Rémi-Pierre HOLMSKY

Pilotage global d’une structure culturelle : management d’équipe, gestion de projets et communication digitale. ● Développement et lancement du site e-commerce Gestion de la comptabilité, du budget et des partenariats. ● Conception et suivi de campagnes publicitaires (digitale et print). ● Coordination des exposants, fournisseurs et artistes.

Garantir la qualité, la disponibilité et la performance des services informatiques (SLA, KPI). ● Gérer le cycle de vie complet des actifs matériels et logiciels. ● Superviser les prestataires d’infogérance et coordonner les équipes support. ● Optimiser la gestion des stocks et achats IT Résultat : amélioration mesurable de la disponibilité des services et réduction des incidents récurrents

Delivery management : Interlocuteur principal des clients du Data Innovation Lab Mise en place d’un modèle de support pour les clients du DIL : Mise en place des process de passage en BAU (Production supportée) Définition des KPI/SLA Création du catalogue de service Création et mise en place de la gouvernance (Fonctions, rôles…) Rédaction de documents destinés au fournisseur concernant les process internes : reportings, tableaux de bords, météo… Animation des comités de suivi opérationnel hebdomadaire et mensuel (COOP,COPIL et COFO) Pilotage du respect des engagements de services des différents services supports (respect des SLA, gestion des engagements, contrats, indicateurs…) Management opérationnel d’équipes techniques multi-sites : Incident Management : Gérer la communication en temps réel et différé lors des incidents majeurs sur le SI et s'assurer de leur résolution dans les délais les plus courts possible, en minimisant l'impact sur les plateaux. S'assurer que les solutions de restauration proposées soient les plus appropriées pour le business. Effectuer les bilans post incident en suivant les actions menées, afin de minimiser la récurrence. Coordination des changements et des évolutions du périmètre applicatif. Chef de Projet : Initier et coordonner les projets Budgéter le projet dans sa globalité. Vérification des prérequis et de la cohérence des informations liées au projet. Mise en action des différentes équipes pour la mise en œuvre. Animation des points d’avancement projet.

Dans le cadre de l'arrivée à échéance du contrat d'infogérance en fin d'année, l'AFPA m'a demandé d'analyser l'activité de support gérée par le prestataire et d'apporter mes conseils en vue de la réécriture du contrat. - Analyse de l'activité support - Étude détaillée du contrat d'infogérance - Production d'un reporting de l'activité - Rédactions des propositions d'amélioration (optimisation des processus, du pilotage et de la maîtrise financière). - Remise d'outils de suivis adaptés

Pilotage de l'infogérant Gestion de projets Interface privilégié du client final Garantir la qualité et les engagements de service (SLA, KPIs) Etre force de proposition concernant l’optimisation des coûts sur le/les contrats en responsabilité. Accompagner les clients dans leur transformation du SI. Organiser les comités de pilotage en collaboration avec les responsables opérationnels.

Reporting, animation des comités de pilotage et de fonctionnement Gestion des activités de support BAU et Help Desk Pilotage d’activité BAU

Support utilisateur / Administration réseau Gestion de projet

Sept 2010 – janv 2011 ERDF - Appui Pilotage, Appui logistique - Environnement: Windows Vista - Suivi des outils de pilotage (plan de charges, planning ...) - Suivi des bonnes pratiques définies au sein du pôle applicatifs - Actions d'accompagnement / Conduite du changement auprès des chefs de projet - Gestion des ressources - arrivées/départs Avril 2010 - Sept 2010 DEVOTEAM - Gestion de projet - Environnement: Windows XP / 7 - Projet de remplacement de 400 postes informatiques - Planning, reporting, gestion des resources, définition et rédaction des process Nov. 2008 - Avril 2010 ANTALIS - Responsable opérationnel - Chef de projet - Support niveaux 1, 2 et 3 aux utilisateurs sur l'ensemble des applications du groupe - Administration réseau - Administration Notes (Migration de serveurs, maintien des base...) - Refonte du support utilisateur - Gestion des ressources - Pilotage de l’infogérant (Intervenant sur les tâche de masterisation et d’évolution du socle) Nov. 2005 - Oct.2008 SGCIB - Superviseur Déploiement (Par Devoteam) - Gestion des ressources (Création d’une équipe de 15 personnes, Mise en place de contrat d’infogérance, mise en place de SLA) - Gestion de projet - Développement de service (Mise en place d’un pole de déploiement unique à destination de tous les services SGCIB) Jan. 2005 - Déc.2005 BNP SIG IG - Consultant déploiement / migration Projet IMAGE(Par Devoteam) - Préparation des agences BNP en vue de leur migration - Support niveau 2 aux utilisateurs après migration de leur poste Juil. 2004 - Déc.2004 REFCO - Technicien support salle des marchés (Par Dvoteam) - Support utilisateur en salle des marchés Nov. 2003 - Juin 2004 BNP PARIBASASSURANCE - Technicien support de proximité Bilingue (Par Dévoteam) - Assistance aux utilisateurs - Rédaction des procédures d'astreinte et d'arrêt serveur