Raphaëlle Delaporte

Création et définition de l'offre, prix, positionnement.. Etablissement de la stratégie de communication omnicanale

Cette mission visait à relancer une marque, un projet passionnant dans lequel j'ai joué un rôle clé. J'ai commencé par un audit complet, puis formulé des recommandations sur l’image, le discours, le positionnement et la cible, tout en ajustant certaines étapes déjà validées. Ces préconisations ont jeté les bases d'une communication plus en phase avec les valeurs de l'entreprise. Parallèlement, j’ai développé la stratégie globale de l’entreprise propriétaire et accompagné de près l’équipe marketing et communication, composée d’une jeune diplômée et d’un alternant. En structurant leurs tâches, en mettant en place des process clairs et en fixant des objectifs atteignables, j’ai contribué à renforcer leurs compétences et à accroître leur motivation. Grâce à cet encadrement, ils étaient rapidement prêts à déployer la nouvelle stratégie avec confiance. Le projet a malheureusement été impacté par le rachat de l'entreprise par une société américaine, qui a progressivement mis un terme à la relance de la marque. Malgré ce changement de cap, le travail effectué en amont a permis de consolider les bases de la communication et d'améliorer l'efficacité des équipes en place. Ma mission s’est conclue après 4 mois de préparation stratégique, laissant une équipe plus autonome et structurée, avec une stratégie bien en place et optimisée. - Stratégie Marketing & de Communication - Refonte site web : audit, optimisation, SEO, charte graphique, rédactionnels, architecture Travail avec un graphiste et un développeur - Travail sur l'image de marque, la notoriété & les valeurs - Social Media : refonte stratégie édito, formation des équipes en place, travail sur l'image et les tendances - Social Ads : création de campagnes marketing ciblées - Partenariats / Opés marketing - Génération de leads

Conseils en Stratégie Marketing autour du produit, positionnement, canaux de distribution, offres commerciales et mise en place d'opérations Stratégie de Communication : travail autour de l'image, discours, notoriété , pédagogie - Réseaux Sociaux : stratégie, contenus (photo, vidéos, rédactionnels), pub ciblée, opés marketing concours, animation communauté Instagram : 600 à 1600 abo / Engagement env 15 % Max vues vidéos: 27k Facebook : 1000 à 3000 abo / Reach moyen nb abonnés X1,5-2 / Engagement env 20% / Moyenne vues vidéos : 12k - Relations Presse : PQR, nationale, spécialisée - Projets / Partenariats : Nausicaa - Fonds de Dotation (bière à l'algue / 1€ reversé par l vendu) Dégustation Accords Bières & Mets : avec la Liégeoise (* Michelin), Popote Avec artistes : Marika : atelier artistique (peinture) Tio Balouz (street-artiste) pour le design de verres Jérôme Guerville : travail autour d'une visite théâtralisée autour de l'histoire de la bière Pierre Philippe : réalisation d'étiquettes / visuels pour sérigraphies sur teeshirts Boulogne City Gang : idée et programmation : bière façon welsh : la 8.7 Welsh Coast - Evénementiel : Ateliers et dégustations autour de thématiques (label Hauts de France région européenne de la gastronomie) Programmation et organisation d'un festival pour le 1er anniversaire: 2 jours, 8 groupes de musique, foodtrucks, dégustation en pleine conscience, yoga bière... Sortie de la 8.7 Welsh Coast avec Boulogne City Gang/ concert Welsh Recordz / animation concours du cri de goéland / Welshtruck .. Organisation des sorties de bières avec concerts, dégustations, animations... - Opérations marketing / Concours - Elaboration d'offres - Design graphique Création de visuels pour kakemono, backdrop, merchandising Création d'une ligne de merchandising (t shirts, sweats, casquettes..)& mise en place d'une boutique en ligne Cartes de visite Création de 3 étiquettes de bière - Photo (et retouche) : événements, contenus réseaux sociaux

Conception et pilotage de projets artistiques notamment autour de la peinture et du street art Actions de Médiation culturelle avec tous publics : jeunes, moins jeunes, Milieu carcéral, scolaires, IME, etc Réponse aux appels à projets et appel d'offres Coordination entre artistes, acteurs culturels,institutionnels et politiques. Communication

