immobiliers -Accompagnement et conseil des acquéreurs et vendeurs -Rédaction et diffusion des annonces immobilières -Commercialisation des biens -Organisation des visites -Négociation des prix de vente -Animation du réseau commercial -Suivi administratif et rédaction des documents