Rémi Marciano
Lead Technique ServiceNow · Architecte ITSM
Salaire / Taux journalier
21000 Dijon, France
Freelance
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Expertises
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À propos
Introduction
Lead technique ServiceNow, spécialisé en MCO et architecture de plateformes. Expériences ITSM/CSM/ITOM/ITAM/HAM, portails et interfaces REST, focus qualité (HealthScan, upgrades/clones). Pilotage d'équipes et gouvernance, interventions multi-clients (EDF, BPCE IT, Bouygues, Servier).
Expérience de travail
Leader technique ServiceNow
EDF
sept. 2024 - Présent
2 ans 2 mois
– MCO & architecture de la plateforme. – Upgrades/clones et HealthScan réguliers. Gestion du licencing – Interfaces REST critiques et portail utilisateur. – Gouvernance: standards, documentation, bonnes pratiques. – Gestions des évènements et des alertes avec le module ITOM – Maintien de toute la CMDB comprenant les modules ITAM et HAM – Décision architecturale sur la gestion des consommations d'API, mise en place de l'intégration continuelle entre les différentes instances (release OPS)
Consultant ITSM
Yunit
oct. 2022 - Présent
4 ans 1 mois
21000 Dijon, France
– Implémentation CSM & Engagement Messenger (BPCE IT, MADIACOM). – Audits d'architecture de la plateforme, Gestion des API, cohérence de la CMDB, amélioration de l'organisation (Randstad, Equans). – Tech lead sur Bouygues Telecom, Servier, MADIACOM. – Ateliers et documentation pour sécuriser le delivery. – Implémentation de la CMDB et de toute la partie ITAM
Consultant ITSM / Concepteur
IN-IT
sept. 2021 - Présent
5 ans 2 mois
21000 Dijon, France
– Consulting ITSM sur ServiceNow. – Conception Java/Spring pour CPAGE (médical). – 2 ans d'alternance ServiceNow.
Formation
DIIAGE
Parcours Développeur Full Stack, Développeur Full Stack
2018 - 2021
3 ans 1 mois
Lycée Saint Bénigne
BTS SIO, SLAM
2016 - 2018
2 ans 1 mois
Licences et certifications
ServiceNow CSA
Délivré le : –
ServiceNowCAD
Délivré le : –
ServiceNow CIS ITSM
Délivré le : –