Riadh Dorgham

Engagé dans diverses phases de projets, de l'analyse à la mise en œuvre en passant par la conception et les tests, pour garantir le succès et l'efficacité opérationnelle. - Collaboration étroite avec les équipes IT, Retail et Business pour optimiser l'expérience client globale. - Expertise dans l'exploitation de Cegid Y2 avec SAP et Salesforce pour des opérations fluides et performantes. - Gestion de la documentation des processus à l'aide de Confluence pour assurer une traçabilité et une compréhension optimales. - Maîtrise des outils de gestion de tickets tels que Jira, ServiceNow et CEGIDLIFE pour une efficacité opérationnelle accrue. - Analyse approfondie et coordination des échanges de données avec des plateformes clés telles que Magento, Adyen, Salesforce, SAP et Mulesoft. - Supervision stratégique de la mise en place de solutions pour gérer les exceptions fiscales aux États-Unis(US tax exceptions), les remboursements de taxes (Detaxe), les imprimantes fiscales et d'autres exigences spécifiques au marché.

La mise en œuvre et la gestion de solutions liées à la BI et aux systèmes ERP. L'analyse des besoins des clients, la modélisation des données, le développement de tableaux de bord, l'intégration de systèmes, la formation des utilisateurs et l'optimisation des processus d'affaires. Conseiller les clients sur les meilleures pratiques et les solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.