Riad AIT-MOKHTAR

Piloter le déploiement de systèmes de téléphonie ferroviaire nouvelle génération sur toute la France (GAMEC « Gestionnaire d’Appels et de Mise en Conférence » / SOPRANO).

Mise en place des prérequis du projet STI. Pilotage de la mise en place de l’architecture adéquate. Animation des comités de projet et comités opérationnels. Gestion du suivi budgétaire, suivi des risques et suivi du planning. Supervision de l’ensemble des MOEs(WIFI,SGSE,CEC) intervenants sur le projet STI.

Pilotage des différents acteurs du déploiement Garantir la qualité du service déployé Point de contact principal du client pendant le déploiement Gestion de la communication concernant le projet avec le client et avec les équipes Orange Business Services Identification et évaluation des risques liés au projet et proposer des plans d'actions en respectant les coûts et les délais annoncés Gestion et distribution des documents projet (Reporting hebdomadaire sur les projets, Plan qualité et risques, Planning du projet, Compte rendus de réunion, Météo projet) Animation des réunions de suivi et COPIL avec les clients

Garantir la tenue des échéances projets Coordination des différentes équipes (sous-traitants, experts, ingénierie) Réalisation des synthèses par région/client/sous-traitant

Gestion et pilotage d'un portefeuille clients "80 clients en moyenne" Animation des réunions hebdomadaires avec le responsable déploiement côté SNCF Établissement des KPIs mensuels Participation au Codep mensuel avec les responsables SNCF

Gestion du planning Fibre Optique Mutualisé et dédié Gestion des clients prioritaires et critiques Animation de réunion et amélioration des process Validation de la mise en service Coordination entre les services SFR et prestataires intervenants sur le déploiement

Gestion de projets sous environnement Workflow (W4) pour les offres standards Gestion d'offres et de projets sur mesure nécessitant la création de méthodes, processus et planning opérationnels spécifiques adaptés au contexte client Animation de réunions, présentation du planning opérationnel aux intervenants interne et prestataires de SFR Optimisation de la chaîne industrielle, des outils et méthodes

Maîtrise de l'architecture maquette Gestion des interconnexions entre 3 sites distants Coordination des techniciens en charge de l'intégration Animation des formations outils et métier

Réalisation des mesures associées aux items de tests essentiels (OXO, ECS, DSLA avec le PABX et OXO et le PABX Aastra) Analyse des documents fournis par l'indistriel Rédaction des documents de mesure et d'études Reporting hebdomadaire (avancement des tâches, anomalies détectées) Validation de l'achat de la nouvelle version 8.0 Alcatel de PABX OXO

Détection des incidents et qualification de l'impact client Pilotage de la résolution des incidents par les entités d'exploitation en charge des sous-systèmes défaillants Gestion de la communication vers les interfaces des Services Clients ou Clients Grands Comptes Étude des différentes architectures support (IP, Voix, Répondeur, SMS, MMS, Services data, IMS, ADSL, web, Offres entreprises)