Raphael Diaz

Développer votre communication, définir une stratégie commerciale, augmenter votre CA. Prestations de Formations et de coachings avec 2 jours de formations ou du coaching de dirigeant cadres supérieurs sur 3 mois. Négociation stratégie commerciale, management, Gestion de projet, ... Ils nous font confiance : Eiffage, EDF, Elior, ManPower, Addeco, HRS, Price Inter, ... Ingénieur chef de projet de formation. Coaching de dirigeant PME (+ de 200 particuliers accompagnées) > Prise de parole en public. > Prospection, fidélisation et dynamisme commerciale > Gestion du stress et des émotions. Dépassement de soi > Conférence et prise de parole en public > Recrutement et management des équipes > Comment déléguer ? Manager ? Recruter ? Et avoir une vision stratégique et commerciale ? > Obtenir une bonne ambiance de travail pour vos collaborateurs J'utilise des outils pédagogiques variés : coaching d'équipe, questionnement, théâtre forum, PNL et méditation. Je respecte un code déontologique et éthique dont fait partie notamment la confidentialité. * Formateur professionnel spécialisé en développement commercial et relation client (2015-2019) + de 300 journées de formation Eiffage Commerce, écouter son client - Directeurs techniques Apajh94 Stratégie de déploiement logiciel informatique, résistance au changement Intergros Développement de l’efficacité commerciale Formation Scrum Management collaboratif : Formation méthodes Agiles HRS Team Building : Cohésion d’équipe et travail d’équipe Nathalie Cariou Vendre via les réseaux sociaux, gestion des objections Addeco Estime de soi : Confiance, valoriser son profil, parler de soi Elior Vente & Management :gestion des conflits, EDF Relation client : Fidélisation, vente et gestion des réclamations Adie, Price Inter Téléprospection : Appel, prise de rendez-vous client CaperformanceRH Webmarketing : E-commerce, réseaux sociaux Raphael DIAZ [email protected] +33 7 83 22 52 42

Bras droit de Brahim Ghezali. Management des équipes commerciales. Stratégie marketing et commerciale. Augmentation du portefeuille client tout en libérant du temps pour les dirigeants

Gestion des artistes. Responsable animation événementielle chez Acapelart, une agence spécialisée dans les animations artistiques pour enrichir les événements d’entreprise. Acapelart, avec sa grande expérience en événementiel, est un acteur clé pour accompagner les entreprises dans l’organisation d’événements marquants.

Responsable de la livraison du succès et de la satisfaction client Manager les coachs & Recruter les coachs Gérer les problèmes clients insatisfactions Améliorer les process accueil, livraison et départ fin des coachés, Vision stratégique amélioration process Codir Voir les impayés Annoncer les événements Faire monter en compétences pour la motivation l’équipe de coachs Coaching pour l’automatisation Motiver les coachés à venir aux coachings de groupe Motiver les coachés à remplir les sondages et respecter les process, Animer 1h par semaine coaching de groupe mercredi 12h business KPI de performances à améliorer en continu Satisfaction client et Succes client objectif 9.5/10 et 3 ventes par semaine Upsell 1/3 minimum Recommandation 1 par semaine Animation avec les coachs

Formateur conseil chez Elior : * Formation en management, relation commerciale et développement professionnel * conception de formation * conseil et organisation du plan de formation.

• Etablir une stratégie du groupe, • Marketing avec site internet • Community Manager sur les réseaux sociaux, professionnels • Recrutement des ingénieurs, • Prospection commerciale auprès des entreprises, • Réponse aux appels d’offre, • Gestion de la relation commerciale des offres

• Participer aux bonnes relations des différentes entités et avec le client • Communication France-Panama sur l’avancée du projet • Vérifier la couverture des exigences client • Management du centre de contrôle et du trafic durant la phase projet

• Validation client et approbation • Indicateurs de performance : implémentation des méthodes et mesures de test • Correction et amélioration du système de supervision

• Coordination, suivi et gestion du cahier des charges clients pour plusieurs offres et un projet, • Étude de marché des fournisseurs pour un nouvel outil devis, • Gestion et suivi de projet : Mise en place d’un nouvel outil d’évaluation budgétaire.

• Gestion de projet : plan de signalisation • Conception et design : Travaux et études d’exécution en signalisation (AutoCad, AxiomCad) • Traductions techniques Anglais-Espagnol.

Etude pour la supervision des chargements pétroliers. Travaux sur microcontrôleurs & langages objets. Mission sur le droit d’accès des camions par des lecteurs de badge carte à puce/carte RFID