Rémi Gros

Pilotage et transformation du SI (billetterie, CRM, scolarité, interfaces) : • Pilotage global de plusieurs applicatifs critiques (billetterie, outils de scolarité, interfaces SI). • Cadrage des besoins, rédaction des cahiers des charges et gestion des appels d’offres. • Pilotage de projets SI de bout en bout (choix des solutions, déploiement, recette, run). • Mise en place d’interfaces avec le SI existant (comptabilité, Pass Culture, Chorus Pro). • Accompagnement au changement auprès des équipes métiers. Projets clés : • Refonte complète du système de billetterie (outil central métier de l’association). • Mise en place d’un nouvel applicatif de scolarité (fort enjeu de conduite du changement). 👉 Impact : • Modernisation du SI et amélioration significative des processus internes. • Fiabilisation de deux outils critiques pour l’association. • Structuration du système d’information.

Cadrage et déploiement de solutions ReCreateX (ERP loisirs & billetterie) : • Pilotage de projets de bout en bout : avant-vente, audit, cadrage, déploiement, run. • Réalisation d’audits fonctionnels et organisationnels (recueil des besoins métiers). • Coordination entre les clients et les équipes techniques internationales (Belgique). • Paramétrage des solutions, organisation des recettes et accompagnement au go-live. • Formation des utilisateurs et suivi post mise en production. Références majeures : • Muséum National d’Histoire Naturelle (multi-sites) • Grotte Cosquer • Cité de l’Espace • Pairi Daiza • Volcan de Lemptégy 👉 Impact : déploiement de solutions structurantes sur des sites à forts enjeux visiteurs, avec coordination multi-acteurs et environnements complexes.

Projet majeur – Déploiement du système de billetterie de la Tour Eiffel : • Référent fonctionnel sur site pendant plus d’un an, en lien direct avec les équipes métiers. • Interface entre les équipes métiers et les équipes de développement (traduction des besoins en spécifications technico-fonctionnelles). • Déploiement des modules clés : caisse (POS), billetterie en ligne, contrôle d’accès, B2B. • Participation aux phases de recette fonctionnelle, accompagnement au go-live et optimisation des processus métiers. Autres missions – Déploiement multi-sites de solutions de billetterie (VISION, GAT, V5) : • Réalisation d’audits fonctionnels et organisationnels. • Cadrage des besoins et rédaction/contribution aux spécifications fonctionnelles. • Mise en place des plans de formation et des outils de pilotage projet. • Supervision du paramétrage et des interfaces (interfaçage SI). Références : • Musée du Vin de Champagne et d’Archéologie • Musées du Conseil Départemental de la Mayenne 👉 Impact : Pilotage et sécurisation de systèmes de billetterie critiques, dans des environnements à très forte contrainte opérationnelle et à forte volumétrie de flux visiteurs.

• Formation des utilisateurs sur solutions de billetterie. • Support fonctionnel et paramétrage des outils. • Accompagnement opérationnel des clients. 👉 Positionnement : montée en compétence rapide sur les outils et compréhension terrain des usages.

Gestion de projets culturels et événementiels : • Pilotage d’événements culturels : festivals, saisons culturelles, programmation locale. • Gestion budgétaire (~200K€). • Coordination des équipes artistiques, techniques et des prestataires. • Organisation et suivi opérationnel des représentations. 👉 Apport : Forte compréhension des enjeux métiers du secteur culturel (public, exploitation, programmation, contraintes opérationnelles).