Rémy Melse

Périmètre : travaille en collaboration avec les différentes entités du groupe BNP (Achats, Finance, Juridique), d'un point de vue stratégique et opérationnel : - Gestion des contrats et Accords de Niveau de Service (SLA) - Gestion des Risques : Identifier et mettre en œuvre des actions correctrices liées aux risques financiers et de délais. - Support contractuel aux Managers : Renouvellement des contrats et sélection de nouveaux fournisseurs. - Direction de Programmes Financiers : Piloter les initiatives de réduction des coûts et gérer les appels d'offres. - Évaluation et Gestion des Fournisseurs : Diriger l'évaluation des fournisseurs et assurer une performance optimale. - Stratégie d’Asset Management : Définir et mettre en œuvre une stratégie d’asset management pour le parc BP2I (ESA). - Revues Risques/Opportunités : Identifier les risques et opportunités et définir des plans d’action. - Réunions Internes et Clients : Participer aux comités de pilotage et aux réunions clients en support des directeurs de projet. - Gestion des Contentieux : Identifier les sujets de contentieux potentiels et gérer les dossiers nécessaires au règlement.

Dans le cadre d’une transition entrante, mise en place d’un contrat d’infogérance au sein d’une entité de Cyber Défense : - Mettre en œuvre une gouvernance contractuelle : Comitologie, processus, RACI, pilotage et suivi des actions - Déployer les engagements contractuels des différents partenaires : Suivi des obligations des parties, exploitation des données et pièces à impact contractuel (planning, échéanciers, forecast, gouvernance) - Mettre en œuvre et suivre les indicateurs contractuels : Elaboration des indicateurs, validation de leur conformité et de la couverture des travaux, respects des seuils, calcul et application des pénalités - Être en appui des opérationnels au regard du nouveau contrat ou de la réversibilité : Sensibiliser aux engagements contractuels, Vulgariser les clauses contractuelles, mettre en œuvre des dispositifs permettant d’identifier les Questionnements et besoins d’accompagnement spécifiques

Dans le cadre d’une prestation ponctuelle d’expertise suite à réorganisation d’entreprise (rachat) et en relation directe avec la Direction financière Bolloré,ainsi que les équipes Métier, Build, Projet, Juridique et Prestataire, animation du cycle de vie des contrats et des documents spécifiques associés (rédaction, modification, mise à jour, négociation) : • Pilotage de Contrats Cadres • Pilotage de Contrats d’Application • Rédaction de Contrats Stand Alone • Rédaction de Contrats au Forfait • Création des Bons de commande Projet • Gestion d’Avenants de prolongation • Gestion de clauses juridiques

- Gestion du maintien en condition opérationnelle et revues des engagements - Pilotage de projets d’évolutions (services complémentaires) - Gestion des demandes et Pilotage des changements et Releases - Gestion de la satisfaction client - Gestion et suivi des incidents de production jusqu’à leurs clôtures - Animation et suivi des cellules de crise - Gestion des problèmes

• Pilotage des projets de consultation (RFP) • Contractualisation des services en produisant les contrats et leurs annexes • Assurer le maintien et l’évolution des contrats de Services, par avenants • Définition et mise en œuvre de la stratégie de performance des contrats (RFP, renégociation, VBR) • Optimisation financière via identification, quantification et mise en œuvre des opportunités de saving • Gestion de la Gouvernance des Contrats (Codir, Comité d’exécution des services, Comités financier) • Traitement des Escalades et les Alertes

Au sein du département Service à l’Utilisateur, mon périmètre est le suivant : • Assistance et conseil au pilotage des activités informatiques • Evolution des processus, des modes opératoires et de l’organisation structurelle • Animation des relations transverses (clients / fournisseurs) • Gestion du changement Ce qui inclut les responsabilités suivantes : • Etre l’interlocuteur privilégié et le coordinateur pour la MOA, les partenaires industriels et les sous-traitants de trois principales entités clientes Digital Workplace (SDW) • Assurer le suivi du pilotage opérationnel des contrats gérés • Suivre au quotidien les indicateurs (SLA et KPI) et de veiller à l’atteinte des engagements contractualisés • De définir le budget annuel ainsi que ses projections et d’être garant de leur respect • Piloter la Gouvernance et ses instances (Comité Infogérance et Comité de Pilotage)

Dans le cadre de la mise en place du portail SNIIRAM (Système National d’Information Inter régimes de l’Assurance Maladie), coordination de l’ensemble des équipes du projet. Objectifs de la prestation : optimisation des outils informatiques des professionnels de santé, afin de permettre l’amélioration de la qualité des soins, au moyen d’informations centralisées et sécurisées. En tant que Directeur de Projet, mes missions sont les suivantes : • Suivi des taches permettant la mise en place des environnements d’intégration, de Pré-Production et de Production • Coordonner l’ensemble des recettes et release (MOA, intégration, évolutions). • Assurer la synchronisation des acteurs DSI/MOA/Sous-traitants/MOE • Participer à l’ensemble des réunions liées aux projets (ateliers, réunion de cadrage, instances de gouvernance) • Suivi de la performance et reporting • Respect des délais, charges et coûts

Direction des Systèmes d’Information Neurones IT - De janvier 2017 à aujourd’hui Responsabilité assurée : Directeur de compte Portefeuilles de comptes gérés : Argus, Arcade Chiffre d’affaire annuel (hors projets) : 1,5M€ Nombre de collaborateurs sous ma responsabilité : 15 à 20 Détail de ma fonction : Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle d’une infogérance, manager la prestation de bout en bout (périmètre supervision, infrastructure et réseaux), coordonner la Transition entrante (PEC) et participer à la transformation du SI client. Expertises professionnelles mises en œuvre dans le cadre de ces missions : • Maintien en Conditions Opérationnelles de l’ensemble des lignes de service • Suivi contractuel et opérationnel (SLA) • Pilotage de la Gouvernance (Comité de Pilotage, Comité d’innovation, Comité Stratégique) • Coordination d’équipes techniques et métiers (Pilotage des projets) • Suivi financier (Comité de facturation, P&L) • Mise en place de la transition entrante et gestion de la prise en charge du contrat • Animation de la relation sous-traitants, client et fournisseurs

Dans le cadre d’une prestation d’expertise ITIL ponctuelle pour la société HSCB France, assurer la qualité de service ainsi que la gestion des incidents majeurs, au sein de la Direction Infrastructure et Production. Expertises professionnelles mises en œuvre dans le cadre de cette mission : • Coordination des intervenants liés à la correction d’incident à forts impacts • Assurer le reporting de l’activité hebdomadaire • Gestion des problèmes • Gestion des changements • Gestion des configurations