Raphaël Damblin

Groupe industriel de 280 personnes (confidentiel), juillet 2026 à aujourd'hui Déploiement de l'IA dans les services d'un groupe industriel. Inventorié et classé les 31 assistants déjà en place en trois semaines, puis repéré les cas d'usage service par service, triés entre ce qui relève de l'IA, d'un script ou du logiciel de gestion déjà en place. Mis en production des assistants sur la lecture des avis de paiement clients, les tableaux mensuels d'analyse de marché et les fiches produit pour la vente en ligne (environ 90 % de temps gagné sur ces fiches). Construit un outil interne de suivi des réclamations clients : l'assistant prépare la réponse, une personne valide. Formé les équipes service par service : une heure d'introduction, puis une demi-journée sur un cas réel. Posé les règles d'usage avec la direction informatique : une fiche par assistant, un jeu de tests, aucun envoi sans validation humaine.

Déploiement de l'IA et automatisation pour des entreprises et des associations. Chaque outil est livré avec sa documentation, le client en reste propriétaire. • Ginette & Gustave (événementiel, depuis mars 2026) : billetterie, inscriptions, mails aux participants et plans de table automatisés pour des soirées allant jusqu'à 200 personnes, tableau de bord de suivi pour la dirigeante. • La Fresque des Achats Responsables (association dont je suis le trésorier, outillée depuis septembre 2025) : une dizaine d'automatisations actives sur le suivi bancaire, la facturation et les déclarations trimestrielles.

Mission réseau et sécurité. Rendu la documentation technique de l'équipe interrogeable en langage naturel, avec réponses sourcées. Livré une solution maintenable par l'équipe elle-même.

Mission réseau et sécurité. Conçu deux workflows n8n enchaînés qui reconstituent les flux applicatifs à partir des logs de pare-feu : plus de 250 000 lignes par application, temps d'analyse ramené de 1,5 jour à environ 15 minutes par application (-98 %), 97,9 % de réussite. Produit les matrices de flux et la documentation technique (runbooks), coordonné la collecte et la validation des données avec les équipes de sécurité, assuré la passation aux équipes internes.

- Déploiement et administration d'un serveur de supervision, avec 20 % d'incidents critiques en moins. - Administration de l'infrastructure client (environ 700 postes). - Installation d'un système de déploiement PXE pour 150 machines. - Support technique de niveau 2 et 3.

Amélioration de la gestion du support (supervision, procédures, pare-feu). Consolidation de la gestion informatique. Aide à la supervision des serveurs clients (Fortinet, VMware, ProLiant). Support helpdesk (niveaux 1 et 2).

Support helpdesk (niveau 1). Préparation du matériel et des logiciels. Livraison, installation, déploiement et assistance technique dans les locaux des clients.

Audit du système de gestion des congés des salariés. Développement en VBA de fonctions pour optimiser ce système.

Trois mois chez GrafTech (graphite industriel) à Calais. Informatisation de l'ancien système de gestion de projet de l'entreprise, jusque-là tenu sur papier. Application développée sous Access, en travaillant avec les responsables de l'entreprise pour l'adapter à leurs besoins.