Raphael Zerbib

Conception d’une application de reporting Data Marketing (BigQuery, APIs, CRM) J’accompagne les équipes Data Marketing, sous la supervision du Head of Data Marketing, dans la conception et le développement d’une application interne permettant aux Performance Managers de générer des rapports consolidés sur l’ensemble des campagnes Ads et e-commerce. 🎯 Objectif : améliorer la visibilité et l’exploitation des données centralisées dans leur Data Warehouse hébergé sur BigQuery. 🔗 Sources de données intégrées : - Pipedrive (CRM) - Airtable (gestion des intégrations, rattachement des comptes et deals) - Google BigQuery (Data Warehouse) 🛠 Réalisations : - Intégration des APIs des différentes plateformes - Centralisation et structuration des données multi-sources - Création d’une interface permettant la génération de rapports personnalisés (par canal, pays, campagne) - Facilitation du partage des performances auprès des clients finaux (export PDF, envoi automatique sur Slack)

• Audit et optimisation des performances des pages comportant de nombreux modules, afin d'améliorer la fluidité de l'expérience utilisateur. • Ajout de nouvelles fonctionnalités : 1. Mise en place d’un formulaire de calcul de devis spécifique à chaque type de mission, avec génération automatique d’un fichier Spreadsheet une fois le formulaire complété, à transmettre au client. 2. Après création du devis, envoi d’un e-mail structuré contenant tous les éléments nécessaires ainsi qu’un lien permettant de consulter le devis sur Google Spreadsheet au client. 3. Refonte des pages projet pour un meilleur suivi, avec une visibilité claire sur l’évolution des statuts de chaque mission associée.

Audit interne : Conduite d’interviews avec les équipes et analyse sur le terrain des tâches répétitives et des processus existants afin de définir une stratégie et une sélection des outils les plus adaptés pour optimiser l’efficacité opérationnelle. Transition des outils : Migration de la gestion centralisée sur Google Sheet vers une base de données structurée sur Airtable. - Synchronisation d’Airtable avec le CMS Webflow pour créer un portail de suivi client. - Mise en place de 16 automatisations sur Airtable (script ou connecteurs), incluant (envoi d’e-mails automatisés, envoi de SMS de relance, ...) Base de données clients : - Développement d’un programme de fidélité. - Lancement d’une offre de parrainage. - Création d’un canal de communication via Brevo (newsletters, diffusion d’offres spéciales auprès d’une base de plus de 300 clients). Interface mobile-first : - Développement d’une interface ergonomique et mobile-first à l’aide de Retool. Système de QR codes, mise en place de QR codes pour : - Permettre aux clients de récupérer leurs commandes rapidement via un simple scan d’un QR code reçu par e-mail une fois le nettoyage terminé. - Faciliter le suivi interne grâce à des QR codes attachés à chaque paire, permettant un accès instantané à leur fiche détaillée. Les résultats observés : - Optimisation des workflows pour un suivi efficace des prestations par les employés. - Mise en place d’outils pour renforcer la fidélisation et la croissance de la clientèle. - Réduction significative de la charge opérationnelle du fondateur, lui permettant de se concentrer sur le développement stratégique de la marque.