Renaud Pen

Responsabilité complète du P&L pour les opérations à Taïwan. Management d’une équipe de direction de 10 personnes, dont 8 VP et directeurs opérationnels, pour un effectif total de 225 collaborateurs. Sales & Marketing Pilotage de la croissance du chiffre d’affaires de 14M Eur à 29 M Eur entre 2017 et 2019. Élaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale pour le marché taïwanais, avec analyse du product/market fit. Introduction d’une nouvelle gamme d’ascenseurs mieux adaptée au marché, entraînant une hausse de 250 % des unités vendues et de 100 % en valeur, et faisant passer la filiale du rang 8 au rang 4 en 2018. Planification des moyens pour absorber la croissance (formation, outillage, ressources humaines). RH & Organisation Gestion d’une croissance rapide des effectifs (+25 % en 2 ans) via des initiatives RH ciblées. Mise en place de partenariats avec des écoles professionnelles et universités locales pour former des apprentis (taux de rétention : 50 %). Mise en œuvre d’un programme de certification et de formation, adaptation des avantages salariés et lien renforcé avec la gestion de la performance. Revue et déploiement de pratiques HSE strictes et d’un système de reporting amélioré, avec meilleur retour terrain et suivi des actions correctives. Déploiement de SAP au niveau pays. Schindler Taïwan a été élu « Best Company to Work For » par HR Asia en 2018 et 2019. Product Management Pilotage des équipes pour préparer et adapter la documentation des nouvelles gammes et les certifications de sécurité aux exigences réglementaires taïwanaises. Coordination avec les usines Schindler pour adapter les produits aux besoins du marché local. Audit et certification, au niveau Asie-Pacifique, de deux fournisseurs taïwanais d’inox revêtu titane pour les grandes décorations de cabines, permettant une réduction de 50 % des coûts sur les budgets décoration des grands projets. Relation actionnaires : Convaincu les actionnaires de doubler le capital social (de 100 M TWD à 200 M TWD) afin de renforcer le positionnement de la filiale à Taïwan et d’accéder à de grands projets gouvernementaux.

Responsable de l’activité New Installations en Taïwan Département de 50 personnes incluant les équipes Ventes, Ingénierie et Réalisation (gestion de projets incluse). Définir la stratégie globale Marketing & Ventes pour l’activité New Installations, ainsi que le pricing, l’analyse de marché et l’intelligence business. Définir les exigences produits et services pour les installations neuves en termes de qualité, fiabilité et coûts (matériel et installation). Pilotage du Fulfillment et des méthodes/processus NI afin de garantir des installations de haute qualité et compétitives en coût. Développer les produits pour adapter les gammes standard au marché local (sourcing et fabrication locale). Mise en place de nouveaux processus transverses entre les départements. Responsable des ventes et du P&L de la ligne de business New Installations.

Responsable du département Fulfillment pour les installations neuves d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques à Taïwan. Supervision d’une équipe de 33 personnes. Mise en œuvre des processus de gestion de projets Schindler. Création d’outils de pilotage et de « cockpit charts ». Réorganisation du département pour absorber la croissance d’activité. Recrutement de nouveaux collaborateurs. Formation et coaching de l’équipe de chefs de projet. Développement des ventes de travaux supplémentaires (variation orders), permettant d’augmenter le chiffre d’affaires de 20 %.

Responsable d’un parc de 1 100 ascenseurs, incluant les équipements et la vente de contrats de maintenance (3,2 M€ / an) • Supervision d’une équipe de 10 personnes (recrutement de 2 techniciens) • Croissance du portefeuille de +22 % (+200 unités) • Augmentation des ventes annuelles de 500 k€ à 1,5 M€ • Amélioration du MTBC de 190 à 217 jours (+14 %) en 3 ans • Mise en place de plans de développement sur les comptes clés afin d’obtenir des commandes récurrentes

• Supervision d’une équipe de 8 techniciens (recrutement de 3 techniciens) • Définition et pilotage d’un plan de développement sur 18 mois pour les techniciens, avec des gains significatifs d’efficacité • Amélioration de la marge projet (PPG) de 22 % • Amélioration de la satisfaction client de 20 % • Réorganisation de l’atelier (implantation, flux, organisation) • Promotion de 2 techniciens vers des postes de niveau supérieur

Management transversal d’équipes projet de 10 à 30 personnes • Support technique aux équipes commerciales pour la conception de lignes de production • Gestion de projets de 3 M€ à 22 M€, depuis les études jusqu’à la réception finale chez le client • Amélioration de la marge de 8 % sur un projet de 3,5 M€ grâce à la vente de travaux supplémentaires (variation orders) • Pilotage d’un projet au Nigeria remis au client avec deux semaines d’avance sur le planning

ChatGPT a dit : • Installation, mise en service et dépannage d’équipements d’embouteillage de liquides à l’international • Formation des clients à l’utilisation des machines • Formation de 7 techniciens itinérants (Field Service Engineers) en mécanique et automatisme • Développement de 2 options intégrées ensuite au standard des équipements • Travail en déplacement permanent à l’étranger

Location : Tokyo, Japan and Los Angeles, USA Organized technical support service to customers and technicians Reduced technical interventions by 80% by phone troubleshooting Trained one technician to take the position over in each location