REDHWANE KASMI

– Supervision des environnements Mainframe et systèmes distribués – Suivi des chaînes batch via Control-M – Analyse et reprise des jobs en anomalie en production – Traitement des alertes via Zabbix, Splunk et Grafana – Analyse des logs et diagnostic des incidents – Communication avec les équipes développement et infrastructure – Suivi des tickets d'incident et documentation – Participation à l'amélioration des procédures d'exploitation

– Intervention sur les différents sites de clients – Déploiement des postes de travail pour les nouveaux utilisateurs – Fournir un support N1, N2 aux utilisateurs sur site et – Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels dans les délais impartis. – Assurer la gestion et la supervision du parc informatique Installer, configurer les équipements réseau (routeurs, commutateurs). – Inventaire et gestion de stocke

– Déploiement des postes de travail pour les nouveaux utilisateurs Via Windows autopilot. – Fournir un support technique aux utilisateurs sur site. – Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels dans les délais impartis. – Assurer la gestion et la supervision du parc informatique Installer, configurer les équipements réseau (routeurs, commutateurs). – Mettre en œuvre des solutions de sécurité (antivirus, mises à jour, pare-feu).

– Fournir un support technique aux utilisateurs sur site et à distance. – Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels dans les délais impartis. – Assurer la gestion et la supervision du parc informatique (environ 50 postes). – Installer, configurer les équipements réseau (routeurs, commutateurs). – Mettre en œuvre des solutions de sécurité (antivirus, mises à jour, pare-feu). – Rédiger des rapports techniques et documenter les procédures IT. – Formation des utilisateurs à l'utilisation des nouveaux outils bureautiques – Participation à la migration des postes sous Windows 10. – Assistance aux utilisateurs sur les problèmes matériels et logiciels. – Contribution à l'installation et à la configuration des équipements réseau – Gestion de tout type d'incident systèmes, et réseaux et matériel multimédia – Configuration des systèmes et logiciels de gestion de contenu multimédia – Résoudre les pannes et effectuer la mise à jour régulière – Gestion des logiciels de la suite OFFICE 365 (Microsoft Exchange, Pack Office)