Raphaël LECORCHE

– Création des comptes utilisateurs, configuration de leurs accès aux applications et dossiers partagés – Gestion des incidents informatiques et téléphoniques déclarés par téléphone, email, ou ticket informatique (GLPI)

– Membre d'une équipe Support Informatique de 4 personnes. – Analyser/vérifier le bon fonctionnement des outils informatiques le matin, le midi, le soir – Gérer les sauvegardes et restaurations – Gérer le parc matériel (GLPI) – Installer le matériel en production – Effectuer la maintenance du matériel – Gérer le parc matériel réseau (switchs, onduleurs, WIFI, câbles) – Gérer le plan d'adressage IP interne – Administrer le 1er et 2nd niveau de certains serveurs – Administrer l'AD, le DHCP, les GPO, le serveur d'impression – Administrer les droits d'accès sur les serveurs de fichiers internes et droits d'accès aux logiciels/applications – Administrer le serveur de téléphonie interne – Rédiger les procédures pour les utilisateurs (sécurité..) – Gérer les tickets 1er et 2nd niveaux déclarant/expliquant les problèmes informatiques/téléphoniques