H. Rejoan

Responsable du support technique, du service client et de la gestion opérationnelle au sein d’un environnement de vente et de services spécialisés dans les produits électroniques et numériques. Diagnostic et réparation de smartphones, PC et Mac (remplacement de composants, installation de systèmes d’exploitation, récupération de données et contrôle qualité). Assistance et conseil client sur l’utilisation, l’entretien et l’optimisation des appareils. Accompagnement des clients dans leurs achats et gestion des ventes avec un support technique adapté. Gestion des opérations de transferts d’argent (Ria Money Transfer, Western Union) dans le respect des procédures de sécurité et de conformité. Suivi logistique des colis via des systèmes de traçabilité numériques, coordination des livraisons et résolution des incidents. Gestion quotidienne du magasin, traitement des réclamations et maintien d’une relation client de qualité afin de garantir la satisfaction et la fidélisation.

• Gestion du support technique et du service client. • Diagnostic et réparation de smartphones, PC et Mac. • Remplacement de composants et dépannage logiciel. • Ventes techniques et assistance client. • Services de transfert d’argent (Ria, Western Union). • Gestion logistique et suivi des colis.

Réparation et maintenance de smartphones, PC et Mac. Diagnostic des pannes matérielles et logicielles. Remplacement de pièces (écrans, batteries, composants internes). Installation de systèmes d’exploitation et logiciels. Récupération de données sur appareils endommagés. Support technique client et assistance personnalisée. Garantie d’un service rapide, efficace et orienté satisfaction client.

Provided after-sales service and maintenance for industrial apparel machines including auto cutter, auto spreader, pattern cutter and plotter. Installed, configured and commissioned CAD/CAM/CAS systems for garment production environments. Diagnosed and repaired mechanical, electrical and software issues to minimize production downtime. Performed preventive and corrective maintenance to ensure optimal machine performance and reliability. Delivered technical support for pattern design and marker-making software used in garment manufacturing. Configured systems, performed upgrades and ensured seamless integration with production workflows. Trained customers on machine operation, software usage and best maintenance practices. Delivered responsive customer technical support and on-site troubleshooting across multiple client locations.