Color' ta barre a été imaginé dans le cadre du Contrat de Ville - Beauvais et du Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain pour accompagner les habitants dans les déconstructions d'un quartier. Color' ta barre est devenu grâce l'implication des habitants, des partenaires et bien sûr des financeurs, le plus gros projet street-art participatif de France ! Des centaines de participants et plus de 2000 M2 de fresque sur un bâtiment emblématique de Beauvais. Projet soutenu par : - L'Agence Nationale de Cohésion des Territoires - La Région Hauts de France - La DRAC Hauts de France - La Communauté d'agglomération du Beauvaisis - l'OPAC de l'Oise - La Ville de Beauvais De multiples partenariats ont été imaginés avec : - la Maison de projet - Élan Ces (association de réinsertion) - Centre Social Malice - ALSH Coeur de Mômes - ALSH Marmouzets - La Médiathèque St Lucien - L'Ecole Europe - La Ligue de l'enseignement - L'IFEP (prévention spécialisée) - Sol Itinera - Centre Paul Corteville École de Chiens Guides d'Aveugles - Le Conseil Citoyen - Saint Lucien Fête le lien - Le Musée de l'Oise - L'Ecole d'art du Beauvaisis - Le Quadrilatère L'objectif était de créer un projet artistique avec un volet arts graphiques - street art très présent avec l'artiste Tio Balouz mais pas uniquement. Il était important de travailler aussi autour de la mémoire de quartier, de l'urbanisme, de l'architecture. Des expos-ateliers dans les institutions culturelles ont également permis d'amener au musée des publics peu habitués et toujours en lien avec notre projet (ex: expo Yona Friedmann au Quadrilatère sur l'architecture mobile). Des témoignages d'habitants ont été recueillis (IFEP), une gazette a été créée (Médiathèque St Lucien, École Europe et École d'art)... Partenariats techniques avec Mtn Colors, Comptoir de la Seigneurie Gauthier, Salti et ASAP. Communication : réseaux sociaux, photo/vidéo, relations presse, relations publics, relations partenaires et financeurs.

Webmarketing, Réseaux sociaux, Relations presse, Relations publics, Création de contenus, Gestion et optimisation du site internet, Stratégie Développement de la communauté : de 5k à 12k abonnés en un peu plus d'une année sur Facebook et un engagement quadruplé. Moyenne du reach organique : 2 à 10 X le nombre d'abonnés

- Promotion d'artistes / tournées / albums (Download Festival pour Live Nation, Tagada Jones, Oddism...) - Relations Presse - Social Media - Stratégie + Accompagnement, management

Remodelage de la ligne éditoriale (en collaboration avec Thomas Gouritin, prestataire de Monabanq) Création de contenus (rédactionnels + visuels + photo) Gestion et animation des réseaux sociaux Animation d'un briefing hebdo réunion service marketing + commerciaux+ Formation réseaux sociaux Refonte totale de la stratégie de communication numérique : (Tous supports numériques / Stratégie d'acquisition / Rédactionnels / Réseaux Sociaux / Relation Clients / Partenariats) Etant une banque en ligne, il était pour moi impensable de ne pas s'intéresser au monde de la banque de demain, avec ses avancées et ses nouveaux courants : cryptomonnaies, applis (proposition de partenariat avec Bankin' notamment). L'idée de baser la ligne éditoriale autour de l'économie sociale et collaborative était intéressante, mais je souhaitais nous positionner en expert tech si nous souhaitions gagner une véritable place sur le podium en tant que banque en ligne.

Réception des clients (mail, téléphone) et traitement de leurs demandes Spécialisation en Assurance Vie : réponse aux questions techniques, juridiques, ou suivi de dossier

Encadrement d'équipes d'animateurs et de rédacteurs (entre 5 et 15) Rédaction d'articles traitant des sujets variés comme la littérature, la musique, l'actualité, les jeux vidéo... Modération / Animation de la communauté. Redéfinition de ligne éditoriale Parano.be a été le premier site communautaire francophone en 2004.

Etablissement d’un plan de communication en fonction de l’analyse des besoins et de la faisabilité Rédaction d’argumentaires de vente pour les commerciaux Mise en place d’offres promotionnelles Création de contenus éditoriaux + supports print Mise en place de campagnes d’emailing Etablissement d’un dossier de partenariat Création d’un site internet

Conception et rédaction de Communiqués de Presse, Dossiers de Presse et Dossiers de Partenariat en Français et en Anglais

Réception de la clientèle en agence et au téléphone Réponse aux demandes des clients, identification et réponse à leurs besoins Propositions commerciales / Produits d'assurance et de placement Prospection Suivi d’objectifs qualitatifs et quantitatifs

Réception de la clientèle en agence et au téléphone Réponse aux demandes des clients, identification et réponse à leurs besoins Propositions commerciales Gestion d’un portefeuille clients Prospection Suivi d’objectifs qualitatifs et quantitatifs

Réception de la clientèle en agence et au téléphone Traitement des opérations courantes Réponse aux demandes des clients, identification et réponse à leurs besoins Propositions commerciales / Produits bancaires Gestion d’un portefeuille clients Prospection Suivi d’objectifs qualitatifs et quantitatifs

Découverte de l'univers du luxe et ses exigences Réception de la clientèle en boutique Répondre aux demandes et besoins des clients Suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs de la boutique Gestion des stocks et réassorts

Préparation des campagnes de rentrée et de fin d'année Préparation des guides et flyers pour les agences Suivi de création, d'exécution, de production, et de diffusion des documents Mise en place d'opérations, jeux Etude des dossiers de demande de sponsors Envoi de mailings ciblés

Aide au lancement de la campagne des crédits immobiliers Réalisation d'études concurrentielles Etude des résultats de l'année précédente et révision des objectifs en fonction du marché et de son évolution Relais entre le service marketing et le service formation Rédaction de documentations techniques et d'argumentaires de vente destinés aux agences